Неправильный счет
Подскажите, битте, как в такой ситуации быть. Мой ребенок купил мне в подарок пару свечек. На сайте магазина они выставлены как уцененные из старой коллекции. Но мне старая-новая не принципиальна, а вот сниженная цена - да, важно. Ребенок отсутствие скидки (18 Евро) обнаружил уже снаружи магазина, когда тот закрылся. Дело в том, что эта ситуация уже была со мной в том же магазине. Тогда я заметила, что счет намного выше ожидаемого и продавца поправила - к его неудовольствию. Я им написала, что произошла ошибка, предложила как-то решить проблему. Они молчат уже неделю. Как такие ситуации решаются в Германии? Сообщить - куда? Кто являтся надзорным органом над такими фирмами? Просто у меня ощущение, что покупатель не так-то уж и защищен от недобросовестных местных продавцов и остается один на один со своей проблемой ввиде неправильного счета
сайт магазина онлайн и на месте это болъшие разницы! если бы онлайн то без проблемно в течении 14 днрй даже если вскрыли упаковку они бу приняли, а директ с магазина могут и сказатъ вы ведъ когда платили видели что стоит или як? если продавец сука то куда угодно звоните и т.д фик вы получите назад, а если нормалъный то конечно вернет бабло,бу и на будушее вы когда платили вы не видели что 18 евро или как? ну естъ вербраухе централе куда якобы позвонил и.все знают но гадом буду никто не звонил а если и звонили хрен там чем они помогли и не веръте форумским ,,цпециалистам,,
Я им написала и спросила, совпадают ли цены онлайн и в магазине. Ответ: "да, на сайте и в магазине цены одни и те же, выбрав товар на сайте, в магазине вы его гарантированно купите по той же цене"
Ребенок платил, просто поехал погулять в Аугсбурге и решил сделать подарок. Платил уже в самый момент закрытия магазина (это магазин-склад). Вышел и обнаружил, что счет без снятия скидки. Стучать и требовать открытия магазина он, конечно, не стал. Ситуация неприятная. Интересно, кто вообще в такой ситуации встает на сторону покупателя (такое чувство, что никто, и разным мошенникам от тoрговли тут раздолье)
Все на что вы можете рассчитывать это пойти лично в магазин и заявить что ребенок купил товар без вашего согласия и вы с покупкой несогласны. В этом случае магазин обязан вернуть деньги. Торговаться по поводу несуществующих скидок заранее бесполезно.
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
Ну, это не то чтобы "торговаться по поводу несуществующих скидок". Тут меня больше интересует, что заявленная цена не соответсвует цене продажи. То есть, меня заинтетресовали и сподвигли на покупку меньшей ценой, а с карты сняли больше на 18 евро, причем по каждой из 4 позициj. Ребенок даже и помыслить не мог, что его немецкий официальный магазин обманет. Да и я тоже сначала подумала. "Ошиблись, конец рабочего дня, с кем не бывает, вот сейчас им напишу, и проблема решится"
ценник в магазине видел? Да. Значит согласен купить именно по этой цене.
Именно так. Ценник был на все, что положил в корзинку, именно со скидкой. Он мне написал, на что он видит скидки, я в ответ написала, что взять. Я же пишу: заявлены были скидки. В кассовом чеке скидок не оказалось.
тогда с чеком и товаром идите сами в магазин, их вам на кассе просто не перебили. такое иногда бывает.
мне тоже пару раз без скидки продавали, но там для меня сумма была небольшая, я никуда не ходила.
Тогда в магазин и там на месте разбираться, с чеком. Сразу что-нибудь и придумают, гутшайн дадут или сумму вернут( не думаю что вернут, потому что вы уже неделю ждёте ответа). Нужно было на следующей день и ехать. А вообще научите сына на месте тут же спрашивать. И пусть рабочий день заканчивается, магазин закрывается,он заметил сразу, но промолчал.🙈🤗
Кстати, может скидки для владельцев кунден карты или ещё какое-то условие, типа оплата картой,а не налом....
Вы та на кого охранники в магазине присталъно смотрят?))))) я более чем уверен что не внимателъно купили, ангеботы не всегда на то что лежит в корбе или на прилавке, ну а далее 18 евро заплатитъ или 8 разница конечно мало заметная даже?)))))) да и онлайн и на месте магазин это пипец как одно и тоже)))))) алъди зюд алъди норд не ну да одно и тоже осовенно товар в интернете и по месту))))
Да, это выход. Просто я живу от Аугсбурга 100+ км. Я обычно у них на сайте заказываю. Сын знает об этом и при оказии решил привезти в подарок сам. Но меня в этой ситуации интересует еще и другое. Защищен ли покупатель в Германии, если возникает спорный момент? Куда жаловаться, если продавец вот так вот не хочет исправлять ошибку? Я знаю, что в России на самом видном месте висят данные вышестоящего контролирующего органа. А здесь как? Финанцамт - в случае вопроса по цене/оплате? Кто-то в принципе стоит на стороне покупателя или всё отдано на милость продавца? В одном миксмаркте я слышала , как мужик-по-виду-директор сказал примерно такое: мой магазин, что хочу, то и делаю. Магазины никто не контролирует, что ли? Они никому не подотчетны? Кто регулирует споры между продавцом и покупателем?
Да, он не ребенок по возрасту. Просто добрый и по-прежнему сын(улька) :)
Насколько вы уверены, что уценки были и на эти свечи? Очень часто весят вывески с процентами, но это не на всю продукцию, а на определённый товар. Возможно рядом с уценённым товаром стоял и не уценённый и вот так ваш сын прихватил не то что хотел. И если ребёнку лет 25 ему не показалось, что общая цена выше ожидаемой?
Да, он не ребенок по возрасту. Просто добрый и по-прежнему сын(улька) :)
проблемма в том если б был маленький(по возврасту) то можно б было сделать:
пойти лично в магазин и заявить что ребенок купил товар без вашего согласия и вы с покупкой несогласны.
и вернули б деньги.
Да, это я :)) Поговорили на парф-форуме, выяснили, что следят за всеми :) Убедили меня, что не страдаю манией преследования :) Оказывается, даже есть мем такой - про слежку в магазинах парфюмерии. А если серьезно по поводу разницы цен, то прежде всего я уточнила, есть ли скидки в магазине, как онлайн, можно ли по онлайн ценам ориентироваться. Ответили, да. Тогда я подумала, что парень на кассе ошибся, не вычел скидку. Я не думаю сразу на плохое, сначала оправдываю, типо ах ошибка случилась. Но меня напрягает, что они не отвечают.
Да-да, я поняла, конечно. Правда, я бы не догадалась, что так можно. Может, кому-то поможет такая инфа сейчаs
Мой ребенок купил мне в подарок пару свечек. На сайте магазина они выставлены как уцененные из старой коллекции. Но мне старая-новая не принципиальна, а вот сниженная цена - да, важно. Ребенок отсутствие скидки (18 Евро) обнаружил уже снаружи магазина, когда тот закрылся. Дело в том, что эта ситуация уже была со мной в том же магазине. Тогда я заметила, что счет намного выше ожидаемого и продавца поправила - к его неудовольствию.
вы в дугласе или медиамаркте ни кода ни чего не покупали? На интернетсайтах всегда цена ниже, чем в магазине, т.к. в мгазине работают живые люди которым надо зарплату платить. Но если им сказать что на их сайте цена ниже, то они продают по цене сайта. Мы всегда перед покупкой смотрим цены на их сайте и потом им говорим, пока отказы не получали, да делают удивлённое лицо, но продают по цене сайта