Был у меня аккаунт на сайте отто, покупала там редко, ну может раз в год-полтора.

Сейчас хотела оформить заказ и не смогла зайти в аккаунт.

Сначала подумала, что забыла пароль и хотела восстановить, но пишет, что с такой почтой никто не зарегистрирован.

Но аккаунт совершенно точно был зарегистрирован с этой почты, у меня даже старые письма от них есть.

Они удаляют не очень активные аккаунты? Или может мой аккаунт взломали и поменяли почту? Но какой в этом смысл?

Это вообще нормально?

При попытке восстановить пароль выдает такое:

кунденнуммер сохранился? Если да, то позвоните им и объясните ситуацию, думаю вместе разберетесь.

Сохранился, по нему тоже пыталась восстановить данные на сайте, но пишет это:

может раскладка клавиатуры другая была (DE-EN), бывает.

Новый аккаунт заведите и не парьтесь.

ну может действительно убрали этот аккаунт, хотя я в бауре последний раз что то заказывала уже и не помню когда, но точно больше десяти лет прошло, а они мне до сих пор шлют скидки, ангеботы:)

Сделайте новый, меньше пороки, заодно скидку как новый покупатель можно будет провести:)

У меня тоже было так , я думаю что через определённый промежуток времени при отсутствии активности на аккаунте они его удаляют . Пришлом поноговой региться.