Посылка DHL на 300 евро пропала, ebay закрыл возврат PayPal, что делать теперь?
а по номеру они посмотрели, адрес проверили? Я бы ещё раз позвонила просто адрес проверить.
Мне раз из магазина два раза отправили с ошибкой в адресе, пока я сама не позвонила в дхл и не спросила про адрес, не могли разобраться, номер дома был не тот, хотя магазин говорил, что они всё верно написали. Но у нас к счастью наш доставщик разобрался, что это нам.
Будьте любезны подтвердить свои слова ссылкой на это положение в законе.
Без проблем.
Давайте в порядке очередности - вы первый упомянули в своем сообщении о законе.
Вы подтверждаете вот эти свои слова.
продавец обязан Вам доставить товар и если первая посылка потерялась, то значит должен выслать еще раз.
Если Вы реально ничего не получали, то у продавца нет шансов по закону, но пободаться придется.
То есть, цитируете закон, согласно которому privat продавец отвечает за доставку и обязан в случае, если посылка потерялась auf dem Transportweg , выслать за свой счет вторую.
Потом я подтверждаю свои слова.
О том, на ком лежит ответственность, и о том, что в случае геверблих не имеет значения, застрахованная посылка или нет.
Продавец получил деньги, покупатель не получил товар. Подать заявления на розыск и компенсацию, по правилам почты может только продавец. Поэтому в случае возникновения проблем, просто повернуться задницей к покупателю и сказать - "твои проблемы", в суде (если дело дойдет) не прокатит. Продавец должен содействовать в разрешении ситуации. Кроме того, именно отправитель мог допустить ошибку в адресе, которая привела к путанице.
По второму кругу что ли пошли?
Я вам уже один раз говорила, что речь идет не о том, кто к ПОЧТЕ обращается по поводу поиска пропавшей посылки, а о том, КТО КОМУ и КОГДА возвращает деньги при пропаже.
О тгм, кто ответственен за НЕДОСТАВКУ.
В случае приват продавца ответственность не на нем, а на почте.
А в случае геверблих - именно на продавце.
То есть, геверблих обязан выслать новый товар или вернуть сразу же деньги.
А приват НЕ ОБЯЗАН. Несмотря на то, что вы ему эту обязанность приписываете
Геверблих отвечает точно так же, как и при застрахованной.Речь идет о частной сделке, зачем про хендлеров продолжать говорить и писать?
Затем, что я опровергла вашу неверную информацию.
Может быть, что вообще чужому дяде выслали и просто продавец номер поставил этот на сайт?
Нет, не может.
Раз вы видите эту посылку в своем app, значит, посылка была адресована именно вам.
Вам нужно связаться с DHL и выяснять, почему посылку, адресованную вам, ЧАСТНОМУ лицу, доставили какому-то Geschäftskunde.
Что это за Kunde, по какому именно адресу ему доставили посылку.
Почему доставку посылки НЕ ПО АДРЕСУ приравняли к доставке вам.
Посмотрела, написано, что получила я. Значит теперь надо доказывать дхл, ебай и пайпал, что я не могла получить пакет. А продавец выслал куда надо.
Потребуйте у DHL ПИСЬМЕННО вам сообщить, когда именно вы стали их Geschäftskunde и какой у вас Kundennummer.
Значит теперь надо доказывать дхл, ебай и пайпал, что я не могла получить пакет.
Советую сразу всем троим: ebay, PayPal, DHL - написать eidesstattliche Erklärung.
Это уже не просто писанина, а серьёзный документ, подтверждающий заявление почти под присягой:
ein in bestimmten Fällen vor Gericht zugelassenes Mittel der Beweisführung (Glaubhaftmachung).
Для многих фирм подобное объяснение является доказательством. И просто так отвертеться уже не получится.
Да, отлично. Завтра все начну писать и отправлять. Отпишусь, чем закончилось дело
Не стоит забывать, что paypal-käufer-schutz защищает от неотправки товара и от недостатков самого товаоа.
На случай, когда продавец может доказать, что отправил посылку по правильному адресу, PP-KS не распространяется
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-f...
4.1. Item Not ReceivedDer PayPal-Käuferschutz wegen nicht versandter Artikel gilt nicht für Artikel, die während des Versands verloren gehen. Falls der Verkäufer einen gültigen Versandbeleg fristgerecht (wie im Detail in der PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie beschrieben) oder ein entsprechendes zwischen Verkäufer und PayPal vereinbartes geeignetes Äquivalent vorlegt, lehnt PayPal den Antrag auf PayPal-Käuferschutz ab.
Вот тут такие случаи описаны:
https://www.paketda.de/status-dhl-vereinfachte-firmenzuste...
Hilfe! Mein Paket wurde falsch per vereinfachter Firmenzustellung an einen Geschäftskunden zugestellt
Вот что нарыла
Hilfe! Mein Paket wurde falsch per vereinfachter Firmenzus...
и это:
Auf die Frage, wie es überhaupt möglich ist, dass so viele Pakete fehlerhaft bei Amazon ankommen, erklärt die Angestellte, „dass in den DHL-Sortier-Stationen große Container stehen, wo nur Amazon Pakete rein kommen. Und wenn ein Mitarbeiter mal kein Bock hat, schlecht drauf ist, nicht lesen kann oder oder…, wirft er das Paket da rein und wech is es!“
https://www.logistik-watchblog.de/unternehmen/858-kurios-v...
Nach meiner abgegebenen eidesstattlichen Erklärung, bitte ich um Überprüfung, ob die Ware tatsächlich an mich - korrekt an die angegebene Versandadresse verschickt wurde.
Неполучение посылки не играет для paypal никакой роли. Он проверяет лишь правильность адреса получателя.