Посылка DHL на 300 евро пропала, ebay закрыл возврат PayPal, что делать теперь?
Добрый вечер. На ебай купила товар. Перед Рождественский хаосом. Продавец взял оплату Пайпал, 17 декабря смотрю, стоит в интернете, что посылку я получила в 20 часов вечера в субботу как какой то бизнес клиент!!! Почта наша в такое время закрыта, конечно, в субботу вообще в 12 дня закрывается.. Пошла на почту, сказали, какая та техническая проблема, выдача бизнес партнёрам посылок вообще на складе в другом городе происходит. Да и я частное лицо, меня туда и не пустили бы. пишите на поиск заявление.
Я писать продавцу, он сказал ок, написал. Все.. Прошёл месяц, ни ответа ни привета. Неделю назад открыла на ебай дело о возврате. Сегодня они мне пишут, мы расследовали это дело, вы посылку получили, так стоит в трек номере ДХЛ, возврат денег невозможен.
50 евро я бы пережила, но 300 евро ни за что ни про что потерять, да и при Пайпал оплате, обидно.
Что теперь делать?
Если продавец получит деньги от Почты страховые, как мне тх теперь получить от него?
Продавец частное лицо. Помогите. Были ли такие у кого истории и как дело разрешилось?
Подобных не было, но очень похоже на запланированный развод со стороны продавца. Куда они высылали и кому, и высылали ли...
Вроде на Пэйпал можно пожаловаться и вернуть оплату без согласия продавца, у Вас как раз тот самый случай.
Поправьте меня, если заблуждаюсь.
17 декабря смотрю, стоит в интернете, что посылку я получила в 20 часов вечера в субботу как какой то бизнес клиент!!!
где "в интернете"? если там это все еще "стоит", сгрузите себе копию.
я так понимаю, продавец никаких денег получить не мог, т.к. по всем бумагам посылка доставлена адресату.
я бы с двух концов начал: ебею написать письмо с повторным утверждением, что посылку вы не получали, и на трек-номера дхл у вас никакого влияния. это - их проблема. кроме того, намекните, что в случае, если вы не вернете ваши деньги через ибей, будете вынуждены обратиться к адвокату, и это может дорого стоить (не говорите кому).
далее, у пэйпыла вернул бы эти деньги
ну и, если не получится, то можно с третьего конца -
обратиться к адвокату, сказать, что желательно, чтобы его гонорар оплатил виновник (уж кто там), и что если это невозможно, то вы готовы в случае успеха (деньги вернут) оплатить сами, но только в этих пределах. в экстремальном случае он получит от вас 300 евро. если адвокат смышленный и порядочный, заберет ваши деньги с виновника, и гонорар свой тоже с него взыщет. страховку иметь бы неплохо на этот случай.
Да, примерно так и буду действовать! Спасибо. Да, пока не мог денег он получить. , я про теоретической будущее,когда получит, он нам написал, что отправил вопрос о розыске в службу дхл. Но, как он пишет, пока молчат там.
Я сделала скрин с сайта ДХЛ о моем странном "получении посылки".
Завтра тогда обратимся опять на ебай и на сайт пайпал напишем. Но там, я посмотрела, стоит, что покупали вы через ебай, все вопросы туда.
Нужно ли мне просить у продавца фото чека отправки?
И ещё. Возможно ли, что он написал адрес друга, фирмы и отправил ему. На номере же не стоит получатель...
Пусть покажут вашу подпись
Если предполагается, что вы получали ее на складе или почте, то вы тоже должны расписываться.
Если не могут показать подпись, то и посылки вы не получали .
У нас было так ос однои посылкои ,пару лет назад.
Нет подписи, значит не могут доkазать, что получали
Требуйте от продавца заново выслать товар. На крайняк, требуйте результат чем закончилось его заявление в ДХЛ о пропаже. На основе этого, PayPal возможно пересмотрит свое решение.
Ну а конечная точка, если решите идти до конца - суд с продавцом. Ибо это не Ваше дело разбираться с почтой, продавец обязан Вам доставить товар и если первая посылка потерялась, то значит должен выслать еще раз.
Если Вы реально ничего не получали, то у продавца нет шансов по закону, но пободаться придется.
Если продавец gewerblich, то он несёт Versandrisiko до доставки вам. PayPal здесь уже ни причём, так как продавец вам выслал и даже "доставлено".
То есть, вы должны наезжать на продавца. Он может параллельно разбираться с почтой, но это не ваши проблемы.
Если бы продавец был бы приват, то Versandrisiko trägt der Käufer.
Требуйте от продавца заново выслать товар. На крайняк, требуйте результат чем закончилось его заявление в ДХЛ о пропаже. На основе этого, PayPal возможно пересмотрит свое решение.Ну а конечная точка, если решите идти до конца - суд с продавцом. Ибо это не Ваше дело разбираться с почтой, продавец обязан Вам доставить товар и если первая посылка потерялась, то значит должен выслать еще раз.
Если Вы реально ничего не получали, то у продавца нет шансов по закону, но пободаться придется.
Все с точностью до наоборот.
То, о чем вы написали, относится к продавцу, который gewerblich.
У ТС продавец privat
И его Haftung закончилась после передачи посылки фирме-логистику.
Если бы продавец был бы приват, то Versandrisiko trägt der Käufer.
Полная ерунда! Где такое написано? В случае проблем, частный продавец точно так же имеет право получить компенсацию от почты и вернуть деньги покупателю.
Другое дело если посылка была не застрахованной, но и в этом случае никаких четких правил нет, на счет того кто должен принимать не себя риски. Все по договоренности или через суд.
Если продавец gewerblich, то он несёт Versandrisiko до доставки вам. PayPal здесь уже ни причём, так как продавец вам выслал и даже "доставлено".
То есть, вы должны наезжать на продавца. Он может параллельно разбираться с почтой, но это не ваши проблемы.
Если бы продавец был бы приват, то Versandrisiko trägt der Käufer.
читаем первое сообшение ТС
Продавец частное лицо. Помогите. Были ли такие у кого истории и как дело разрешилось?
Если бы продавец был бы приват, то Versandrisiko trägt der Käufer.
Полная ерунда! Где такое написано?
В немецких законах
😃😃
В случае проблем, частный продавец точно так же имеет право получить компенсацию от почты и вернуть деньги покупателю.
Речь идет не о компенсации от почты, а об ответственности .
Для приват продавца она заканчивается при передаче посылки перевозчику.
А для геверблих- при получении товара покупателем.
Поэтому в случае проблемы с доставкой ГЕВЕРБЛИХ возмещает деньги покупателю и высылает вторую посылку, а сам бодается с доставкой.
А ПРИВАТ нисего никому не возвращает. И только, если ему доставка заплатила компенсацию или нашла посылку, он передает это покупателю.
Другое дело если посылка была не застрахованной, но и в этом случае никаких четких правил нет, на счет того кто должен принимать не себя риски
. Все по договоренности или суд.
Ошибаетесь.
Все четко прописано в законах.
Геверблих отвечает точно так же, как и при застрахованной.
Да, продавец приват. Товара второго нет, там было украшение, колье и брошь. Купила на аукционе. Написала ему, чтобы хранил чек, потому что будем судиться. Больше всего расстроило, что платила пайпал и через ебай и они так меня кинули, не разобравшись.
Значит, завтра опять звонить на ебай, потом писать на пайпал. Только не понятно как, они написали, что по этой сделке пишите на ебай. Ооо, не думала, что такое возможно!!!!
Про подпись. Сейчас подписи из за короны дхл не просит при доставке. В этом проблема. Бесконтактная, просто отдают и все.
Не знаю, как они сами все там контролируют это.
В немецких законах
Будьте любезны подтвердить свои слова ссылкой на это положение в законе.
Речь идет не о компенсации от почты, а об ответственности .
Для приват продавца она заканчивается при передаче посылки перевозчику.
Продавец получил деньги, покупатель не получил товар. Подать заявления на розыск и компенсацию, по правилам почты может только продавец. Поэтому в случае возникновения проблем, просто повернуться задницей к покупателю и сказать - "твои проблемы", в суде (если дело дойдет) не прокатит. Продавец должен содействовать в разрешении ситуации. Кроме того, именно отправитель мог допустить ошибку в адресе, которая привела к путанице.
Геверблих отвечает точно так же, как и при застрахованной.
Речь идет о частной сделке, зачем про хендлеров продолжать говорить и писать?
Если следовать Вашей логике, то можно целый бизнес на этом построить. Продавать "воздух", отправлять на левые адреса вместо адресов покупателя и все, взятки - гладки, ибо по номеру посылки все будет доставлено, а дальше хоть трава не расти, раз сделка частная. Вы сами понимаете как это нелепо звучит?
Вы же писали что-то про центр,где вроде должна была быть ваша посылка.
Если так,то у них отчётность наверняка.
Как и на почте.
На почте существует электронная подпись.
Второе.
У нас например, если я не ставила галочку в доставке, что разрешаю оставлять пакеты под двер ю,если меня не было дома, то их везут в филиал.
Где я расписывать по получении посылки.
Пробуйте добиться номера посылки,хотя бы для того,чтобы самой посмотреть где она была "получена"
Если следовать Вашей логике, то можно целый бизнес на этом построить. Продавать "воздух", отправлять на левые адреса вместо адресов покупателя и все, взятки - гладки, ибо по номеру посылки все будет доставлено, а дальше хоть трава не расти, рас сделка частная. Вы сами понимаете как это нелепо звучит?
К счастью, в мире так рассуждает очень маленькое меньшинство. 🤦♂️
И левый адрес тут не причём.У ТС было на её адрес направлено.
Номер есть, там стоит, что получили в 20 часов в субботу. Те, даже так...а как понять, что именно мне пришло? На ебай стоит номер. Может быть, что вообще чужому дяде выслали и просто продавец номер поставил этот на сайт? Хотя, я думаю, судя по отзывам, что все он нормально выслал, но как его сподобить активничать в поиске, если ебай мне отказал в возврате денег?
