"Amazon". Заказал лишнее. Как вернуть?
Девушки, красавицы, у кого, как не у вас спросить совета.
Делал это первый раз. Поторопился и неразобравшись в амазоновской программе, понажимал лишний раз кнопки во время заказа. Было ощущение, что ничего не получается. В итоге вместо одного, идет три штуки.
Понимаю, что каждый продавец старается запутать покупателя и нарочно не информирует его каким-либо аутентичным образом, что покупка уже совершена.
В моём понимании должно было появиться всплывающее окно с сообщением "Спасибо за покупку" или "Сделка удачно совершена. Не изволите ли ещё чего-нибудь ?".) Наивный...
Через час после заказа сообразил заглянуть в свои заказы и, обнаружив "нежданчики", тут же сообщил продацу об этом. Да какой там...
Они читают сообщения через двое суток, а заказы отправляют в течение нескольких часов.
Это были разные модели накопителей энергии для смартфона стоимостью 15-20 евро плюс доставка. Придут либо завтра, либо в начале следующей недели.
У них на сайте есть функция возврата.
Как это выглядит в жизни?
Много ли суеты и есть ли в этом смысл при такой стоимости товара?
Я недавно случайно заказала вместо одной пары две пары весов. Стоимость 20 евро. Одни вернула, правда, пришлось заплатить за доставку, в итоге мне вернули 16 евро. Ну лучше, чем ничего, я считаю. Правда, вторые весы сломались через несколько дней, вот за них вернули деньги полностью.
Много ли суеты и стоит ли, решать вам, на деле это выглядит так, оформляете возврат на сайте, там где ваш заказ, заполняете причину итд, как хотите получить деньги назад, вам высылают наклейку на почту, которую надо распечатать. Запаковать товар, отправить)
В моем случае продавец был не амазон, но доставка через них. Не знаю, так ли все просиходит, если продавец совсем сторонний. Попробуйте.
Если они ещё не выслали
Уже выслали.
Они читают сообщения через двое суток, а заказы отправляют в течение нескольких часов.
По ссылкам прошёл, опять выхожу на свои заказы точно также, как и вчера.
Хотя пишут, что сразу должен на страницу возврата товара попасть.
Я им вчера через час уже отбой дал, а что толку, если им некогда читать.
Уже работаем по плану Б.)
а пересылка бесплатная была? если да, не открывайте пакет и отдайте на почту, как возврат, лучше бы конечно не принимать его, но может так прокатит, так бы посылка вернулась и можете по новой заказать. иначе пересыл туда сюда оплачивать
Пересылка платная. Если бы я был продавцом, то тоже делал её платной.
Зачем рисковать и терять деньги на двойной пересылке.
Если бы не срочная необходимость, можно было бы на "али" заказать. Хотя там тоже косячат, но не чураются общаться. Я им по русски, они сразу отвечают по английски.
Ладно. Поживём - увидим.
Удивляюсь бестолковости некоторых людей!!! Много лет и часто покупаю на Амазоне. Все там четко настроено и налажено. Не так то и просто случайно заказать лишнее. Если только читать не умеешь, или просто лень читать. Бывало, что заказал, но потом передумал, тогда надо смотреть, отправлено или нет. Если не отправлено, жми на "шторнирен". Если отправлено, то жди когда придет и жми на "цурюк зенден". и никаких проблем. Не хочешь платить за пересылку, тогда в причине возврата пиши, что вещь не исправна. Очень просто все на Амазоне если головой думать а не другим местом.
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_s...
На этой странице можно попросить работника Амазона позвонить вам и поговорить по определенному заказу.
Много лет и часто покупаю на Амазоне.
О какой бестолковости вы говорите, если сами не в состоянии понять, что человек в возрасте, первый раз зашедший на страницу амазона, взявший смартфон впервые в жизни год назад, не владеющий немецким в достаточной степени, совершает разовую покупку.
Тыкать будете своим детям.
А пока, пойдите посмотрите лекции про цифровую псевдодебильность. И это не оскорбление, а научный тЕрмин, не путать с термИном. С вашим "многолетним опытом покупок" - это жизненно необходимо.
Во первых я никому не тыкал, разуйте глаза и читайте правильно!!! Во вторых я дал вам во втором сообщении совет как связаться с работниками Амазона! И еще раз повторю, если внимательно читать перед тем как тыкать в кнопки, то никаких заказов по ошибке не будет. И не надо все сваливать на возраст, мне тоже уже далеко не 18. Лекции ваши приберегите для себя!!! И тон сбавьте!!!
На Амазоне можно вернуть все без проблем. Подтверждение заказа они тоже всегда присылают по майлу сразу после заказа на почту. Скорее всего Вы сами не нашли или ушло в спам. Я один раз нечаянно 2 ковра заказала вместо одного. Пришли два в одном пакете и считалось как один заказ. Поэтому я отправила оба обратно и потом отдельно заказала один. Приехали, забрали ковры и через день прислали новый заказ. Все деньги вернули.
Во первых я никому не тыкал, разуйте глаза и читайте правильно!!!
Если только читать не умеешь,
жми на "шторнирен".
Очень просто все на Амазоне если головой думать а не другим местом.
И не надо все сваливать на возраст, мне тоже уже далеко не 18. Лекции ваши приберегите для себя!!! И тон сбавьте!!!
И кто здесь начал повышать тон?
Если вам далеко не 18, то это не значит, что вы уже остепенились.
Подавец и покупатель всегда по разные стороны баррикад. "Не обманешь, не продашь."
Вы на чьей стороне?
Название ветки "Уголок потребителя".
Удачных вам продаж...
. Я один раз нечаянно 2 ковра заказала вместо одного.
Как можно это сделать нечаянно, если конечно вы просто не передумали позже, вместо двух, купить один.
Когда программисты не хотят, чтобы клиент что-то сделал нечаянно, они несколько раз просят подтверждения вашего умысла, делая это явным образом. Выскакивает окно, которое невозможно не заметить с чётким вопросом о подтверждении намерения.
Что тут обсуждать?
Вам вернули ваше незаконно отнятое, если, повторюсь, вы не собирались сперва оба покупать, но вы же ещё и благодарны за это.
Приехали, забрали ковры и через день прислали новый заказ.
Ого! За чей же счёт такая услуга? Неужели почта Германии такая добрая?
Кто вам сказал, что я продаю на амазоне??? Тон повышенный именно у вас. Я нормально дал вам совет, как выйти из этой истории. Вы же мне в благодарность начали хамить!!! Еще раз повторю. Научитесь внимательно читать и осмысливать написанное. Мне надоело с вами разбираться в отношениях. Ухожу, разбирайтесь с вашей проблемой как хотите.
A в возврате, Вы могли отметить галочкой один ковер и вернуть один.
а других осуждаете)
С чего вы это взяли?
Я в расстерянности...
Хотел просто сказать, что не стоит радоваться когда тебя сначала обманывают, а потом милостиво ворачивают твои кровные.
Если уж совсем доходчиво, то кто вернёт потеряное время, нервы и деньги за пересылку туда и обратно?
Чувствую себя "Капитаном очевидность".
Хотел просто сказать, что не стоит радоваться когда тебя сначала обманывают, а потом милостиво ворачивают твои кровные.
О каком обмане речь? Вы по сам себе злобный Буратино
Если уж совсем доходчиво, то кто вернёт потеряное время, нервы и деньги за пересылку туда и обратно?
Вот такие как вы и создают людям проблемы)
Интересное продолжение у предновогодней истории.
Добрый Дедушка Мороз по имени "Амазон" прислал "подарочек" совсем другой и устаревшей модели. К тому же пока запустить его не удалось. Заряжал его родимого, жал на все кнопки... Пока результат нулевой.
Пробую разобраться через гугль.
Добрый Дедушка Мороз по имени "Амазон" прислал "подарочек" совсем другой и устаревшей модели. К тому же пока запустить его не удалось. Заряжал его родимого, жал на все кнопки... Пока результат нулевой.Пробую разобраться через гугль.
Вот и разобрался.
Посмотрел ролики в ютубе.
Выходит, что на Амазоне торгует кто попало.
В моём случае это NET GmbH
diese vertreten durch den Geschäftsführer Muhittin Özdemir.
Т.е. я наивно полагал, что имею дело с солидной фирмой, для которой слово "Репутация" не просто набор букв, а на деле выходит опять "восточный базар".
Полное разочарование...
Куда мы катимся...?
Ну так они там и не скрывают это, можно выставить фильтры, и покупать исключительно у амазона или еще есть опция, товар не от амазона,а доставка от них.
Если есть сомнения и опасения. А так что в этом плохого , я очень много покупаю, вот, сейчас, к примеру, ну очень много, в том числе у всяких разных фирм, не только от самого амазона. Конечно, им предпочтение, но не все у них есть, а некоторых вещей нет в магазинах, которые необходимы, а там я все нахожу. Для меня амазон спасение просто, да времени и возможности нет таскаться часами по магазинам и искать .
Пока, кстати, проколов не было.
Выходит, что на Амазоне торгует кто попало.
так же как и на ебее
В моём случае это NET GmbH
diese vertreten durch den Geschäftsführer Muhittin Özdemir.
Т.е. я наивно полагал, что имею дело с солидной фирмой, для которой слово "Репутация" не просто набор букв, а на деле выходит опять "восточный базар".
Полное разочарование...
Куда мы катимся...?
надо делать открывать глаза, и читать:
что / сколько и у кого купляем
(Поторопился и неразобравшись в амазоновской программе, понажимал лишний раз кнопки во время заказа.)
а потом искать крайнего.
надо делать открывать глаза, и читать:
что / сколько и у кого купляем
Много-много лет прекрасно обходился без того барахла, которое купил.
Есть над чем поразмыслить...
Спасибо, что дали добрый совет открыть глаза. На свете столько интересного. Как - то жил раньше без (на)"ибеев" и т.п.
В бассейн начал ходить...
30 лет уже не был...
Только жить начинаю...
Всем удачи и здоровья.
