В общем развалились наушники за 350 евро. Пласмастки поотклеивались и шурупы продавились. Гарантия продлёная была до 4 лет. Пошол в медиамаркт, послали в серфис. Всё пофотали написали. И сказали ждите. Уже два месяца прошло. Не слуху не духу. Сколько ждать то можно? Сроки и тд. У кого есть опыт?

у вас на руках бумага на гарантийный ремонт - там стоит срок ремонта , после этого требуете деньги Назад!

Вообще-то если гарантия продленная и доплачивалась дополнительно, то они должны были эти наушники просто выкинуть и дать вам новые. Ну во всяком случае у нас так несколько раз было. Один раз с телефоном-утопленником, два раза с радио приёмником, помню ещё два раза триммер для волос возвращал. С робот-пылесосом вообще прикол был, там через год щеточки постирались, пошел в этот же магазин чтоб новые КУПИТЬ. А они мне по этой гарантии новые бесплатно дали. Только старые забрали. Но ни разу еще небыло чтоб они забирали вещь на ремонт.

Один раз с телефоном-утопленником

Эт как? Утопленник в гарантию не входит

вообще то наушники они не ремонтируют,а сразу новые дают, по крайней мере я о ремонтов такого рода продукта еще не слышал ни разу. 2 месяца это много,нервируйте их расспросами.

мой таблет медиамаркт ремонтировал 2 раза по 2 недели.

2 месяца это конечно перебор.

вот что нашел

Wie lange darf die Reparatur nach Reklamation dauern? Für die Länge einer Reparaturfrist nennt das Gesetz keinen festen Zeitrahmen, sondern sagt nur, dass die Frist „angemessen“ sein muss. In der Regel sind Fristen von einer Woche bis zu einem Monat angemessen.