у меня было то же самое с товаром из Китая. Они не просят товар назад, а пишут, что не дошел.

да , это так , меня совесть замучила и я им написал , что товар дошёл но оказалось ,что он китайская подделка

на следующий день пришел ответ))) :

Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel :

Artikel : Acryl-Poliermaschine Strong 210 Nail Drill Mikromotor Carving Polierwerkzeug-Kit
Menge : 1
ASIN : B07QCXL4GV
Grund der Erstattung : Artikel nicht erhalten

спорить больше не буду , если им так легче вернутт деньги , то я не против