здравствуйте,

заказал я как-то люстру из Китая на фото всё было отлично , было написано что там высокое качество , тем более я даже не знал что это китайский сайт , всё было на немецком , понял что ступил уже , когда посылка была отправлена , это было ещё в ноябре , вчера получил посылку , качество изготовления отвратительное,более того в комплекте даже такого наклеммника не было

и ,одного болтика на светодиодной ленте ,то есть она там болтается и шов сварной некачественный ,они даже поскупились на элементарный упаковочный целлофановый пакет и весь их светильни к в шариках от пенопласта

при этом стоимость ,была 109 евро и это ещё я zoll не платил

вот ссылка

https://www.litfad.com/nordic-moon-ceiling-light-acrylic-f...

они начали со мной торговаться мол мы тебе вернём 5-10-15-20% от стоимости товара и всё забудем ,платил я через paypal

сейчас они пишут высылай но за свой счёт ,а счёт в Китай не маленький это 45 евро не меньше

как мне выйти из этой ситуации без потерь? или с минимальными потерями ?

я в этом случае через пэйпал действовал, но с болгарами.

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/paypal-safety-and-se...

удалось вернуть деньги? сколько % ?

Деньги за пересылку вернут, если пайпалом платил. Но сначала надо заплатить самому, чтобы переслать назад. 😳

все деньги вернули

До 25 евро палыч может вернуть

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

то есть я на против этой оплаты открываю диспут и переношу всю переписку с службой поддержки того магазина туда? или пишу всё по новой?

а если на момент сделки услуга не была активирована то удастся вернуть?

Соглашайся на скидку, если геморроя не хочешь. Дефекты не такие серьезные как я понял.

он скидку даёт 20% а мне только таможню эти 20% платить 100 евро та ерунда не стоит , я магнитолу за 70 купил так там в миллиард раз сложнее чем эта и стоит меньше

Тогда отсылайте за свой счёт. 19, 95. Я недавно отсылала.

ПП потом возвращает, только обязательно versichert. Потом антраг на Rückerstattung. Лучше на правильный адрес отправлять, зарегестрированый в ПП. А то там в китае тоже хитрожопые сидят. Могут и другой адрес сказать, а ПП потом заертачится.

я создал деспот на пейпеле, приложил все фото качества , также принтскрин где написано что у них наивысшее качество , мне пишет что отправка минимум 46 евро при размерах той люстры

продавец торгуется как на базаре начиналось с компенсации в 5% , теперь предлагает чтобы я оплатить часть доставки в Германию ,хоть там писало что она бесплатная

да пусть торгуется.

Вы покупаете в ДХЛ марку ср страховеой и трекингом. 19,95 будет стоить.

Отправляете. Через неделю-две оно доходит.

Одновременно открываете рюкгабе на ебей.

Потом когда дошло, все чеки сохраняете, в ПП пишите Rücksendungserstattung,собственно на месте аббухунга в ПП уже есть эта ссылка, прямо там нажимаете. Это нужно специально beantragen, ну пару кнопок нажвть. Потом если автоматом не пройдёт, прозвоните назовёте номер пересылки с успешной доставкой и усё! Они вам вернут.

А ебей после доставки вернёт стоимость покупки.

Но обязательно фоткайте товар что упаковали, все части, посылку уже запечатаную. Чем больше тем лучше.

Пусть китаёзы сами юзают свой шротт.

Я о своём случае писала. Покупка 13 евро, а возврат 20. Вообще смех. Но ничего, всё вернула. Но этот паразит дал мне левый адрес, но я потлм переписку ПП высылала и всё равно вернули.

Волбще правило ПР, что вы должны высылать на адрес прлдавца зарегестрированый в ПП. Как потом с ебеем, если разные адреса, не знаю.

он скидку даёт 20% а мне только таможню эти 20% платить

Какая таможня когда товар уже получен?

сосед получил посылку ,через месяц письмо от цоля - оплатите таможеный сбор

а при чём тут ебей?

подумала вы на ебей купили. я покупала на ебее.

Ну тогда всё делайте через ПП.

Вообще-то в ебее с недавнего времени ,если товар с дефектом или не соответствует описанию, за счёт продавца. Он должен оплаченную почтовую адресную этикетку предоставить к распечатыванию.

Wenn der Käufer einen Artikel an Sie zurückschickt, weil dieser erheblich von der Beschreibung im Angebot abweicht oder weil er bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft ist, tragen Sie als Verkäufer üblicherweise die Rücksendekosten.
Ab Mai 2020 müssen Verkäufer, wenn ein Problem mit dem Artikel vorliegt oder er nicht wie beschrieben ist, innerhalb von 3 Tagen nach einer Rückgabeanfrage ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen
https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/....

Но он покупал не на ебее

Ну хоть что-то. Я однажды пуховик возвращала в Китай. Мне тоже выстреливала дорогая пересылка. Я нашла дешевле ( около 23 евро и с номером, т.е можно отслеживать). Если вспомню где , то напишу тут для ТС.

да вернёте.я уже много раз и сама возвращала и друзьям помогала.

Избегайте таких сайтов. Там торгуют шротом( фотографии к которому отношения никакого не имеют, они и их где-то воруют или покупают для своих каталогов), который потом проблемно вернуть.

Я тут рассказывала однажды уже свою историю в стиле "ожидание-реальность" про красные кожаные ботинки . Когда мне предложили скидку, что-то в районе 5 евро( а заплатила я "завсёпровсё" около 50 евро.) Я им написала, что мне эти черевички, что они прислали ,даже бомжу стыдно будет подарить, так что никаких торгов, деньги назад и адью.

теперь я понимаю почему их нет ни на амазоне ни на ебее , там были слишком отвратительные отзывы и им пришлось уйти

вообщем я открыл диспут добавил фотки и теперь, как я понимаю я общаюсь только через пейпел , через почту с горе продавцами я беседовать не имею права?

продавец на почту просит закрыть диспут

продавец на почту просит закрыть диспут

Ни в коем случае не закрывайте диспут.

я и не закрою, сейчас , видимо другой агент получил сообщение о деспоте и пытается повторить пластинку 5-10-15-20% выслать и отмазатся я ответил на почту и в пайпал:

dear seller, please stop ignoring me here and write to the mail from the moment the despot was opened, all correspondence will be only here

продавец с 11го письма понял что я его прошу перейти в чат пейпела

please answer in the dispute from paypal

пожалуйста ответьте в диспуте от пайпал

請回答貝寶的爭議

请回答贝宝的争议

это я с переводчиком им отправил

О, это точно как было у меня. Писали только на мыло. Выносили мозг мне своей наглостью. В Пейпале же тупо игнорировали конфликт. Я подала на Кофершутц, так они и его проигнорили, и мне просто вернули деньги. Мне даже возвращать эти боты( если их можно так назвать) не пришлось. А сайт был вот этот: https://de.newchic.com/

"Что характерно"(С): они сразу фотку в свой онлайн-каталог другую залили. Да не тут-то было, я всегда делаю скрины моих покупок и всех форм при заполнении.Удаляю после удачного получения товара. Я им послала скрин и предложила прикрепить его себе на лоб, если они посчитали меня совсем простой дурой, с которой можно вот так срубит деньжат, поменяв фотки в каталоге.

а как подать на кауфершуц?

а у них несколько похожих сайтов . Но если присмотреться , то они имеют схожую манеру . Если открыть любой товар , то все они не постят лицо модели, по какой-то причине , возможно все фото не их и для брлее трудной идентификации постят не полное фото модели .

А там у Вас должно быть от ПП сообщение до какого самого позднего срока это можно сделать и снизу Конфликта должен быть соответствующий бутон. Я на скриншоте показать не могу, потому как у меня нет открытых конфликтов.

Да, я это теперь знаю. У меня тогда оплата ПП прошла и я стала спокойно ждать товар. Когда он пришёл, сказать что со мной случилась немая сцена- это самое мягкое описание моего состояния. Это мы сейчас смеёмся, когда я фотки показываю что покупала, и что получила. А тогда у меня дыхание аж перехватило от ярости .

Вообще-то в ебее с недавнего времени ,если товар с дефектом или не соответствует описанию, за счёт продавца.

Нифига. Морозился до конца. Хотя кучу дефектов на фото выслал. В ПП сказали отправляйье за свой счёт. А мы вернём.

на что тут нажать?

Я о ебее говорила. Это если платили ПП, а конфликт на несоответствие открывать в ебее.

тогда я жму конфликт мельден ?

Последний нижний бутон "Konflikt bei PayPal melden" .Смотрите :это нужно сделать до 28 Января. А лучше сразу сейчас.

в ибее проще , там хотябы какойто отбор и отзывы о продавцах есть , а этот переехал на отдельный сайт и, логично, о себе никаких отзывов сам не оставил

уже сделал, описал всё как было , интересно ,он в третий раз им тоже будет копировать те же сообщения ,которые копировал мне?

мол верну 5-10-15-20% или оплачивай сам доставку назад

Даже и не сомневайтесь. Это у них такая политика: тянуть время, обещать , то, что никогда не выполнят, выставлять условия, предлагают совсем невыгодные решения проблем.И писhут так,как будто и не читают вовсе что пишут им. Как роботы. Им надо деньжат срубить и товар с сомнительным качеством сбагрить.

Wir haben Ihnen eine Rückzahlung von 109,23 EUR ausgestellt. Es kann bis zu fünf Tage dauern, bis diese Rückzahlung in Ihrem PayPal- oder Bankkonto angezeigt wird. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird das Geld Ihrer Karte gutgeschrieben. Je nach Kartenanbieter kann es bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausgewiesen wird.

вопрос , раз они вернули деньги , они уже не смогут меня заставить отправить назад посылку за мой счёт? что делать с посылкой?

Это , я так понимаю, ПП написал?

Нет. Не заставят. ПП-ом принято решение вернуть Вам деньги без каких-либо дополнительных условий .

Делайте с посылкой что хотите. Подарите, на запчасти продайте,выбросьте.

Ну , и поздравляю с успешным завершением "процесса".

да, пп , есть идея выдрать от туда ленту и использовать для чего-то более красивого

а продавец не может приставать ,типа ,мы заплатим, а ты отправь, иначе мы пожалуемся в пп ?

Уже нет. Право на высказывание он потерял когда ПП вынес решение и закрыл фалль.

"Концы в воду" (С) ну или "Выдыхай, бобёр,выдыхай!"(С)

пытался сегодня подключить эту люстру ,она оказалась не рабочая

лампочки еле светят, вобщем ,блок питания- в мусорку ,поставил свой от старого монитора,теперь светит в коридоре

как вообще можно что-то покупать из китая за такие деньги????

Вы правда такой совсем наивный??? повезло, что бабки назад вернули...

не знаю, с Польши точно можно а на китай перешёл изза воронавируса ,так как к пачкомату польскому нету доступа,теперь буду опытнее

До 25 евро палыч может вернутьhttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

Вернут, если в течение 30 дней оформить этот возврат. Прикол в том, что посылка в китай может идти дольше 30 дней.

А совесть то как? Отправить продавцу вещь, за которую тебе деньги вернули не хочешь?

А совесть то как? Отправить продавцу вещь, за которую тебе деньги вернули не хочешь?

в таких случаях у некоторых: вопрос о совести не уместен.

Вася пупкин поставил на поток обман продавцов? Уже две темы, как деньги получил и товар в одном случае себе оставил. Модераторы а не мошенничество ли тут и как вы собираетесь реагировать?

мошеничество это запретить мне ехать забирать посылки в Польшу из allegro.pl, как я это обычно делал до этого горе-карантина , я вам желаю чтобы с вами продавцы поступали всегда также как со мной

зачем заказывать посылки из китая если доступны все магазины и Польша через границу?

вася ты деньги получил , верни товар продавцу. Иначе это мошенничество. Еще раз прошу модераторов отреагировать.

запросто, оплати дорогу обратно и я верну , у меня нету 45 евро на посылку обратно ,компетентная служба подтвердила качество товара , а значит доставку назад оплачивает продавец- продавец отказался платить за доставку своего товара обратно а я благотворительностью не занимаюсь

Вернут, если в течение 30 дней оформить этот возврат. Прикол в том, что посылка в китай может идти дольше 30 дней.

Sie können die Erstattung der Rücksendekosten innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Rücksendung in Ihrem PayPal-Konto beantragen.

Все верно, отправить посылку обратно, и в течение 30 дней с момента посылки затребовать возмещение. Про получение ничего не сказано.