Купил на e-bay товар. Оплатил через pay-pal. Продавец отправил посылку. Hermes посылку потерял: на его странице написано, что посылку получила моя соседка, уведомление он мне об этом не направил , соседка утверждает, что посылку не получала.

После моего запроса в Hermes по E-mail, он ищет посылку уже две недели.

Должен ли продавец вернуть мне деньги и самому разбираться с Hermes или мне надо самому разбираться с ним и у него выбивать деньги за товар?

У вас договор с продавцом, с ним и разбирайтесь.

А продавец должен разбираться с хермесом

А как я могу разбираться с продавцом? Я написал на E-bay и описал всю ситуацию. E-bay запросил продавца. Тот дал выписку Hermes-a, где сказано, что товар доставлен, но не сказано кому, а именно не мне. E-bay выдало мне следующий ответ:

"Wir haben vom Verkäufer Versandinformationen erhalten, aus denen hervorgeht, dass der Artikel verschickt wurde.

Nach der Prüfung aller Details dieses Falls haben wir entschieden, keine Rückerstattung an Sie zu veranlassen."

И теперь по этому не доставленному артиклю он больше не принимает претензий.

Был в отпуске две недели и сосед брал мои посылки, по приезду знал мне кучу из которой две были не мне! а другим соседям ( zahlendreher) прикинь как люди напрягли продавцов. Отдал им конечно обрадовались ;)

почитайте тут, подобная история. Я наверно Strafanzeige сделаю

https://foren.germany.ru/legal/f/36890225.html?Cat=&page=0&view=collapsed&sb=5

тогда остаётся только судебный путь, пишите продавцу, что пакет не получили и если в течении 2 недель деньги не будут возвращены вы будете вынуждены передать дело адвокату.

Подавайте возражение против решения Ebay по этому Fall, и пишите там то, что тут нам написали.

Вот линк:

https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/einspruch-...

Огромное Спасибо!!!!

Этот хермес самая отстойная из всех служб доставки. Я, если вижу что продавец отправляет им, не беру товар там, ищу в другом месте. Их нужно жёстко контролировать. Если в день доставки товара вы его не получили, надо сразу звонить им и ругаться. Тогда есть шанс, что водитель ваш товар не украдёт. А если столько времени прошло, о шансов нет.

ВЕЛОКЛУБ

Видимо зависит от региона. У меня пока на них жалоб не было. При этом что с дпд каждая третья посылка не доходит. С теми звонить и ругаться тоже бесполезно.

наверное да,зависит от региона. У нас Hermes посылки даже соседям не отдает если не указал, приходится на пункт идти где они оставляют ,если на третий раз тебя дома неибыло. А вот DHL все по...ую,благо дом такой что никто не ворует даже если на почтовый ящик положат.

Hermes, по моему мнению, самая отстойная компания!!!!! В дополнении к вышесказанной потерянной посылке они в августе потерять еще одну мою посылку. Итого за месяц Hermes потерял у меня две посылки!!!

А вот оценка работы Hermes-a потребителями: https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=Hermes+... Все дружно оценили работу этого ничтожного логиста нижайшей оценкой. При этом некоторые потребители жалели, что не могут ему в качестве оценки выставить ноль!!!

Hermes посылку потерял: на его странице написано, что посылку получила моя соседка, уведомление он мне об этом не направил , соседка утверждает, что посылку не получала.

у вас только одна соседка? обойдите всех соседей

У меня в доме 285 квартир. И что мне их всех обходить?

А у меня три посылки приземлились в другом районе города, где есть такая же улица и такой же номер дома. Только индекс не тот.

Все нашлось. одну посылку доставили, но деньги были уже продавцом обратно переведены, вторую отправили обратно, т.к. нам второй раз все выслали. А третью посылку, от Телекома, тоже обратно отправили, т.к. телеком выслал Receiver второй раз.

Телеком прислал недоумительное письмо, почему мы не хотим арендовать прибор, ведь тариф остался? теперь нам 5 евро перевели обратно на счет за Receiver, т.к. они думают, что нам его не надо.

Просто сплошной дурдом!!!