Два месяца назад ,8 августа, заказала в Bader E-Bike.онляйн. В Bestellbestätigung стояла приблизительная дата получения -в конце августа.Терпеливо дождалась начала сентября.и начала звонить , чтобы узнать, когда получу товар. Планировала взять с собой в отпуск велосипед.Отпуск прошёл, тереблю их с регулярностью 1-2 раза в неделю (ещё и рехнунг. за звонки неведомо какой получу, звонки платные) Заказ есть, товара нет. Каждый раз обещают перезвонить,но так и не дождалась. Недавно от них получила номер телефона Spedition. Там-ни сном, ни ухом.Отправляют опять звонитть в Бадер. Вот уж зима на подходе.Как с ними бороться,и можно ли что-то поиметь за недоставку товара в течение двух месяцев?

да уже давно бы шторнировала заказ и заказала в другом месте, как правило когда так завтраками кормят, то и товара не дождешься, какая нибудь да печаль с ним случится.

Это все делается письменно, хотя бы по E-Mail. А все ваши звонки "к делу не пришьешь " , бесполезная трата времени. Отказываетесь от заказа, купите следующей весной теперь.

Я отправляла E-Mail, там робот отвечает.Опять же, что я получу ответ в ближайшее время.Да решила уже отказаться от заказа. Как посоветуете это сделать? Звонкам уже не доверяю, Письмом ?

Как платили? PayPal? У меня такое почти было, мне мертвое растение прислали и тоже сначала мне фото пришлите,мы свяжемся....и всё как пропали, отвечает робот на письма. Открыла фаль, мне деньги перевели с PayPal и эти сразу очухались извениния написали, гутшайн прислали. Но доверия нет больше.

Письмом заказным или факсом (дешевле). И срок дайте неделю на возврат денег.

Я не платила ещё. Там оплата при получении. Просто заказала другой уже А срок отказа по закону 2 недели, но я так поняла, что если заказ не пришёл в течение 2 месяцев, то могу спокойно отказаться. Позвонила им сейчас, сказали, что завтра с утра надо по этому поводу звонить.Я написала E-Mail, опять автоматический ответ: Sehr geehrte BADER-Kundin, sehr geehrter BADER Kunde,

vielen Dank für Ihre E-Mail, die wir schnellstmöglich bearbeiten werden.
Aufgrund einer momentan deutlich erhöhten Anzahl an Anfragen, kann unsere Antwort ausnahmsweise ein paar Tage länger dauern.
Wir bitten höflich um Ihr Verständnis.

Sofern Sie einen Vertrag widerrufen haben, bestätigen wir mit dieser E-Mail den Eingang des Widerrufs.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

BADER-Kundenservice

Завтра факс ещё отправлю

У меня с этм Бадером тоже проблемы были, заказал у них серьги для жены. Прислали с дефектом, уодной замок был сломан, и видно, что ношеные. То есть им кто то , поносив, вернул, а они дефектный товар как новый еще раз продали. Никогда у них ничего больше покупать не буду, несепьезная фирма.

да таким многие магазины грешат, не только Бадер, вчера подруга получила из Отто, телевизор, снизу торчит шуруп, абдекфолие скотчем приклеена, а он на минуточку полторы штуки стоит, естественно написали рекламацию😡

Пишите письмо и отправляйте заказным. В письме четко укажите срок,в который они должны прислать заказ.Ещё хорошо бы сослаться на параграфы из закона о защите прав потребителей-почитайте,какие к ситуации Вашей подходят.

Я сама недавно тут спрашивала, была ситуация, диван сломанный доставили.Звонила, мейлы слала, обещали через месяц только оценщика прислать и потом,может,чинить. По совету здесь написала письмо, указала параграфы из закона и срок. Тут же отзвонились и уже совсем другим тоном разговаривали. Через две недели новый диван привезли.

Так что-только пишите и указывайте сроки.В Вашем случае уже, наверное, можно и компенсацию в виде снижения цены требовать

А вы (обращаюсь ко всем присутствующим) как хотели? Чтобы и 14 дней на безусловный возврат при онлайн-покупке, и товар вам приходил девственно новый?.. А продаванам что делать с возвратами?

шопаделать, мир несовершенен:)

Именно поэтому довольно часто и приходят чьи-то возвраты под видом новых. С матюгами заполняешь возврат, указываешь, что хочешь замену на, щука, жеваный крот, 146-%-но новое... И надеешься, что будешь услышан.

А срок отказа по закону 2 недели

После получения товара.

Я не платила ещё.

Тогда вообще никаких проблем. Нафиг надо было тогда вообще так долго ждать?

Пошлите отмену заказа факсом и спите спокойно. Даже если вдруг позвонят из фирмы доставки, скажите что отказываетесь принимать пусть отправляют назад.

Все.

Спасибо.Отправила им отказ от товара со всеми датами ( а надо бы с матами)))) Но факсом.По крайней мере есть теперь подтверждение отправки факса

Ждала, потому, что " кормили завтраками" Да и модель понравилась.Спасибо Вам за дельные советы.

Я здесь, на форуме, не активный пользователь,Чаще задаю вопросы, чем даю советы.Просто нет времени просматривать ветки. Правильнее бы было тоже пытаться кому-то помочь.Мне неловко за это.Но я хочу Вас в очередной раз поблагодарить за Ваше активное участие и помощь на этом форуме.Вы всегда очень компетентны и тактичны.Не вступаете в дрязги и грязные перепалки.Респект! Думаю, со мной согласятся форумчане.