1. Он меня спросил еще по дороге, что купить. Я проверила по сайту и написала, узнай точно, свечи ХХ и ХХХ в ангеботе ли, если, да, то возьми их, они отличные. Он написал, да, вот эти свечи в ангеботе, а еще ХХХХ уже раскуплена. Прислал фото: беру? Да, бери. 2. Поскольку было уже почти 14:00, продавец их торопил, да и ребята сами уже неловко себя чувствовали, что задерживают. Они вышли из магазина, за ними закрыли дверь. Тут же на ступеньках он проверил чек. Удивился. Постучал. Не открыли. Написал мне. Я ответила, ну что ты за растяпа, ну уж ладно, спишусь с ними, не переживай. Списалась, на один вопрос ответили и дальше молчат. (Сын вообще какой-то странный, один раз дёнер купил за 5 еврo, ему с 20 евро сдачу дали 5, он промолчал )

Защищен ли покупатель в Германии, если возникает спорный момент?

И да и нет... Ценники в торговом зале для информации, действующая цена - на кассе. Все нестыковки - дело договора...

Тут меня больше интересует, что заявленная цена не соответсвует цене продажи. То есть, меня заинтетресовали и сподвигли на покупку меньшей ценой, а с карты сняли больше на 18 евро, причем по каждой из 4 позициj. Ребенок даже и помыслить не мог, что его немецкий официальный магазин обманет.

Ни кто вас не отбанывал, ну раз вас заинтересовало, то и заказывать надо в интернетмагазине или перед покупкой поинтересоваться, продадут ли вам товар по цене интернетмагазина. А сейчас уже поздно требовать с них цену интернетмагазина.

Я поэтому и попросила ребенка уточнить, есть ли скидка в магазине на товар, указанный как уценка на сайте. Чтобы впросак не попасть. Я в Аугсбурге редко покупаю, всегда на сайте. Но там и продавец странный. Как-то раз была у них в магазине, решила свечку купить, онлайн вижу ее, продавец же мне ответил, что раскуплено, нu вот буквально передо мной. Спорить не стала, прямо при нем заказала онлайн. Он, правда, и ухом не повел. Это магазин-склад американских товаров, там и работники какие-то хипстеры :)) Типа "мы-то люди, а вы все - кое-что-на-блюде" :))

А сейчас уже поздно требовать с них цену интернетмагазина.

Может и не поздно, но это точно нужно делать в магазине, а не запросы писать.

Так они утверждают, что цена одна. Я же исходные данные написала. Да и не стала бы я здесь писать, не продумав и не переговорив сначала с продавцоm

Так они утверждают, что цена одна. Я же исходные данные написала. Да и не стала бы я здесь писать, не продумав и не переговорив сначала с продавцоm

Да там косяк кассира: проьила тгвар, но не пробила скидку. Конец смены, запарилась. У некоторых магащинов скидка в конце идет, а не по каждой позиции.

Вы знаете, у меня как раз положительный опыт вот такой вот коммукации с продавцами. А в этот раз случилась "осечка". Странно, что не отвечают , не извиняются и не предлагают решение проблемы. Такого не было ни разу, отчего "меня терзают смутные сомнения". А вообще, я заметила, что в Германии магазины больше защищают своих работников, чем покупателей, что здесь "Покупатель всегда прав" - это просто легендa

Это парень. Этакий модный, высокомерно-расслабленный и похожий на жителя Калифорнии :)) И я тоже на конец рабочего дня подумала, скорее всего, мыслями был где-то в баре :) Но странно, что менеджеры решили не исправлять его ошибку. Неприятно ужасно. Тут кого-нибудь ненароком обидишь, а потом ночью не спишь, переживаешь. Я подумала, они там тоже расстроились и будут рады моему предложению. Не обеднею, конечно, с 18 евро, но, добавив немного, могла бы еще одну купить в коллекцию. А теперь еще и убеждаюсь, что магазины тут сами по себе, и никто им не укаz

да прям....... магазины как магазины внимателънее нада бытъ например я если вот покупаю чтото ну я какбы примерно плюс минус 5 евро знаю что сколъко будет стоитъ на кассе, и если это куда болъше чем я уже расчитывал то я остановлюсъ и посмотру чек и мне пофик на очередъ и т.д бывало что один товар например джек дениелс считали дважды и это уже почти 20 .......

понравилосъ про калифорнию)))))) вы и там бывали? я ваше балдю от тем ))))) не ну ...Неправильный счет, Ложный штраф приколъно)))))

Да, бывала :)) Калифорния - не Роллс Ройс, с каждым может случиться :) И все-таки непонятно, есть ли надзорные за магазинами органы или нет и кому подотчетны магазинy

Странно, что не отвечают , не извиняются и не предлагают решение проблемы.

А чек приложили? А то мало-ли что там клиент написать может! И опять же, не исключаем возможности, что свечи именно эти ( взяты не те и по ошибке) и не уценённые вовсе. Тем и легче эти вопросы решать в магазине, каждая из сторон может показать, объяснить….
Моя подруга работает в магазине, вы даже и представить не можете какие бывают клиенты и ситуации, поэтому не нужно сразу про «клиент в Германии не король».;)

И все-таки непонятно, есть ли надзорные за магазинами органы

Есть. Цолль, Финанцамт...

кому подотчетны магазинy

Владельцам

Еще раз, для блондинок в танке:

Ein Recht, die Ware günstiger einzufordern, haben sie aber nicht. Juristisch verbindlich ist der Preis, den ein Produkt direkt trägt. Das Problem: Preisetiketten gibt es kaum noch, der Preis ist im Strichcode versteckt. Dennoch gilt der Preis, den die Kasse ausliest.

Все остальное - договореность...

точно! у супруги школъная подруга владелица филлиала KiK в келъне так та такие приколы рассказывала это ужос..... а воопше помню в 1996 как мы толъко приехали в германию был один старый немец, местный алкаш приходил часто в барак к своим таким же))))) он сидел в россии в лагере для военнопленных понимал по русски офигенно, он помню говорил .... в германии узаконенные только 2 вида цен алкоголь сигареты если где увидеш что за пачку веста или камелъ просят не 5 марок а 6 смело жалуйтесь, во всех других случаях бес толку у регулируемых цен нет кто как хочет так и дрочит ,,,,,,, ну а ангебот дело такое взял трусы по 1,75 пачку и после передумал и кинул в корб где трусиля по 1 евро и вот битте шен)))

Ein Recht, die Ware günstiger einzufordern, haben sie aber nicht. Juristisch verbindlich ist der Preis, den ein Produkt direkt trägt. Das Problem: Preisetiketten gibt es kaum noch, der Preis ist im Strichcode versteckt. Dennoch gilt der Preis, den die Kasse ausliest.

Даже на товаре цена не всегда verbindlich, не редко покупатели переклеивают этикетку с одного товара на другой. И магазин не обязан перенимать цену с наклейки на товаре, если она рознится с суммой в системе.
Другое дело, если заявленный товар уценён и уценку нужно мануально вносить в кассу, но кассир забыл, то здесь клиент вправе требовать изменений в чеке.

Можете сказать, что это за магазин конкретно? Как называется?

Насколько вы уверены, что уценки были и на эти свечи?

Вы ВСЁ читайте:

Ценник был на все, что положил в корзинку, именно со скидкой. Он мне написал, на что он видит скидки, я в ответ написала, что взять. Я же пишу: заявлены были скидки.

Вы ВСЁ читайте:

Конечно! Обозначение уценки могло быть не на товарах, а быть вывеской на полке, корзине…. ТС этот момент не уточнила.