Deutsch

Посылка с заказом пришла, но содержимого не хватает

1186  
Kot_Basilio коренной житель17.07.21 13:20
NEW 17.07.21 13:20 

Сделали заказ в Zalando и оплатили PayPal. Заказано было несколько вещей от Swarovski, поэтому Zalando написал, что посылка придёт напрямую от Swarovski. Вчера пришла посылка, но там внутри не было одной вещи, стоимостью в 120,-. В Rechnung und Lieferschein эта вещь стоит, то есть, фирма уверена, что всё нам пришло.

Но мы, посмотрев на упаковку, понимаем, что эта недостающая вещь даже не поместилась бы в эту упаковку. То есть, кто-то из упаковщиков украл, но не подумал взять большую упаковку, чтобы правдоподобнее дело выглядело.


Кто-то уже сталкивался с таким и как решали? В PayPal надо ведь тоже доказать, что этой вещи не было в упаковке.


#1 
  temnota коренной житель17.07.21 14:25
17.07.21 14:25 
в ответ Kot_Basilio 17.07.21 13:20

А с Zalando связаться? На Амазоне часто бывает, что закажешь за раз несколько вещей, а приходят они в разных посылках. Просто ко времени отправки части товара не было на складе. Пришлют чуть позже. Может быть.хммм

"Сила в словах у тебя, Федя, есть, но ты их расставить правильно не можешь." Великий Аркадий Райкин.
#2 
Kot_Basilio коренной житель17.07.21 15:55
NEW 17.07.21 15:55 
в ответ temnota 17.07.21 14:25

Да с Zalando я уже связался, только выходные сейчас.

Ну и Lieferschein же указывает, что всё должно быть в этой упаковке. Только это всё туда не поместилось бы.

#3 
  temnota коренной житель17.07.21 17:56
NEW 17.07.21 17:56 
в ответ Kot_Basilio 17.07.21 15:55

Получается, что остается ждать понедельника. Ну и немного переживать. Я сам у них никогда не заказывал.

"Сила в словах у тебя, Федя, есть, но ты их расставить правильно не можешь." Великий Аркадий Райкин.
#4 
bumerang. коренной житель17.07.21 18:41
bumerang.
NEW 17.07.21 18:41 
в ответ Kot_Basilio 17.07.21 13:20
В PayPal надо ведь тоже доказать, что этой вещи не было в упаковке.

Доказательство самое лучше, это вес посылки на упаковке сравните с тем, что получили и будете точно знать.

#5 
w_awbew коренной житель17.07.21 19:11
w_awbew
NEW 17.07.21 19:11 
в ответ bumerang. 17.07.21 18:41

+ фотки/видео с содержанием полученного.

#6 
cascha Забанен до 8/8/25 01:38 коренной житель17.07.21 22:49
NEW 17.07.21 22:49 
в ответ Kot_Basilio 17.07.21 13:20

фото упаковки , ну и всякие зацепки,...

#7 
Kot_Basilio коренной житель17.07.21 22:57
NEW 17.07.21 22:57 
в ответ bumerang. 17.07.21 18:41
В PayPal надо ведь тоже доказать, что этой вещи не было в упаковке.

Доказательство самое лучше, это вес посылки на упаковке сравните с тем, что получили и будете точно знать.

Хороший пункт! Я никогда не обращал внимание, что там вес указан.

Сейчас закончил хлопоты по дому и смог взглянуть на упаковку.


Теперь самое интересное:

- на коробке указан вес 1610 грамм

- сама коробка со всем пришедшим содержанием весит 1040 грамм

- то есть, не хватает 570 грамм

- та вещь, которой не хватает, должна весить около 380-400 грамм => намного меньше, чем 570 грамм


Вывод: упаковщик не совсем дурак и позаботился о «лишнем» весе. Переборщил правда. Ну и сам факт, что в объём упаковки не пришедшая вещь просто не поместилась бы.

Интересно, о чём люди думают, когда воруют? Ведь риск быть пойманным крайне высок, а после фристлозе кюндигунг даже пособие от АА 3 месяца платить не будет.


#8 
  temnota коренной житель17.07.21 23:11
NEW 17.07.21 23:11 
в ответ bumerang. 17.07.21 18:41
Доказательство самое лучше, это вес посылки на упаковке ...

Спасибо! Никогда не обращал на это внимание. Опять что-то новое (и полезное)

"Сила в словах у тебя, Федя, есть, но ты их расставить правильно не можешь." Великий Аркадий Райкин.
#9 
Kot_Basilio коренной житель19.07.21 09:25
NEW 19.07.21 09:25 
в ответ Kot_Basilio 17.07.21 22:57

Позвонил сегодня на Zalando, тут же прислали формуляр на заполнение, чтобы они со Swarovski требовать могли. Процесс пошёл...


#10 
Kot_Basilio коренной житель19.07.21 23:15
NEW 19.07.21 23:15 
в ответ Kot_Basilio 19.07.21 09:25

Ларчик просто открывался:

- после отсылки rechtsverbindliche Erklärung, dass ein Teil der Sendung fehlt, буквально через полчаса пришли деньги обратно на PayPal.

- и тут же пришла емайл с извининием, что не могут прислать этот артикул.

- но в Shop эта вещь продаётся дальше, только за существенно большую цену. То есть, вещь не пропала из посылки, а её просто решили не продавать по более низкой цене.


#11 
из_не_откуда прохожий20.07.21 08:52
из_не_откуда
NEW 20.07.21 08:52 
в ответ temnota 17.07.21 23:11

у меня как то тоже не хватало, и я тоже посмотрела на вес и указала это, на что мне продавец сказал, что они вес не взвешивая посылки указывают. смущ У них примерный вес вещи есть, от S до L примерно 500 грамм и сама коробка примерно 100 грамм и вот так вот само подсчитывается всё, никто ничего не весит.

#12 
из_не_откуда прохожий20.07.21 08:57
из_не_откуда
NEW 20.07.21 08:57 
в ответ Kot_Basilio 17.07.21 13:20

с цаландо проблем никаких, всё заполните, отправите, деньги вернут. Может быть вещь дошлют, бывает такое отошлют что было, день позже другое.


У меня раз посылка с цаландо терялась, и один раз мне вернули за возврат меньше денег, чем сумма возврата. Всё отлично решалась. Но в последнее время у них решила не покупать, другие фирмы часто продают по скидкам дешевле, а в цаландо давно никаких гутшайнов нет и скидки они предлагают, за лежак или остатки размеров. Поэтому я покупаю напрямую у производителя, а в цаландо часто только листаю и смотрю, какие марки и какие модели, как бы всё в одном как каталог

#13 
  bukva коренной житель20.07.21 08:59
bukva
NEW 20.07.21 08:59 
в ответ Kot_Basilio 17.07.21 13:20

сделайте фото коробки внутри и снаружи, где label. Свяжитесь с zalando, прикрепите фотографии и фото Lieferschein.

#14 
  kriptograf патриот20.07.21 09:19
kriptograf
NEW 20.07.21 09:19 
в ответ Kot_Basilio 19.07.21 23:15
То есть, вещь не пропала из посылки, а её просто решили не продавать по более низкой цене.

Однако, через лифершайн провели... 😎

#15 
Kot_Basilio коренной житель20.07.21 13:57
NEW 20.07.21 13:57 
в ответ kriptograf 20.07.21 09:19

Мухлюют 😉


#16