DHL кидает пакет в подъезд и даже не звонит в дверь
Вот ждал сегодня маленький пакет размером с конверт А4(стоимостью почти 300 евр.) от Ебай.
Продавец отправил в понедельник ДХЛ пэтчен до 2 кг, но застрахованную(600 евр) и с отслеживанием.
Смотрю по трэку, в 7 утра ее загрузили машину и сегодня должна быть доставлена.
Ок.
Сижу, жду.
В 10:30 утра снова посмотрел движение и... есть запись - Пакет доставлен в почтовый ящик.
Хм, вышел, смотрю лежит на входе в подъезд(вкинули через дверь подъезда в щель для газет.
Т.е. ни звонка в квартиру, ни подписи,в подъезд не заходили даже.
Почитал на нем.форумах, тоже самое бывает.
Написал здесь просто для информации.
По идее , кто- то ведь может и скрысятничать, написать отправителю, что ничего не получал.
А может и действительно пропасть пакет.
Пэкхен и пакет - разные вещи. Пекхен не имеет страховки и не отслеживается по номеру.
С 2015 года ДХЛ п просьбам трудящихся ввёл в АГБ доставку в брифкастен. Почтальон на своё усмотрение имеет право опустить маленький пакет и в скенере пишет "Брифкастен".
Естественно это должен быть Брифкастен, а не пол под ним. По этому поводу можете написать жалобу в сервис ДХЛ.
И в случае утери вступают обычные правила недоставленного пакета со страховкой.
Это сделали для удобства получателей, многие вздохнули и не топают теперь в филиал. Само собой нашлась и ложка дёгтя с отдельными мелкими воришками.
Просто продавец написал как пэкчен с Сендунгсферфолгунг
А он идет как застрахованный до 500евр(иначе бы я не покупал)
Вот с ДХЛ вского сайта, это пакет до 2 кг
Paket bis 2 kg
Shape
- max. 60 x 30 x 15 cm
- Inkl. Haftung bis 500 € und Sendungsverfolgung 4,99 €
пропал,нет вашей подписи. Претензии к продавцу,он разбирается, кассирует деньги с дхл.
у нас то же самое. пакеты, именно пакеты, бросаются просто в подъезде.
Т.е. тоже ни в дверной звонок не звонят, ни соседям не оставляют, без расписки в получении?
да сейчас на почте и всех её видах работают в основном иносранцы,
которые знают тока халло и чуз,что ж Вы от них хотите...
Не оставляйте ситуацию без реакции!
Зайдите снова на сайт, там по ссылке с номером предназначенного вам отправления должен быть скан подписи. В вашем случае это будут каракули или что-то подобное.
Потом позвоните на горячую линию почты и опишите ситуацию, обязательно указав оценочную стоимость отправления и другие важные нюансы проблемы.
У нас такое случилось только 1 раз. Перед Рождеством и НГ (кажется, это было в 2017) был ажиотаж заказов в Германии, набрали не пойми кого...
И вот однажды вся семья была дома, ждали посылку, но никакого звонка в дверь не было. Один из членов семьи повел гулять собаку, и обнаружил перед дверью пакет.
Мы тут же зашли на сайт и увидели, что скан подписи - полный левак. Кто-то попытался скопировать заглавные буквы имени и фамилии, но даже это ему удалось с трудом!!
(видимо, арабская вязь получалась у него лучше европейских букв).
Мы сразу же позвонили на горячую линию, подали жалобу, особо указав, что подпись подделана. Всё. После этого больше проблем у нас не было. К нам стали ездить наши нормальные почтальоны.
Мы еще спросили у соседей в других домах, у одного тоже подбросили посылку к двери. Мы посоветовали ему также подать жалобу.
Не, ну в дверь еще звонят. А если меня дома нет, то или кидают просто в подъезде, или отвозят на почту, но не оставляют уведомления. Раньше оставляли у соседей, но без уведомления. Мол соседи сам отнесут, куда надо. Соседи поговорили с водилой, он ответил, что писать цеттели не его работа. И теперь бросает все в подъезде
Спасибо за развернутое описание, но где на сайте скан подписи не вижу.
Да и как он может быть если в сендеферфольгунг написано, что доставлен в почтовый ящик в такое то время.
Ящики находятся внутри подъезда.
А так как мой пакет, это мягкий конверт для писем формата А4,то его просто всунули с улицы в наружную дверь через щель для прессы.
В доме 8 квартир, ну нажми гад на кнопочку(4 справа и слева).
Ведь я так понимаю,что если пакет застрахован, то подпись обязана быть
У меня пару раз было, что бросали карточку в почтовый ящик, даже не пытаясь доставить.
Вообще понятно, что при таких условиях труда будут пытаться смухлевать.
да сейчас на почте и всех её видах работают в основном иносранцы,которые знают тока халло и чуз,что ж Вы от них хотите...
Работают как у себя на родине? А у нас немец почтальон. Но тоже бросает маленькие посылочки в почтовый ящик. И это хорошо.
Ну и какая принципиальная разница? Мне пофиг. ДХЛ или нет. Принесли и спасибо. У нас там никто посылки не носил вообще. Всегда самому надо было забирать.
да сейчас на почте и всех её видах работают в основном иносранцы,которые знают тока халло и чуз,что ж Вы от них хотите...
Точно. В Лейпциге какие-то папуасы что в ДХЛ, что в Хермесе, так они и халло с чюсом не знают
, одно слово Пост вызубрили...а на любой вопрос в ответ - дебильная морда и пожимают плечами.
Раньше румыны были, те хоть на людей похожи
сказать что-то могли.
P.S. Мордераторам - расовую ненависть не приписывайте! не страдаю.
Видела объявление на почте. Разносчикам почты платят 13 евро. Не хило так.
Мне тоже пофиг ДХЛ или нет.
Если посылка-письмо застрахованы, то они имеют ценность.
Вот из-за этой ценности и платятся деньги.
Застрахованные посылки должны вручаться под подпись.
Моя посылка стоит почти 300 евр.
И если бы она пропала,то начнется долгая история возврата денег.
А вы своим соседям не доверяете? Ну оказалась ваша посылка в подъезде, и что?
Сходите на почту погорячим следам, да спросите почему так случилось. Или позвоните. Ну повозмущаемся мы тут, и что? Вам легче станет?
Если бы соседи получили под подпись, и у меня в ящике было бы уведомление, кто получил,
то нет вопросов.
Но в подъезд заходят не только соседи, но и ремонтники, и грузчики мебель грузят да и кто угодно.
Я получил, повезло
А могло и не повезти
Тут может быть не пакет, а Maxi-Brief? Такое письмо как раз в конвертах А4.
https://www.deutschepost.de/de/b/brief_postkarte.html
Если отправляешь что-либо письмом, то для того, чтобы быть спокойным и отследить доставку до почтового ящика, часто используют такую опцию как Einschreiben Einwurf - это когда почтальон сам расписывается в том, что он опустил конверт в почтовый ящик. https://www.deutschepost.de/de/e/einschreiben.html И тогда со стороны почтовой службы все верно.
Тут может быть не пакет, а Maxi-Brief?
DHL не занимается брифами, DHL занимается пакетиками и пакетами.
И это был именно пакет до 2 кг стоимостью 4,99. В виде Махи брифа.
Но сути это не меняет
А письма приносит почтальон
Не знаю, кто что вам приносит, но у нас всё доставляют одни и те же люди. И когда приходит пакет, за который нужно расписаться, то тот же человек отдает и письма заодно, чтобы в ящик не опускать.
Вы отучайтесь пафосно и широко рассуждать. В Германии нет единых стандартов. Здесь во всех аспектах жизни царит многообразие. Каждый городишко, каждая деревня, каждый филиал каждого учреждения работает так, как считает нужным его руководитель. Здесь "В каждой избушке - свои погремушки".
Через недельку пишете продавцу, где мол пакет. Он пишет доставлен. Пишете не получил. Он к почте. Они говорят доставили. Вы говорите не видел. Они говорят в ящике. Вы говорите не нашёл. Через три недели продавец заполняет бумаги и получает возмещение денег. И передаёт их вам. Так как товар был утерян. Всё по чесному.
Мне так лампочка за 3 евро досталась. Вчера деньги перегнали.
См. мой пост 1, последние две строчки
По идее , кто- то ведь может и скрысятничать, написать отправителю, что ничего не получал.
А может и действительно пропасть пакет.
А письма приносит почтальон
И не только письма . Иногда , последнее время всё чаще, им при ходится такие коробки с собой таскать, даже не представляете. Так что вполне реально , что почтальон оставил.
см. пост 1
В 10:30 утра снова посмотрел движение и... есть запись - Пакет доставлен в почтовый ящик
А почта пришла как обычно с почтальоном между 14 и 15 часами.
В этот промежуток времени приходит почта каждый день
А мне нравится, немец пакет на первый этаж не хотел заносить(корм, кошачий туалет), а приехал не немец, аж в квартиру занёс :) Для меня принципиально, т.к нельзя тяжёлое подымать
Я всегда прошу мне помочь и занести в дом пакеты. Тоже корма, наполнитель они тяжеленные. Никто мне ещё не отказывал.
Мне недавно привезли спортивный агрегат, тяжелый, глс иди дпд, не помню, я схватилась, говорю, ой как тяжело, дядечка,что принес сочувственно покивал, я.я, и...ушел, сама все затаскивала домой.
у меня видимо располагающая внешность.😂
.... я.я, и...ушел ...
Вы ведь знаете, что значит "ja, ja"?
Это из шикарного мультика "Werner" und das heißt "leck mich am A-sch". То есть, он Вас не обманул.