Вернуть деньги из Реал за PC
Насоветовал приятелю купить новый дешёвенький комп, чтобы не страдал тормозами со старой рухлядью. По любому новый комп, даже самый дешёвый, должен быть лучше. Тем более, что тяжёлых задач нет. Интернет, ютуб, мессенджеры.
Взял в Реале за 250 евро. Через 3 дня рухнула десятка. И там оказался такой жуткий загрузчик, что я отполз. Не помогли ни диск с десяткой, ни акронис. Приятель сдал комп в Реал на ремонт. Через месяц вернули. Прошло два дня и виндовс попал на апдейп, после чего вместо рабочего стола чёрный экран. Доступно только Alt-ctrl-del. Они открывают меню с диспетчером и пр., но в нём реально можно перезагрузить комп или сменить акк, и больше ничего. Теперь уж насоветовал опять везти комп в Реал и сдавать в ремонт или требовать возврат денег.
В арб.камере сказали, что нужно две поломки, тогда деньги должны вернуть. Но как оно на самом деле бывает в Реале?
В общем, нужен совет, как забрать деньги назад.
Не думал, что будет такой облом с новым компом.
сказали, что нужно две поломки, тогда деньги должны вернуть
да так и не только в реале и не только с компьютером
давно сдавали так после третьей поломки видеомагнитофон и швейную машину
Вы могли вместо ремонта выбрать замену на новый работающий прибор . Это ваше право. Тогда правило двух ремонтов не действует. Как правило в случае выбора ремонта , а не замены, продавец имеет право два раза на Nachbesserung.
Я бы вам посоветовала все же пойти в Реал и предложить им Rücktritt aus Kulanz или Nacherfüllung ( замену) Zug- um -Zug основываясь на том, что теперь поломка другая и первый ремонт к нынешнему браку отношения не имеет. Основания: время первого ремонта месяц - долгий срок и для покупателя unzumutbar.
Вот здесь почитайте, довольно подробно все расписано.
http://www.jura-basic.de/aufruf.php?file=19&art=6&find=Kaufvertrag_Nachbesserung
В Реале по моему опыту довольно кулантны. В Сатурне как -то столкнулась с полным незнанием законов ( а может , с соответствующими указаниями продавцам), пришлось написать письмо и обратиться с ним к начальнику филиала . Прибор заменили в тот же день сразу при мне.
Спасибо за ссылку.
Сейчас съездили в Реал, сдали в ремонт. В первом случае я не участвовал. Тогда приятель захотел, чтобы прибор сразу забрали и вернули деньги назад.
Получился скандал. Уехал домой ни с чем. Пришлось мне подключиться. Сходил в Арбайтскамеру. Объяснили, что деньги можно требовать после двух поломок.
Дали две брошюры, в которых никакой конкретики, кроме после двух недель безуспешного ожидания из ремонта можно требовать возвращения денег.
Поехали и спокойно сдали комп в ремонт. Заменить на другой не предлагали.
Первый раз приятель прождал комп из ремонта больше месяца. Можно было уже тогда потребовать деньги назад, но приятель решил раз сделают, то проблем больше не будет.
Наивняк. Через пару дней виндовс обновился и рухнул. На этот раз не было никаких желаний заниматься восстановлением системы.
Будем ждать ровно две недели.
Тогда приятель захотел, чтобы прибор сразу забрали и вернули деньги назад.
На это у него не было права: Только либо замена, либо ремонт. Если магазин возвращает сразу деньги, то это его добрая воля.
Объяснили, что деньги можно требовать после двух поломок.
Да, если согласился на ремонт.
Заменить на другой не предлагали.
Очевидно, это им не так выгодно. Надо самим говорить.
Будем ждать ровно две недели.
Вы им срок поставили? .
В брошюре из арб.камеры написано две недели на ремонт. А с кем говорить в Реале? Кому ставить условия? Человек на рисепшн вызывает мальчика из отдела. Тот консультирует заполнение заявки на ремонт. Технику отправляют совершенно в другой город. Держать своих ремонтников дорого. В общем попьют ещё кровушки, чувствую.