Купил товар из Китая на Амазоне. Hermes посылку потерял (за 1.5 месяца уже две потерянных посылки). У Hermes-a по документам: он мне коробку доставил, хотя ничего не доставлял. Писал продавцу два раза. Продавец отвечает, чтобы проверил почтовый адрес, и на этом заглох.

Подскажите, что надо делать в подобной ситуации. Как обратиться непосредственно к Амазону. На сайте я не нашел прямых контактов

Амазон в данном случае всего лишь торговая площадка, общаться нужно с продавцом.

https://www.amazon.de/gp/aw/contact-us/ref=csl_contactus

https://www.amazon.de/ap/signin?_encoding=UTF8&openid.asso...