AliExpress надул по полной.
Друзья, пишу этот пост в надежде получить совет, как мне быть дальше в отношении обмана на AliExpress.
Обман заключается в том, что на каждый мной сделанный заказ (их было 4 у одного и того же продавца) , было прислано меньшее количество товара.
Пример. В заказе 20 изделий, прислали 6 и так во всех четырёх.
Обратилась со спором, положительно решенный один заказ, по трем заказам спор закрыт в пользу продавца.
Ущерб составляет 270 евро.
Распаковку посылок снимала на видео, есть фотографии всех четырех посылок с разными номерами.
После закрытия спора мне предложили решать проблему с продавцом, который вставляет дурачка.
Подскажите если у кого есть опыт как действовать дальше.
Заранее спасибо.
У меня так было. Тоже не смогла ничего добиться. И вина в этом не продавца, а компьютерной программы АлиЭкспресс.
В общем, заказала я нашивки на одежду, самые разные, в сумме больше 30 штук в одном заказе, чтобы заплатить за пересылку только один раз. Ну он маленькие, все в один конвертик помещаются.
Получила я одну нашивку, да и ту не заказывала. Пишу продавцу, он извиняется, просто перепутал посылки с другим покупателем. Пишет: оформляйте не полученный товар, я деньги без проблем верну. А потом закажете снова.
А во время оформления процедуры неполучения товара каждую позицию надо было оформлять отдельно . Нельзя весь заказ одним целым. И вот стала я каждую нашивку отдельно оформлять и где-то на 15 позиции все заглохло. Т.е. пропала возможность отметить остальные позиции.
Дело было не в деньгах. Там все вместе примерно 5 Евро стоило, Просто хотелось добиться справедливости. Я провела несколько чатов с поддержкой АлиЭкспресса, но ничего не добилась. Работники АлиЭкспресса не видят заказ в том виде, как я. Они видят только первую позицию. Я им даже скриншоты посылала где были видны все детали заказа , но ничего не помогло. Они технически не имели возможности помочь. Для себя я решила, что заказывать можно только пару позиций в одном заказе. Только тогда можно добиться положительного решения в случае проблем.
Друзья, пишу этот пост в надежде получить совет, как мне быть дальше в отношении обмана на AliExpress.
Обман заключается в том, что на каждый мной сделанный заказ (их было 4 у одного и того же продавца) , было прислано меньшее количество товара.
Пример. В заказе 20 изделий, прислали 6 и так во всех четырёх.
Обратилась со спором, положительно решенный один заказ, по трем заказам спор закрыт в пользу продавца.
Ущерб составляет 270 евро.
Распаковку посылок снимала на видео, есть фотографии всех четырех посылок с разными номерами.
После закрытия спора мне предложили решать проблему с продавцом, который вставляет дурачка.
Подскажите если у кого есть опыт как действовать дальше.
Заранее спасибо.
Апелляцию ставьте, после того когда закрывают спор, есть возможность обратиться с аппеляцией на Aliexpress
вот мыло.
AEbuyerservice@aliexpress.com
негатив захерачить не забудьте.
вот подробное описание на русском как подавать аппеляцию
паралельно обращайтесь в онлайн сервис чат, тут
https://alimebot.aliexpress.com/intl/index.htm?from=IZb2pv...
если захотят и тут помогут
сначала обращение через робота идёт, попросит уточнить номер заказа и какие проблемы есть заказом, потом подключается реальный консультант в чате.
переписка на английском.
я раньше для скрапбукинга часто причиндалы покупала и часто нехватало, я делала фото, чтобы видно было количество. При открытитии спора всегда деньги возвращали и очень быстро. А вообще на посылке стоит вес товара, если вес не сходится, это тоже можно на фото указать. Один раз покупала дремель и он не сильно то и крутился, тоже фидео сделала и вернули все деньги.
Может у кого ещё какие то мысли придут,пишите,буду очень благодарна.
Есть такая поговорка "Клин, клином вышибают". При следующей покупки у этого продавца, можете применить промокод алиэкспресс, что бы получить скидку от этой площадки торговли. Тогда продавец недосчитается своих денег. Эта "месть" в рамках действующих промоакций))
Похоже вы как новичок на форуме предлагаете схему.
По мне, так это ОПГ( Организованная Преступная Группировка), работающая на обманах без шансов вернуть свои деньги.
Лупят как правило по большим заказам. Споры отводят, в "чат" где вам будут лечить голову пока вы не откажетесь от притязаний на возврат денег или товара.
Всем кто решил купить по крупному. Есть тема "спор", но эта тема похоже работает на междусобойчик в зарабатывании денежных купюр.
Могу рассказать и доказать как это всё делается и почему это есть ОПГ.