Игнор- как эталон обслуживания?
в немецких маркетах электроники??
побывал пару раз. Продавцы не хотят обслуживать покупателей...
Про товар сами ничего не рассказывают. А на твои вопросы отвечают предельно кратко.
- Erzählen Sie bitte über diese Waschmaschine. (ich)
- Was soll ich Ihnen erzählen? (Verkäufer)
Это такой брендинговый ход, чтоб клиент быстрее решался покупать/не покупать товар?))
это не только в магазинах электроники такое. Если магазинчик маленький, то вероятность такого обслуживания очень высока. Продавцы пытаются вычислить, денежный ли ты клиент, в 99 случаях решают, что нет, и посылают.
Еще не встречал в немецких магазинах бытовой техники нормального продавца-консультанта. Обычно, мои знания о продукте, почерпнутые из интернета заранее, в несколько раз превосходят его осведомленность. Часто продавец просто крутит коробку с товаром в руках, пытаясь найти нужную информацию. Возможно они просто не успевают изучить поступающий товар, а возможно им просто наплевать на покупателей и каждому вешают на уши приблизительно одну и ту же несвежую лапшу...
- Erzählen Sie bitte über diese Waschmaschine. (ich)
- Was soll ich Ihnen erzählen? (Verkäufer)
Это такой брендинговый ход, чтоб клиент быстрее решался покупать/не покупать товар?))
Какой вопрос, такой и ответ...из вашего вопроса совсем не понятно, что бы вы хотели конкретно узнать...или бы вы хотели сесть с консультантом в отдельную комнату и он бы часика три рассказывал вам всё о ней, начиная где она производилась, заканчивая куда можно её после её "смерти" выкинуть...
Консультант ваши мысли читать не умеет, что именно вы хотите узнать...
В следующий раз попробуйте конкретнее задавать вопросы, может и помогут ;)...
Какой вопрос, такой и ответ...из вашего вопроса совсем не понятно, что бы вы хотели конкретно узнать...или бы вы хотели сесть с консультантом в отдельную комнату и он бы часика три рассказывал вам всё о ней, начиная где она производилась, заканчивая куда можно её после её "смерти" выкинуть...Консультант ваши мысли читать не умеет, что именно вы хотите узнать...В следующий раз попробуйте конкретнее задавать вопросы, может и помогут ;)...
работники сатурнов и медиа марктов часто жалуются на клиентов, что те мол приходят в магазин, проконсультируются у продавцов, почерпнут типа "бесценного ноу-хау на халяву", а товар покупают не у них, а на амазоне. Одно время даже подумывали ввести Beratunsgebühr. Так что парни очень высокого мнения о своей компетенции.
работники сатурнов и медиа марктов часто жалуются на клиентов, что те мол приходят в магазин, проконсультируются у продавцов, почерпнут типа "бесценного ноу-хау на халяву", а товар покупают не у них, а на амазоне. Одно время даже подумывали ввести Beratunsgebühr. Так что парни очень высокого мнения о своей компетенции.
я был в том маркете пару раз.
и всегда видел что продавцы обшаются друг c другом, но не с покупателями))
последний раз - это был шок! Женщина стояла и рассказывала про новую стиралку продавцу соседнего отдела... Я вежливо постоял и подождал возле них. Не стал ругаться. Но видимо меня посчитали не заслуживающим на такой рассказ, в отличии от своего коллеги продавца))
Я бы и на амазоне заказал. Но они доставляют стиралку только до дверей. А эти за 50 евро туда, куда скажешь, еще и подключат.
побывал пару раз. Продавцы не хотят обслуживать покупателей...
ни знаю нас прекрасно обслуживают в Медиамаркте. Вот телик брали так мы там боле часа были там. Выбор пал между 2-мя. Подошёл продавец консультант, спросил нужна ли помощь, мы спросили какая между двумя разница. Он нам всё об обоих теликах разсказал все их +и-.
В пятницу купили палесос, так-же нам о пылесосе всё расказали. хотя мы уже всё в интернете о нём узнали и шли целенаправлено за ним, но не стали обижать продовца, выслушали всё.
Дочке телефон 2 года назад брали, так-же всё расказали показали. Потом дочка что-то не могла установить, поехали в Медиамаркт, там консультат попробывал сам устрановить, не нашёл как, зашёл в комп свой, нашёл как установить программу, всё установил. А мог бы и послать самих в интернете искать.
Да вообще ни разу не видила чтоб они просто без дела стояли. между собой болтали, всегда с клиентами, порой даже ждать приходится пока кто-то освободится.
Я бы и на амазоне заказал. Но они доставляют стиралку только до дверей.
Картошкин, не свисти. Сто раз тебе уже было объяснено, так что не надо придуриваться, что не в курсе: если покупать у самого амазона, то доставка до места установки.
Если тебе непременно хочется купить какую-то конкретную машинку именно в соседнем магазине, гуглишь её по названию и читаешь про неё в интернете всё, включая отзывы, особенно негативные. А потом покупаешь или нет (в зависимости от того, как тебе понравилось то, что про неё написано). Вот и всё.
работники сатурнов и медиа марктов часто жалуются на клиентов, что те мол приходят в магазин, проконсультируются у продавцов, почерпнут типа "бесценного ноу-хау на халяву", а товар покупают не у них, а на амазоне.
Работники и Сатурна и МедиаМаркта с удовольствием снижают цену до цены Амазона. Надо просто спросить.
чтобы продать 
Берёте самую низкую цену с интернета с учётом пересылки, с нормального сайта техники, не считая ибея частников. В этим линком в медиамаркет, они советуются и часто продают по дешёвой цене. Я сыну приставку покупала, себе хендик недавно и вот вчера пылесос, цен в инете дешевле медиамаркетовских не нашла.