Как опротестовать/отозвать негативный отзыв на иБей?
Ситуация нестандартная. Купили у меня вещь на иБей. Покупатель, судя по нику, из бородатых дружбанов тётушки Меркель. Недавно прибыл в Германию.
Купить то он купил, да сразу передумал - вещь ему не подходит. И вместо того, чтобы обратится ко мне с тем, чтобы отозвать сделку, он, видимо, тыкнул-мыкнул не туда, в результате чего у меня у меня образовался негативный отзыв с кратким пояснением - "вещь не подходит".
Я ему написал пару приятных слов. Он внял. Хочет отозвать свой отзыв, но не знает как. И я не знаю. Какой есть опыт по этой теме?
Нашёл. Если я верно всё понял, то я должен обратиться к покупателю с тем, чтобы он откорректировал свой отзыв. Но именно это я уже сделал. Продлема то в том, что покупатель не знает - как ему откорректировать свой отзыв.
Короче поищу теперь портал покупателя. По идее там должно быть нужное объяснение.
У Ибея прекрасная бесплатная телефонная консультация. Если не разрулят проблему сразу, то дадут подробную инструкцию. Уже не раз это нам помогало в нестандартных ситуациях.
Всё. Разобрался. Спасибо!
Прочитал со стороны покупателя, что для изменения отзыва нужен антраг со стороны продавца.
Опять пошёл в портал продавца, нашёл там пункт про антраг и всё сработало.
Ещё раз - спасибо!
Теперь остаётся надеятся, что бородатый дружок тётушки Меркель разберётся с этим...
Телефонная консультация, действительно, вполне хороша. Только нет желания обращаться туда по вопросам, которые можно разрешить иначе. Я звоню туда лишь в самых тупиковых случаях. И сейчас бы позвонил, конечно, если бы не нашёл решения. И если мой бородатый "покупатель" вдруг не сможет разобраться, то таки придётся туда звонить.
Подозреваю, что даже не захочет разбираться. Веремени у него мало между пятью намазами. Если он влупил негатив, даже не оплатив товар, то такие случаи Ибей разруливает сам.
Я ему уже пригрозил отправить жалобу на него на иБей. И открыл против него Fall. Именно это возимело действие. Так что шевелиться он будет. Мне так кажется. Вопрос - сумеет ли разобраться?
и к чему все так усложнять?
позвонили в ибейку и через 2 (две) минуты вопрос решен
да-да, я именно об этом!