11.11.2019 заказал на Али одну мелочь стоимостью около 15€. 21.11.2019 нажимаю "Проверить отслеживание" и вижу: "Состояние

отправки: Продавец отменил доставку". Спор открыть не даёт, пишет:

"Напоминание:
Вы можете "Открыть спор" через 10 дней после того, как

продавец отправит Ваш(и) товар(ы). Если у Вас есть какие-либо вопросы по

поводу заказа, пожалуйста, свяжитесь с продавцом".
Написал продавцу, почему заказ отменён? Ответа нет.
Какие мои дальнейшие правильные действия? Будут ли сняты продавцом деньги с моей карточки?

Насколько я знаю деньги там продавец получает только после того, как вы получите товар.

Какие мои дальнейшие правильные действия?

Ждать. Рано еще предъявлять итп. Тем более в такие дни как 11.11 по акциям в разы больше покупают и там аврал у продавцов и сроки отправления, доставки итд - увеличиваются.

Бояться нечего, деньги никуда не денутся.

Спор вы сможете открать за 5 дней до окончания даты прибытия товара, в не зависимости отправили вам его или нет

Ждать

Ждать можно, но вот чего ждать? Ведь продавец пишет, что отменил транспортировку. Понимаю так, что не временно отменил, а окончательно.

а может просто гуглевский перевод такой тупой? Ну в смысле, посылка не отправлена (еще)

странно, отменил а она в пути уже 11 дней

странно, отменил а она в пути уже 11 дней

С этим заказом всё странно.

Как я уже сказал, только ждать.

А я в Алиэкспрес только на немецком захожу, и с переводом у них зовизо ужас. Может и значить, что не отменено, а приостановлено/задерживается. Может там у них как раз китайская Пасха

только ждать

Да, я думаю, Вы правы. Придётся ждать.

И вот ещё что странно:

В Вашем заказе стоит: статус заказа и там идёт счётчик времени, когда останется 49 дней, открывайте спор

Товар был "отправлен" 12.11.2019

Т.е. 23.11.2019 у Вас должна была появится возможность открыть спор. Проверьте еще раз. Должно работать на данный момент.

При неотправке товара в течении положенного интервала времени (не знаю сколько для Вашего заказа), заказ автоматически отменяется и деньги возвращаюся.

Т.е. если бы продавец ничего не отправил, заказ бы сам отменился.

Но из скриншотов выше следует, что заказ отправили, а потом доставка отменилась. Такое случается.

Но из скриншотов выше следует, что заказ отправили, а потом доставка отменилась. Такое случается.

А нужно ли открывать спор, если доставка отменилась?

А нужно ли открывать спор, если доставка отменилась?

шпалте открыта: Открыть спор. или нет?
если открыта то мне кажется можно: открывать спор.
ну а потом запросить на каком основании заказ отменён.

Обязательно нужно. Если Вы не откроете спор, не получите деньги назад.

Придёт ваш заказ, у меня только вот пару недель назад точно так же было написано, но продавец дал линк, по которому можно было отследить посылку. Попробуйте написать продавцу и попросите линк с отслеживанием. Спор можно открыть и за день до окончания срока

Бояться нечего, деньги никуда не денутся.

Давай попробуем это отследить на моём примере. Дело обстоит так: Заказ был на 100 пар, продавец выслал 100 штук. Выставили спор, продавец согласился с ошибкой, написал, что посылает не отосланную часть товара.

Дал номер посылки, который не отслеживается. Прошло время посылки нет, спор вчера был закрыт торговой площадкой. Если я не получу причитающийся мне товар, то меня кинули на его половину стоимости.

попросите линк с отслеживанием

Линк с отслеживанием в посте #12. Он и сейчас актуален.

https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=LE5843253...