Через полгода после покупки, сломалась стиральная машина. В магазине дали телефон ремонтной фирмы. Прошел месяц. Уже три раза обещали прислать мастера, но не прислали. Подскажите, пожалуйста, что делать? Спасибо

Тут точно помогут https://www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/beratungsstellen/frankfurt-oder/preise/1736

Но не бесплатно конечно. Около 25-40 евро выйдет примерно за консультацию и письмо от их адвоката. Зато сразу движение начнется.

Хотелось бы сначала без дополнительных затрат обойтись. Написать, например, строгое письмо с последним предупреждением. Но не знаю куда

Гарантию дает - производитель. К нему напрямую и обращаться. Почти всегда на сайте можно оформить заявку на ремонт итп.

Хотелось бы сначала без дополнительных затрат обойтись.

Это не всегда получается. "Поломка" может не попасть под гарантийный случай, вот и первые затраты.

Заявка на ремонт оформлена. На сайте пишут, что решат вопрос как можно быстрее, а по телефону говорят , что наш город обслуживает только один техник, который очень занят.

вполне может быть

Да и многие фирмы сейчас экономят на рабочих

Какая марка машины?

Bauknecht WAT Prime 652 Di

Что поломалось то? Может мы тут скопом починим и нервы вам сбережём.

Извините, отсутствовал. После окрнчания стирки, машина не выключается. Загорается код ошибки. В инструкции написано нажать RESET, а где он не написано. В интернете искал, но не нашел. Извините, что изображение перевернуто

Эээ, над стартом ведь кнопка "Löschen/Abpumpen" - не оно? ) Релешка у вас скорей всего полетела.

Нажимал на все кнопки, но сброса или перезагрузки не наблюдалось. Подожду еще неделю