заказывал машину на прокат через чек24, на 1 неделю, 132евро, потом обстоятельства изменились, отменил заказ, согласно правил чек24, сделать это можно, вплоть до последнего дня бесплатно, , отменил за 2 недели. еще до этого ,фирма сдающая на прокат авто, сняла с кредитной карты всю сумму,после отмены, вернула 67евро, остаток не возвращает. написал рекламацию в чек24, они отвечают, что написали в фирму проката, и они им не отвечают, прошло уже 3 месяца.

можно ли что сделать, или пропали деньги?

Вы позвоните,там телефон работает и звоните каждый день. Этот чек все создает проблемы.