Deutsch

"Amazon". Заказал лишнее. Как вернуть?

1699  1 2 3 все
fs5ndr прохожий07.12.18 09:35
07.12.18 09:35 

Девушки, красавицы, у кого, как не у вас спросить совета.

Делал это первый раз. Поторопился и неразобравшись в амазоновской программе, понажимал лишний раз кнопки во время заказа. Было ощущение, что ничего не получается. В итоге вместо одного, идет три штуки.

Понимаю, что каждый продавец старается запутать покупателя и нарочно не информирует его каким-либо аутентичным образом, что покупка уже совершена.

В моём понимании должно было появиться всплывающее окно с сообщением "Спасибо за покупку" или "Сделка удачно совершена. Не изволите ли ещё чего-нибудь ?".) Наивный...

Через час после заказа сообразил заглянуть в свои заказы и, обнаружив "нежданчики", тут же сообщил продацу об этом. Да какой там...

Они читают сообщения через двое суток, а заказы отправляют в течение нескольких часов.

Это были разные модели накопителей энергии для смартфона стоимостью 15-20 евро плюс доставка. Придут либо завтра, либо в начале следующей недели.

У них на сайте есть функция возврата.

Как это выглядит в жизни?

Много ли суеты и есть ли в этом смысл при такой стоимости товара?

#1 
tanja40 патриот07.12.18 10:12
tanja40
NEW 07.12.18 10:12 
в ответ fs5ndr 07.12.18 09:35

У амацона есть чат, "поговорите" там.Обычно они идут на встречу покупателю.Но если вы купили не direkt у них, то вроде смогут чем то помочь

#2 
  Женькa Девочка,живущая надеждой07.12.18 10:22
NEW 07.12.18 10:22 
в ответ fs5ndr 07.12.18 09:35

Я недавно случайно заказала вместо одной пары две пары весов. Стоимость 20 евро. Одни вернула, правда, пришлось заплатить за доставку, в итоге мне вернули 16 евро. Ну лучше, чем ничего, я считаю. Правда, вторые весы сломались через несколько дней, вот за них вернули деньги полностью.

Много ли суеты и стоит ли, решать вам, на деле это выглядит так, оформляете возврат на сайте, там где ваш заказ, заполняете причину итд, как хотите получить деньги назад, вам высылают наклейку на почту, которую надо распечатать. Запаковать товар, отправить)

В моем случае продавец был не амазон, но доставка через них. Не знаю, так ли все просиходит, если продавец совсем сторонний. Попробуйте.

#3 
fs5ndr прохожий07.12.18 11:16
NEW 07.12.18 11:16 
в ответ Женькa 07.12.18 10:22
Запаковать товар, отправить)

Вероятно, я даже распаковывать не буду.

Спасибо за разъяснение.

#4 
fs5ndr прохожий07.12.18 11:21
NEW 07.12.18 11:21 
в ответ tanja40 07.12.18 10:12
У амацона есть чат,

Попробую найти.

Когда пытался общаться с ними, не попалось на глаза.

Спасибо.

#5 
marbol6874 местный житель07.12.18 11:35
marbol6874
marbol6874 местный житель07.12.18 11:38
marbol6874
NEW 07.12.18 11:38 
в ответ fs5ndr 07.12.18 11:21

Как давно это было? Если они ещё не выслали вам заказ, то можно отказаться по ссылке выше пройдите

#7 
fs5ndr прохожий07.12.18 11:54
NEW 07.12.18 11:54 
в ответ marbol6874 07.12.18 11:38
Если они ещё не выслали

Уже выслали.


Они читают сообщения через двое суток, а заказы отправляют в течение нескольких часов.

По ссылкам прошёл, опять выхожу на свои заказы точно также, как и вчера.

Хотя пишут, что сразу должен на страницу возврата товара попасть.

Я им вчера через час уже отбой дал, а что толку, если им некогда читать.

Уже работаем по плану Б.)

#8 
fs5ndr прохожий07.12.18 12:56
NEW 07.12.18 12:56 
в ответ fs5ndr 07.12.18 11:54

Первый уже пришёл. Около полутора суток.

Где не нужно - шустрые как электровеники.)

#9 
  useresu местный житель07.12.18 13:10
NEW 07.12.18 13:10 
в ответ fs5ndr 07.12.18 12:56

не принимай ненужные пакеты и все

#10 
Гастролёр местный житель07.12.18 13:15
Гастролёр
NEW 07.12.18 13:15 
в ответ fs5ndr 07.12.18 11:54
По ссылкам прошёл, опять выхожу на свои заказы точно также, как и вчера.

в своих заказах, напротив товара есть куча опций, одна из них "вернуть товар"


Всё, что нам дается даром, лучше брать деньгами.
#11 
tanja40 патриот07.12.18 13:24
tanja40
NEW 07.12.18 13:24 
в ответ fs5ndr 07.12.18 12:56

если так быстро пришла посылка, проверьте не подписались ли вы на Prime

#12 
  useresu местный житель07.12.18 13:26
NEW 07.12.18 13:26 
в ответ tanja40 07.12.18 13:24

хаха

#13 
fs5ndr прохожий07.12.18 13:30
NEW 07.12.18 13:30 
в ответ useresu 07.12.18 13:10
не принимай ненужные пакеты и все

Соседи приняли.)

А, если и правда не принять, как вернутся деньги?

Через сайт после заполнения формы отказа от товара?

#14 
fs5ndr прохожий07.12.18 13:34
NEW 07.12.18 13:34 
в ответ tanja40 07.12.18 13:24
не подписались ли вы на Prime

Скоро жениться будем случайно нажав на кнопочку.)

Одно не осторожное движение и ты... отец.

#15 
  чили-перчик коренной житель07.12.18 19:02
чили-перчик
NEW 07.12.18 19:02 
в ответ fs5ndr 07.12.18 13:30

а пересылка бесплатная была? если да, не открывайте пакет и отдайте на почту, как возврат, лучше бы конечно не принимать его, но может так прокатит, так бы посылка вернулась и можете по новой заказать. иначе пересыл туда сюда оплачивать

#16 
fs5ndr гость07.12.18 19:50
NEW 07.12.18 19:50 
в ответ чили-перчик 07.12.18 19:02

а пересылка бесплатная была? если да, не открывайте пакет и отдайте на почту, как возврат, лучше бы конечно не принимать его, но может так прокатит, так бы посылка вернулась и можете по новой заказать. иначе пересыл туда сюда оплачивать

Пересылка платная. Если бы я был продавцом, то тоже делал её платной.

Зачем рисковать и терять деньги на двойной пересылке.

Если бы не срочная необходимость, можно было бы на "али" заказать. Хотя там тоже косячат, но не чураются общаться. Я им по русски, они сразу отвечают по английски.

Ладно. Поживём - увидим.

#17 
jb 007 знакомое лицо07.12.18 23:51
jb 007
NEW 07.12.18 23:51 
в ответ fs5ndr 07.12.18 19:50

Удивляюсь бестолковости некоторых людей!!! Много лет и часто покупаю на Амазоне. Все там четко настроено и налажено. Не так то и просто случайно заказать лишнее. Если только читать не умеешь, или просто лень читать. Бывало, что заказал, но потом передумал, тогда надо смотреть, отправлено или нет. Если не отправлено, жми на "шторнирен". Если отправлено, то жди когда придет и жми на "цурюк зенден". и никаких проблем. Не хочешь платить за пересылку, тогда в причине возврата пиши, что вещь не исправна. Очень просто все на Амазоне если головой думать а не другим местом.

Vir prudens non contra ventum mingit. Nulla poena sine lege
#18 
jb 007 знакомое лицо07.12.18 23:54
jb 007
NEW 07.12.18 23:54 
в ответ jb 007 07.12.18 23:51

https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_s...

На этой странице можно попросить работника Амазона позвонить вам и поговорить по определенному заказу.

Vir prudens non contra ventum mingit. Nulla poena sine lege
#19 
fs5ndr гость08.12.18 07:14
NEW 08.12.18 07:14 
в ответ jb 007 07.12.18 23:51
Много лет и часто покупаю на Амазоне.

О какой бестолковости вы говорите, если сами не в состоянии понять, что человек в возрасте, первый раз зашедший на страницу амазона, взявший смартфон впервые в жизни год назад, не владеющий немецким в достаточной степени, совершает разовую покупку.

Тыкать будете своим детям.

А пока, пойдите посмотрите лекции про цифровую псевдодебильность. И это не оскорбление, а научный тЕрмин, не путать с термИном. С вашим "многолетним опытом покупок" - это жизненно необходимо.

#20 
1 2 3 все