произошла неприятная нам ситуация при покупке дивана, выбрали как нам казалось отличный, но не промеряли размеры, и ! заключили ДОГОВОР, и поэтому нам на второй странице договора написали Änderungsfunktion möglich, померяв решили взять поменьше, но как оказалась и это не прописано в договоре, разницу в цене (меньший стоит дешевле) мы получаем на Gutschein, отказаться совсем нам не дают или с потерей 25 процентов, а это 1550! И гутшайн примерно на эту сумму нам не нужен, есть ли какие то законы или исключения так как в нашем договоре изменения размера предполагалось, о чем мы им сразу письменно сообщили

или без шансов с ними бодаться?

произошла неприятная нам ситуация при покупке дивана, выбрали как нам казалось отличный, но не промеряли размеры, и ! заключили ДОГОВОР, и поэтому нам на второй странице договора написали Änderungsfunktion möglich, померяв решили взять поменьше, но как оказалась и это не прописано в договоре, разницу в цене (меньший стоит дешевле) мы получаем на Gutschein, отказаться совсем нам не дают или с потерей 25 процентов, а это 1550! И гутшайн примерно на эту сумму нам не нужен, есть ли какие то законы или исключения так как в нашем договоре изменения размера предполагалось, о чем мы им сразу письменно сообщили

или без шансов с ними бодаться?

Ну и где же здесь обман? 🔍🔦

Ситуация для вас неприятная, но обмана здесь нет и в ситуации лично вы виноваты. Кто вас за руку тянул покупать без проверки размеров? Особого дефицита диванов в Германии я не замечал, что хватать надо сейчас и сразу.

Магазин с этим Gutschein вам и так пошёл на встречу. А по закону покупка состоялась в момент подписания заказа. И больше вам никто ничего не должен.

зачем же писать Ändrungsfunktion möglich! Они мне написали что я и модель другую могу выбрать, но вот меньше размер стоит меньше

зачем же писать Ändrungsfunktion möglich!

Я не знаю, что вы подразумеваете под этим словом. Я такого слова не знаю и тем более не в контексте с договором о покупке.

Может имеется в виду функция раскладывания дивана?

А чем вам Gutschein не угодил? Он действителен 3 года. Даже если вы и могли изменить размер дивана, то где написано, что возврат денег наличкой?

Änderungsfunktion они и продолжают писать что размеры цвет модель я могу поменять, раскладывание всего чего можно там итак есть но можно убрать , тогда он будет опять дешевле и я получаю гутшайн, в этом и вопрос законно ли при наличии этого пункта изменения - отказ их изменять в сторону удешевления, без гутшайнов

Я и не оплатила все, только часть, и не хочу покупать гутшайн в довесок, за любой из выбранных мне доплачивать надо при получении

Änderungsfunktion они и продолжают писать что размеры цвет модель я могу поменять, раскладывание всего чего можно там итак есть но можно убрать , тогда он будет опять дешевле и я получаю гутшайн, в этом и вопрос законно ли при наличии этого пункта изменения - отказ их изменять в сторону удешевления, без гутшайнов

Ещё раз, Änderungsfunktion ist bedeutungslos. Может быть, там написано Änderungsmöglichkeit oder Änderungen möglich?

Насчёт гутшейна магазин прав.

Подумайте, что вам ещё может понадобится, диван один не приходит и времени на раздумья у вас много. Только "семь раз отмерь, один раз отрежь".

Вам стоит обратиться в Verbraucherzentrale. У Вас были индивидуальный заказ , с финансированием или нет? Вам определили 6-недельный срок исполнения заказа? Шансов на то, что Вам вместо гутшайна отдадут деньги очень мало. Но поговорить и посоветоваться там не помешает

Kunde hat die Möglichkeit der Änderung дословно:) просто теперь мне придётся доплачивать за гутшайны часть, да в том то и дело пустая квартира надо много всего, но там понравился только диван, другое хочу в другом магазине, а тут засада

да индивидуальный заказ, мы выбирали между двумя, продавец сманипулировал, что можно по телефону все изменить, когда мы на комнату посмотрим, а на деле гутшайн

Индивидуальный без финансирования 50 процентов сразу заплатила, 50 при получении, 10 недель заказ но он пока недозаказан

а разве нельзя отменить заказ? Даже если уже половина уплачена почитайте на их сайте или же требуйте шефа ,они тогда может по другому заговорят,если там стоит что можно все менять,если продавец идёт в отказ,то он не хочет терять свои проценты с продажи.

Попробуйте написать вопрос в Anwalt.de ,нам помогли там бесплатно

да индивидуальный заказ, мы выбирали между двумя, продавец сманипулировал, что можно по телефону все изменить, когда мы на комнату посмотрим, а на деле гутшайн

он вам пообещал что можно всё изменить по телефону, а то что разницу в цене вам выдадут наличкой он тоже пообещал?

а разве нельзя отменить заказ?

можно, только неустойку надо будет платить.

да требовали уже - и разговаривали только гутшайн! Отменить стоит 1550 и ровно столько 1650 я получаю на гутшайн, бред конечно, у нас это впервые, без проблем там шторнировала все подряд и перезаказывала, но это не онлайн шоп, другие правила

а вот и собственно мой диван :) тему можно закрывать, перезаказала, можно открывать новую тему, что купить на 1650 в хххL :) всем совет не подписывать ничего - заказывайте онлайн:)

Я не вижу в чём суть Вашей проблемы.Вы захотели диван меньших габаритов? Вам пошли на уступки, согласно приписке. Но выплачивать разницу в цене наличкой или денежным сертификатом ( гутшайном)- это всегда на усмотрение магазина. Закон тут на их стороне, так всегда и было. Нельзя их заставить вместо гутшайна выплатить Вам разницу в цене деньгами. Такие нюансы нужно было у них прояснять ещё до заказа. А в Вашем случае на мой взгляд ничего противозаконного нет. Или я чего-то не так поняла из Вашего рассказа?

ну я не знала, что все так, теперь знаю, жду желанный диван , имею пока мне не нужный гутшайн

всем совет не подписывать ничего - подписывать ничего - заказывайте онлайн:)

а вам совет: прежде чем договор на мебель подписывать, надо всё 10 раз измерить, хотя бы ночь подумать , а потом уж покупать. Здесь дефицита на диваны вроде бы нет.