Как заставить продавца вернуть деньги за неполученный товар?
Kупила в интернет-магазине (www.insani24.de) сантехнику. Продавец разделил заказ на 2 посылки. К сожалению, одна из посылок потерялась, на что есть официальное письмо почты.
Продавец согласился вернуть деньги и попросил предоставить банковские реквизиты. Договорились на возврат денежных средств с помощью PayPal. Я попросила продавца оплатить расходы, связанные с получением денег, и после этого он пропал, т.е. перестал отвечать на мои мейлы (почти 2 месяца).
Что делать? К кому обращаться? Пароли, явки?
Я оплатила за товар банковским переводом, так как продавец не работает с Израилем по PayPal. В Израиле своя валюта, соответственно при получение денег мне надо оплатить около 5%, но продавец даже не спросил сколько доп. расходов, он просто перестал отвечать. Так же, как опцию, я предложила перевести деньги на немецкий банк. счёт наших знакомых, а в ответ тишина.
PayPal на Израильской кредите и за получение денег надо платить около 5%.
Товар не был оплачен через PayPal.
Вам продавец предложил банковский перевод.
Если это была ваша идея выбрать paypal, то и комиссия это ваша проблема
Продавец согласился вернуть деньги и попросил предоставить банковские реквизиты. Договорились на возврат денежных средств с помощью PayPal.
Это продавец выбрал PayPal. Я дала различные опции и банк.перевод в Израиль и банк. перевод в Германию и PayPal и WesterUnion только везде попросила возместить расходы по переводу, точно также как я оплатила все расходы по переводу, что бы продавец получил точную сумму указанную в инвойсе, учитывая что товар был заказан и оплачен мной ещё в марте.
Это продавец выбрал PayPal. Я дала различные опции и банк.перевод в Израиль и банк. перевод в Германию и PayPal и WesterUnion только везде попросила возместить расходы по переводу, точно также как я оплатила все расходы по переводу, что бы продавец получил точную сумму указанную в инвойсе, учитывая что товар был заказан и оплачен мной ещё в марте.
Сначала вы написали иное
Продавец согласился вернуть деньги и попросил предоставить банковские реквизиты.
Предоставили бы банковские реквизиты. И никаких иных соглашений.
Так речь не об этом. Продавец перестал отвечать, нет никакой реакции. Что можно сделать в этой ситуации? Куда обратиться? К кому? К какому адвокату или какую-то организацию? Может достаточно отправить какое-то заказное письмо с требованием возврата денег с ссылками на закон? Я не знаю как принято в Германии. У нас, обычно, достаточно сообщить, что намерен обратиться к адвокату с указанием его имени и это помогает, так как никто не хочет оплачивать дополнительно ещё и расходы адвоката, тем более что все общение шло через переписку и продавец признал факт не получения товара покупателем.
Попробовать написать продавцу еще раз, попросить его вернуть только ту сумму, которую он от Вас получил.
Требовать вернуть больше - IMHO нонсенс.
Если не поможет - Ebay resolution center.
А пугать юридическими разборками из другой страны вне ЕС - наверное нереально, если только стоимость покупки не тысячами измеряется.
Так речь не об этом. Продавец перестал отвечать, нет никакой реакции. Что можно сделать в этой ситуации? Куда обратиться? К кому? К какому адвокату или какую-то организацию? Может достаточно отправить какое-то заказное письмо с требованием возврата денег с ссылками на закон? Я не знаю как принято в Германии. У нас, обычно, достаточно сообщить, что намерен обратиться к адвокату с указанием его имени и это помогает, так как никто не хочет оплачивать дополнительно ещё и расходы адвоката, тем более что все общение шло через переписку и продавец признал факт не получения товара покупателем.
В Германии угроза обратиться к адвокату срабатывает с тем,у кого некрепкие нервы.
Присудить что-либо платить может только суд. А не письмо адвоката.
Ебей вряд ли поможет ( из-за способа оплаты), но попробуйте обратиться туда.