разгорелся у нас спор с подругой: я купила мицелярную воду от гарньер в россманне, она мне не подошла-чесалось лицо-вот я её и выкинула. Рассказала об этом своей знакомой, а она мне ты что? Почему назад в россманн не отнесла???сама такого она ещё не практиковала...но доказывала, что у меня на это все права есть...как считаете вы? Можно ли возвращать шампуни, крема и т.д., если продукция не подходит для кожи, волос и т.д.?

нет, нельзя

Вот тут они ни слова не пишут о том, что нельзя возвращать распакованное:

https://www.rossmann.de/einkaufsportal/services-filiale/ru...

А у ДМ так прямо написано, что " Sie erhalten Ihr Geld zurück – auch wenn das Produkt bereits ausgepackt oder angebrochen ist":

https://www.dm.de/services/unsere-garantien/ruecknahmegara...

я относила, сказала аллергия- взяли назад

Смотрела репортаж по возврату назад, они берут даже помаду опробованную.

недавече как вчера....

Купили крем в Мюллере. На банке была малюпасенькая защита,которую сестра при покупке видела и мне уже дома сказала,что была нарушена.

Намазюкалась она кремом и через пару минут начала чесаться и посыпало.

Поехали с чеком и с банкой сдавать обратно.

Кассир позвонила своей начальнице,та с кислым лицом юыло отказала ссылаясь на то что вскрыт , я ей но как можно определить что не будет реакции не вскрывая? Получается,кремы покупаем что кота в мешке? Позвонила та начальница еще другой начальнице.и последняя без лишних выслушиваний рявкнула(точнее громко сказала в телефоне 😂) "вернуть гутшайном".

Вывод: на кого и как попадешь. Но по закону использован. Косметику не вернуть.

П.С. я часто видела,как немки кремики с хорошо уже попользованым тюбиком возвращали именно в Россман.

Я в ДМ возвращала пользованое, брали, возвращали деньгами, можно было даже без чека.

я возвращала тушь ..купила не тот цвет...но она была еще запечатанная

И плойку для волос поменяли без чека..хотя ей было уже больше года и она перестала работать....обмен только если взять другую..но на другую даже чек недали.

В дм точно можно все обмннять,россманн думаю тоже,в мюллере наверное не так просто,там даже игрушки и элек.приборы обменяют только на гутшайн .

А срок возврата может быть как-то ограничен? Например 14 дней еще немного, особенно если много было куплено, а вот 1-2-3 месяца? Если много куплено, может не сразу получилось воспользоваться...

Я сдавала открытый крем Getönte, сказала не подошёл, приняли

ну если без чека и если это hausmarke от россмана то можно и через 3 месяца отнести...

Россманн берёт ВСЁ назад, такая политика , только если без чека, то товар на товар, с чеком возвращают деньги.Я работаю в Россманне

Спрашиваете по какой причине сдают?

конечно, чаще всего говорят, что doppelt gekauft, или же что аллергия. Немцы и зонты приносят менять, которым лет так ..цать, так как спицы сломались и полу пустые шампуни и крема, пустую тушь.Клиент всегда прав 😉.Только за газеты и книги деньги не возвращаем

И сколько за полупустое возвращаете?

По чеку нужно возвращать в тот же филиал?

ту же цену, что Вы заплатили, обменять можно во всех филиалах Россмана😉, если продавец на кассе отказывается, зовите шефа

А на еду, витамины это распространяется?

да

А сумка детская? Купила на коляску для продуктов, чек выбросила естественно давно. А у нее разошдось дно. Зашивать не вижу смысла, там нитки расходятся.

можно. Но они могут не взять, так как товар уже вскрыт. Но aus Kulanz берут. У меня так гель для бороды взяли и деньги вернули. И лаки для ногтей я возвращала. DM вообще без проблем берет.