Reklamation
Добрый день, посоветуйте кто сталкивался с подобными ситуациями. КУпили холодильник 2мес назад в Медиа маркте фирмы Beko. При доставке мы отдали им свой старый (на выброс). Холодильник подключили, он работает, все продукты туда сложили, но спустя несколько часов поняли что он не холодит и не морозит. Все продукты выкинули, в медиа маркте дали телефон сервисного центра Beko, назад его не берут,т.к. он подлежит ремонту.. мастер из beko приходил пару раз, заказал какую то деталь, поставил, но бестолку. Завтра опять придет. Хочу писать им рекламацион, но не знаю что писать, т.е. требовать с них компенсацию за то что мы 2мес. без холодильника, пользуемся балконом, продукты выкидываем, болеем, закупиться нормально не можем, а у нас еще маленький ребенок! Замену на время нам никто не предлагал.
У нас такая же история была и тоже с холодильником Медиа Маркет. У него сток был постоянно забит льдом. Мастер должен прийти несколько раз (но не больше 3). И если не поможет они приедут и заберут прибор. За отвоз холодильника надо платить 40 евро...Деньги за холодильник вернули.
Может на первый взгляд показаться бредом, но раньше на этом форуме был пользователь Борис, умер. Так он помогал советами, и как-то я спросила что делать насчёт стиральной машинки которую мне 2 месяца ремонтировали. Так вот Борис мне позвонил и объяснил такие вещи, что нужно написать в прокуратуру жалобу, дело не откроют, но через 2 отремонтируют, так как прокуратура позвонит на фирму и скажет вот мол так и так на вас жалуются. Я после разговора сразу написала е-майл и через 2 часа мне звонят и говорят, что завтра прийдет мастер и какое чудо деталь уже не 4 недели надо ждать, а у них нашлась. Поэтому попробуйте тоже такое, подробно написать жалобу на фирму Beko на их ужасный сервис
спасибо за ответ, но я считаю они должны еще компенсировать ущерб от этих 2мес без холодильника. Мы выкидываем продукты, покупаем лекарства, т.к. вынуждены хранить на балконе и ходить тудасюда, закупаться кажлый день по немногу, чтоб не испортилось..
но я считаю они должны еще компенсировать ущерб от этих 2мес без холодильника. Мы выкидываем продукты, покупаем лекарства, т.к. вынуждены хранить на балконе и ходить тудасюда, закупаться кажлый день по немногу, чтоб не испортилось
Недавно приехали?
Вы давали выстояться холодильнику прежде чем начать им пользоваться ?
Никаких компенсации вам не будет, народ стебется, с чего они должны вам возмещать?Они наверняка не знали, если холодильник дефектныи
Требуите тогда новыи, там, где покупали
Вообще в течение 14 днеи вы вроде имели право его назад вернуть, не заморачиваясь, непонятно, почему вы этим не воспользовались?
Теперь будут мурыжить вас по гарантии, а там свои правила(народ если захочет, поправит меня), вроде два раза ремонтируют, потом имеете полное право требовать новыи
КУпили холодильник 2мес назад в Медиа маркте фирмы Beko. При доставке мы отдали им свой старый (на выброс). Холодильник подключили, он работает, все продукты туда сложили, но спустя несколько часов поняли что он не холодит и не морозит.
Т.е. вы вы его поставили и в ключили сразу
. А инструкцию перед первым включение вы не читали
. Перед первым включение в холодное время года, любой технике надо несколько часов согреться. А холодильникам ещё и минимум 12 часов постоять, чтоб фрион по трубкам распределился. Вы ведь не знаете как ваш холодильник везли и заносили, возможно лёжа.
НП. Не знали. Включили ... Не морозит ...
Это ладно. Но 2 месяца ??? Блин, ребята, я конечно всё понимаю,
но чем 2 месяца туда-сюда мурыжится, тем более с лекасртвами,
можно же какой другой купить ? Хрен с ним даже б/у ...
Или маленький, их вон везде продают. А дальше выносите
моск всем и вся с гарантией & Со., никуда не денутся, всё сделают.
