печальный опыт с Tchibo
Приобрела серьги в Tchibo, еще летом. спустя какое то время（2мес） одна сломалась（застежка）. имея чек, решила написать в тех.поддержку и спросить, есть ли гарантия, и возможен ли ремонт. получила ответ, что если подлежит ремонту и это брак, то обещали в течение месяца починить, приложить серьгу и все чеки, и описать проблему поломки, и выслать по указанному адресу. а если невозможно- то я должна написать, нужна ли мне она обратно, т.е. хочу ли получить обратно, если не подлежит ремонту.я все так и сделала, как описывалось. спустя какое то время написала, получили ли они мою серьгу, ответ был- мы ничего не получили, напишите куда, что,когда отправили. снова написала, ответ не получила. написала снова- что недовольна, в будущем не уверена что буду у них покупать итд. жалобное письмо пооучилось.а им все равно, ни ответа, ни привета.
Скажите, пожалуйста, что такое написать, или как их заставить шевелиться и припугнуть.
может есть тут орган по зашите прав потребителей, как называется.
Благодарю за советы！
у вас квитация почты с кодом осталась? если да, можете сами проверить получили они или нет,
если посылали незастраховано, то никто ничего не вернёт
Verbraucherzentrale здесь конечно есть. там для вас напишут письмо за какие то 15€, но если нет кода то ответ будет такой же как в первый раз
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
Ну кто Вами будет заниматься в преддверии и во время праздников? Никто. Они даже сайт свой частично заблокировали. Свёкр не смог зарегистрировать свою нано-симку. Позвонили по их "круглосуточному и бесплатному" сервису, а там, мол, извините, но все проблемы после праздника.Не дословно, конечно, но смысл примерно таков. Так что не суетитесь раньше времени, сперва отгуляйте как белые люди праздники, а уж потом с новыми силами можно будет дёргать их за ..., ну понятно.
это нормальное явление, это работающая часть. Одни носят сережки каждый день снимая по 5 раз. Другие одевают на новый год. Поэтому они и хотят узнать насчет брака производства. Если ли трещины или плохой крепеж
Туда же попадают, акку, кабеля, и многие другие вещи.
Ни разу не было проблем с Чибо. А сколько раз моя половина возвращала им покупки - не пересчитать. Покупает там часто. По-моему, как-то даже возвращала купленое в интернете в отдел в магазине. Но точно не помню. Терпят и продают снова без нареканий.
А можно попросить в этом магазине, чтобы они там заказали кое что по их сайту ?
Если заказ от 40 евро, то и домой доставка бесплатная
Kostenfreier Versand ab einem Bestellwert von 20 EUR. https://www.tchibo.de/lieferung-versandkosten-s400063125.h...
у меня проблема оказалась с С&A, купила там одежду бебику своему, постирала всё, а один штрамплер оказался размером 5 см короче другого, даже застегнуть у шеи не получилось, коротко, леггинсы застряли где то на середине пампенса, очень низкая посылка и это для беби, а штанишки вообще практически не тянутся, еле их надела и больше не буду. Сетка для защиты тела от вышивки внутри одежды часто после стирки отваливается. А общем рекламировала я штрамплер, что не по размеру оказался, он намного короче все других боди такого же размера этой марки, а мне пришёл ответ, что у них часто размеры "играют", типа мерить надо. Ну да, а потом беби с чесоткой какой. Ответила я им, что у них больше never ever. Написали
мне, что примут критику к сведению. Да пошли они 
Кто же шьёт такие леггинсы на беби, как на взрослого.
господи, вот у народа времени и нервов-то! сколько тот "штрамплер" то костевал 
что бы аж столько писем писать? во народ даёт!
сколько бы не стоил, вещь не соответсвует размеру. письмо было одно и ответ на ихний ответ. беби не могут померять не стиранное бельё, и если у производителя оштбка должны за неё отвечать
т.е. 2 письма
говорю же, народ развлекаетцца как может