Ebay - возврат поврежденного товара
Купила одну вещь у привата, она повредилась в пути. Продавец упаковал ее плохо. Вернее, вообще не упаковывал, а на родную коробку просто наклейку наклеил. Коробка была повреждена изнутри, выступающие части порвали коробку, сам товар тоже поломан. Продавец требует, чтобы я пожаловалась DHL. Пакет был доставлен на Packstation, так что осмотреть коробку до получения не было возможности.
Платила Paypal. Хочу завтра сделать рекламацию в DHL, на формуляре есть вариант „отправить посылку после заключения назад отправителю». Как потом доказать Paypal, что я товар вернула? Достаточно заключения от DHL?
Блин, народ, о чем Вы? Разбирается-то пускай продавец, но Schaden melden надо мне. Что он может сделать, если товар у меня?
https://www.paketda.de/status-schadensanzeige-filiale-aufgegeben.html
но Schaden melden надо мне
Ну что за упрямство. баранье?! Вам сказали, договор с ДХЛ у отправителя,вы для ДХЛ ни кто! Это отправитель должен все регулировать, тем более, что упаковал плохо!
В общем, я все поняла.
не совсем... вы верно начале все подумали, вы должны сами теперь свои деньги возвращать.
Дело в том,что рекламация в данном случае отправителя тут не уместны, т.к. это не тот случай, когда отправитель может что то сделать.
В данном случае страховка не покроет этот случай, т.к. упаковка не соответствовала условиям и после Gutachtung - это и будет установлено и отправителю откажут в возврате денег и у вас будет бумага (хотя могут ответ отправить и отправителю). Так что в руки все,что у вас от этой посылки есть и вперед на почту.
PS- приват продавец не отвечает за доставку товара, он вообще может ничего не отправить и не доказывать потом,что отправил.
НО в таком случае, когда товар заведомо был не качественно упакован,что
привело к тому,к чему привело , то это попадает под рекламацию о не качественном товаре и вы имеете право на возврат средств.
Я уже отдала пакет вместе с жалобой DHL, подтверждение отправила продавцу через ebay. Теперь надо ждать решения Paypal.
PS- приват продавец не отвечает за доставку товара, он вообще может ничего не отправить и не доказывать потом,что отправил.
А вот этот момент не поняла. Почему продавец ни за что не отвечает?
частный продавец не отвечает за отправку товара .
вот выдержка из закона:
Nach der allgemeinen Regelung des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) trägt grundsätzlich der Käufer das Risiko des Verlusts
und der Beschädigung der Ware auf dem Transportweg (§ 447 Abs.1 BGB).Geht der Artikel bei einem Kauf von einem privaten Verkäufer verloren oder wird er beschädigt,
können Sie den Kaufpreis nicht zurück verlangen. Sie haben auch keinen Anspruch auf eine erneute Lieferung.
Der Versand der Ware geschieht also auf Ihr Risiko.
По этой причине многие просто не высылают товар вообще и им ничего по закону невозможно сделать.
А вот официальный продавец, назовем его так, отвечает за доставку товара, не важно с какой фирмой доставки он работает, он отвечает сам, т.е. любые проблемы- вы к продавцу.
По этой причине, если коробка повреждена или что то не ясно, то сразу рекламировать нужно. Если вам оставили посылку и вы не могли этого сразу видеть, то сразу после получения рекламацию.
С частниками так , если открыли посылку- то уже не важно,что там лежит, хоть кирпич..... но с DHL , то тут намного веселее , они обожают отказывать в компенсации, если упаковка плохая (бывало ,что и хорошо упаковано было). Так что у вас есть шанс,хоть и маленький (я так полагаю,что при получении вы не заявили сразу, по разным причинам, что товар или упаковка повреждены), но они должны были(не обязаны), взыть посылку на экспертизу и потом получите по почте ответ.
PayPal скорее всего ответит вам так, верните товар обратно и тогда получите деньги назад, т.к. товар не соответствует описанию (что опять является более исключением), что бы вернуть деньги от частника покупателю обратно.
Да, Вы правы, не знала.
По идее у меня шансы хорошие: купленную вещь я передала DHL на экспертизу, потом DHL отправит ее обратно продавцу. В итоге, или почта вернет деньги продавцу, или скажет, что плохо упаковано. Условия для возврата денег мне будут в любом случае выполнены. Или я где-то ошибаюсь?
может мне знатоки тоже тут ответят.
Я купила обувь у частника в ебей,
а она на самом деле оказалась меньше заявленной.( размер был указан 37,3 а на самом деле была 35 р-ра).
Продавец отказался мне вернуть деньги,типа это приват продаже- деньги не возвращаются.
Платила на руки.
Я в ебеях никогда не покупала, поэтому тут хотела бы узнать: на самом ли деле продавцы ебей имеет право не возвращать деньги,даже если товар не подошёл ?
потом DHL отправит ее обратно продавцу.
они вам обратно отправят, товар то ваш, а не продавца. Если ему отправят,то вы точно ничего не получите обратно
Сейчас речь идет о том,получит ли продавец деньги от DHL или нет. А для вас ,что важно,так это то,что товар испорчен,на основании этого вы сможете отправить товар обратно и номер слежения передадите в PayPal.
Или продавец вам сам вернёт деньги или на основании испорченного товара и при условии возврата PayPal вернет вам деньги.