Посоветуйте, пожалуйста, что делать.

Купили на амазоне часы. Через неделю они стали.

Запросили возврат на Амазоне. Они выслали этикетку с QR кодом. Посылку приняли еще 01.12 на UPS. Дали номер отслеживания.

Ждем - и до сих пор ничего...

Захожу на UPS. Показывают, что посылку отправили и последняя локация 02.12. Доставка - не значится..., т.е., якобы еще в пути. Но уже прошло 2 недели.

Звонили на платный номер УПС. Там они говорят дайте индекс, куда доставляется посылка. Но на этикетке от Амазона есть только штрих-код и никакого адреса!!!

если вы именно у амазона купили, то позвонить в амазон и они вме по полочкам разложить, у них супер поддержка. А что стоит у вас в бештеллунгах, какой статус обработки?

re: HELP!!

Ого у вас творческий потенциал !! Впервые вижу чтобы в слове НЕГР букву Г перевернутой написали. 😂

В статусе Амазон стоит, что они выслали этикетку. И мол, вы ей можете воспользоваться до 01.02.21

А не подскажите номер службы поддержки амазона, куда нужно звонить?

наш случай сегодня, заказала на амазоне племяшке подарок.

Сегодня выхожу, стоит на лестнице коробка, посмотрела, наше имя.

Подарок на месте, счёта нет, нигде не расписывались. Кто доставил незнаю, дхл наверное.

А если бы кто коробку стащил? Не под моей дверью была!

у них нет телефона, но они очень быстро отзванивают, там надо контакт смотреть и типа звонок назад заказывать, в смысле свой номер телефона ввести, и они сразу же отзвонят.

https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us?ie=UTF8&...

Сюда нажать:

Без благодарности ответы стираю в течении суток. Вегетарианство и все, что с ним связано

Нажимала. Предлагают свои стандартные вопросы-ответы.

Конкретно мою проблему - нет возможности таким образом решить

Вам же там вот этот пункт нужно было искать

вам не чатиться надо, а звонок заказать, там же даже кнопочку правильную обвели в кружочек со стрелочкой.

Точно! Уже начала с ними переговоры... Они сказали, что будут разбираться и дадут знать, когда найдут решение. Должны будут перезвонить.

Надеюсь на лучшее

Я ж стрелкой показала где телефонный звонок.

Ну, уже решилось, и хорошо.

Без благодарности ответы стираю в течении суток. Вегетарианство и все, что с ним связано

на будущеевам инфа - куэркод может несколько страниц а4 вмещать в себя информации, вам просто нужно посмотреть в интернете бесплатный расшифровщик куэр кода, там покажет всю информацию полностью и вы будете знать и индекс и многое другое. Вы делали фотку того куэркода ? По ней можно так же всё распознать.

Очень интересная информация. Да, фотка у меня есть. Он имеет вид штрих-кода

на этикетке от Амазона есть только штрих-код и никакого адреса!!!

Как такое может быть? Амазон обычно 2 листа присылает, один со штрихкодом и названием товара нужно вложить в посылку, второй с адресом отправителя и получателя и еще парой штрихкодов наклеивают снаружи. Как иначе курьер узнает, куда надо доставить? Если вам в упс новую наклейку распечатали, то должны были квиток дать, может, номер поменялся.

Вообще-то, это стандартная ситуация. Если в условиях возврата стоит, что деньги после получения посылки. Она пришла и лежит на складе, ждет обработки. Заказ будет обработан в течении месяца.

Я раньше тоже паниковала, звонила. Ну, да, они вам после звонка просто эрштатунг нарисуют, что бы Вы не нервничали.

Не волнуйтесь. В следующий раз , если есть выбор не отсылайте всякими УПС, ГМС, ИТП.)

Лучше всего с возвратами работают ДХЛ и Гермес.

Без благодарности ответы стираю в течении суток. Вегетарианство и все, что с ним связано

У амазона есть возврат по штрихкоду . Просто хендик показываешь и почта сама все клеит.

Без благодарности ответы стираю в течении суток. Вегетарианство и все, что с ним связано

Да, так и было.

В общем, после долгих переговоров в течении пару часов, ситуация разрешилась.

Даже уже перевели деньги ✌

Спасибо за помощь 🌼

Мадам или Мадмаузелъ)))))) на будушее просто запомните порядок действия! все. элементарно просто и быстро! бабло как правило!!!!!!!!!!!! через неделю как вы отправили летят на вашу конту, я много раз отсылал и всегда как под копирку бабло на месте ровно через 3 дня, и так

..был куплен товар. и о боже он поломался за сутки! далее. идем на амазон. где товар был куплен. и находим его в наших покупках

был купленадалее. рюксенден ерштатен ну найдете пишем причину отправки,поличаем код или наклейку и т.д. отсылаем и именно. там и смотрим наже продвижения посылки.. у меня нож,спустя неделю поломалса быт отослан назад. денъги вернули и почемуто прислали другой за просто так. Вот что значит фирма!

............................

Другой случай, я заказал этот штик. аж за 50 евро, после пару дней бах ангебот. и ин стоит 29,99 ну я. этот назад. а по ангеботу купил, этот приняли, а другой прислали и еше и бабки вернули)))) ай даЯ)))))))

..........

такой же. один в один но подешевле))))