Бракованое платье
Заказала свадебное платье на сайте по индивидуальным меркам за 228€ + 34€ доставка.
2 дня назад пришло платье, которое, во-первых, большое и корсет не держится, и во-вторых, непропорциональное, грудь на платье находится у меня на животе, а не на груди. Портниха сделала верхнюю часть короче чем положено.
Я давала свой рост и длину от ключицы до пола, размер груди , талии и бедер, то что они просят. И потом от себя еще прислала размеры руки для рукава( но и он широким оказался). На сайте не было графы с указанием длины от талии до груди, что я подумала странным и написала, что если им нужны еще какие-либо размеры, то я пришлю по почте. Но меня больше никто ничего не спрашивал.
Я им написала все как есть, и то, что сшито неправильно. Сначало продложили купон 60€ либо 30 деньгами за то что большое. Потом, после второго письма про неправильное шитьё , 80 купон и 60 деньгами.
Я им написала, что верну им платье и мне нужен стикер почтовый и полный рефанд, а не купон на покупку на их сайте. И платье мне не нужно, так как его невозможно надеть.
У них на сайте написано, что индивидуальные заказы обмену и возврату не подлежат. Они мне это сегодня прислали. И что они платье это потом не продадут.
И что тело у всех разное, и чтобы я пошла к какой-нибудь швее и переделала.
Если б платье было немного большое и сидело на мне правильно, то это было бы не так страшно, но платье выполнено не правильно по ошибке швеи и перешить его , точнее удлинить, нельзя, так как на нем поверх нашита вышивка.
Я платила пайпалом, хотела им написать, что платье невозможно носить, и чтобы вернули деньги. Но, думаю, так как на сайте написано про возврат , то деньги мне не вернули бы. Или я ошибаюсь?
Помогите, может каким законом, если такой есть. Платье я хочу вернуть не по своей прихоти, а по ошибке швеи.
У меня стресс из-за этого. Осталась всего неделя((((
§437 Абз. 2 БГБ
В Вашем случаи Sachmangel (§434 BGB).....судя по фото лично я вообне не знаю девочек которым бы подошло это платье, там же после груди сразу бёдра должны начинаться, без талии...
Кто же в нете, не померив, платья свадебные заказывает...Мда, сами себе проблемы нашли.
Забыл.
Отказаться можно только если продавец в заданный срок (Fristsetzung) не исправил Mängel....В Вашем случаи стоит сослаться на §440 - свадьба через неделju поэтому dem Käufer die Nacherfüllung unzumutbar ist........Ну или они Вам за неделю новое платье по Вашим точным меркам сошьют.
Ужас конечно, сервис в Германии уровня ниже плинтуса..
Спасибо большое.
Я перевела то, что Вы дали, через гугл😳, поняла что там про неправильную сборку.
Мне нужно им написать этот закон и потом 440 и что я хочу получить деньги назад, так как времени на переделку нет. Или только первый закон , который Вы дали?
Извините, пожалуйста, голова кругом, да и немецкий мой неочень хорош. Я им пишу на английском😔
на какой странице заказывали?
вы вообще с ними уже связывались? Я бы в первую очередь просто указала бы что платье не подходит, послала бы фотографию и размеры, которые вы им послали, и размеры, которые действительно на платье. И попросила бы вернуть деньги прислать реурншайн. Ну а если они откажут, то тогда начинать законами махать
Переписку веду с первого дня как получила платье. Сначала написала, что платье большое и не держится, если его надеть "грудь на грудь" и падает вниз ио тяжести, так как линия талии не там, где она должна быть и платью не на чем держаться. Потом писала что если надеть как положено на талию, то грудь на животе. На что они мне написали, что тело у всех разное и чтобы я нашла швею и перешила.
Сайт Если б не хорошие отзывы я бы там не стала заказывать, связалась на свою голову.
Вот мое им последнее письмо
Вот ответ сегодня
Anhang
Ужас конечно, сервис в Германии уровня ниже плинтуса..
Это ТС где-то такой сервис отыскала
. У меня дочка заказывала, всё сидела как надо, но мерки не сайтом отправляла, а швея сама всё замеряла. мало ли чго там ТС на мерила
Да и все подружки дочки заказывали платья и ни у кого проблем не было.
про разные фигуры фраза убила. Вы посылали мерки не наразные фигуры, а на свою!
Вам надо стоять на мерках. Опираться на то, что вы готовы были прислать еще уточнояющие мерки к вашей фигуре, но это было проигнорировано. Вообще меня бы насторожило, что они длинну спинки не спросили, мерка важная, для понимания высоты изделия до талии, измеряется от седьмого позвонка и до талии (изгиба позвоночника)
Вам бы к адвокату наверное.
С чевы вы взяли что я сама замеряла? К вам швея приехала для замера при покупке с сайта?
На сайте перед заказов есть где указать размеры и только потом заказ оформляется.
Прочтите мое первое сообщение, там написано что размер от талии до груди им был не нужен.
то что намерила бы ТС, можно по меркам понять какой у нее размер одежды и сшить не по индивидуальным меркам, как вы с дочкой описываете, а стандартный размер, который действительно потом у швеи можно подогнать. Такое шитье стоит не дорого, чем по индивидуальному пошиву.
С чевы вы взяли что я сама замеряла? К вам швея приехала для замера при покупке с сайта?
нет, они ездили к швее сами и не один раз. Чтоб проверить как сидит и на месте подгоняли. Но и платья конечно не 200 евро стоили.
Я бы уже увидив цену задумалась о качестве.
Нужно грамотно составлять письмо. Но попробуй сперва так:
Sehr geehrte Damen und Herren,
da die Sache mangelhaft ist berufe ich mich auf mein Recht aus § 437 BGB und trette von dem Kaufvertrag nach §§ 440, 323 und 326 Abs. 5. zurück.
Ну и дальше по тексту о том куда перевести твои деньги, и что ты отошлёшь им назад платье......Было бы неплохо если бы ты заглянула к профессиональной швее, как они тебе предлогают, и та подтвердила тебе письменно что платье сшито не павильно (имеет Захмэнгел)
Если они снова откажут то придётся уже серьёзно заморачиваться и составлять письмо со всеми тонкостями.
Так же сделай фотки типа той что ты выставила и запости это на инсте и
фейсбуке, с хежтегом магазина - мол вот такие платье присылают, и отказываются брать назад. Добавь еще фото каталога, с их страница, дабы был эффект "на обложке / реальность"....Чаще подобные посты в соцсетях имеют больший аргумент чем параграфы.
то что намерила бы ТС, можно по меркам понять какой у нее размер одежды и сшить не по индивидуальным меркам, как вы с дочкой описываете, а стандартный размер, который действительно потом у швеи можно подогнать. Такое шитье стоит не дорого, чем по индивидуальному пошиву.
а было ли платье сшито по индивидуальным меркам, по фото похоже что с Китайского сайта готовое было.
Я не представляю как можно шить без предварительных примерок.
Я штоже шью иногда и пока сошьёшь раз несколько оденешь и подгонишь под фигуру.
Я читала отзывы и подумала, что раз столько людей дали хорошие отзывы , то и платье правда отличное.
Как относится ваша дочь к тому, что я написала? Если бы я говорила на немецком как Вы и дочь, я бы тоже швею нашла и ездила к ней
Платье я заказала на сайте, доплатила за индивидуальный пошив и отослала мерки. Получила, то что на фото. Вопрос был в том как получить назад деньги за такое платье
Ужас конечно, сервис в Германии уровня ниже плинтуса..
А где вы увидели, что шито и заказано в Германии?
Не знаю где они шьют , но заказывала я на немецком сайте и посылка мне пришла с немецкого адреса.
Само платье сшито без притензий, не одного кривого шва или вышивки, но вот только верхняя часть не понятно на кого.
Если бы я говорила на немецком как Вы и дочь, я бы тоже швею нашла и ездила к ней
швея дочери русскоговорящая.
Да даже здесь бы спросили, здесь много швей, не сами, так кого-нибудь посоветовали
Вот скажите мне - какой смысл в Праве устраивать бабский трёп???
А где Вы живёте? У меня в районе Нюрнберга есть хорошая знакомая русскоговорящая швея, она даже в салоне свадебных платьев работала.
Но я не знаю, занимается ли она подработкой или нет. Она уже на пенсии.
Вам сейчас не с этим сайтом надо разбираться, или не только с ним, а срочно искать кого-то, кто может это хорошо исправить.
Найдите у себя в районе хотя бы Änderungsschneiderei и там спросите. Английский многие тоже понимают.
Да там и понимать нечего, покажете платье, они сами поймут, что с ним делать.
Не знаю где они шьют , но заказывала я на немецком сайте и посылка мне пришла с немецкого адреса.
Эта фирма не немецкая, а из Гонконга. Они просто зарегистрированы на немецком сайте и склад у них тоже тут. А шьют они там у себя...
ReadMob Technologies (HK) Limited
Flat/RM 901 Yip Fung Building 2-12 D'Aguilar Street, Central, Hong Kong
Telefon: +852 81990571
E-Mail: service@jjshouse.de
Handelsregisternummer: 51461273-000-11-16-1
Vertreten durch: Lei Chen
Как будто вы не знаете, как китайцы делают - фото тырят о оригинальных производителей, а присылают свое "творчество".
На Асос есть отдет со свадебной модой - заказывайте с экпресс-доставкой.
С китайцами вы все равно не успеете уже.
Мне уже хватило опыта с этим сайтом, с другого желания нет заказывать больше.
Платье буду покупать другое, когда прилечу на место.
Не знаю , как я поверила, что это платья , которые они шьют. Видимо из-за отзывов хороших.
Я давала свой рост и длину от ключицы до пола, размер груди , талии и бедер, то что они просят. И потом от себя еще прислала размеры руки для рукава( но и он широким оказался). На сайте не было графы с указанием длины от талии до груди, что я подумала странным и написала, что если им нужны еще какие-либо размеры, то я пришлю по почте. Но меня больше никто ничего не спрашивал.
Снимите все размеры с платья.
Если судить по фото, то ВАШ размер от ключицы до пола они никак не могли бы "выдержать"и у платья он меньше.
А потшм откройте фаль на PayPal. Приложите фото с нескольких сторон.
Все эти китайские сайты с "якобы" индивилуальным пошивом практически такой же лохотрон, как и без индивилуального пошива
Тяп ляп
Моя свекровь на юбилей так заказала себе платье на аналогичном сайте, такую фигню прислали, что я не могла не ржать глядя на неё 😂 как на Квазимодо сшили - грудь у пупа, на спине горб, всё везде косо сидит. В итоге таки вернули ей деньги, хотя она платила переводом. А у вас через пэйпал, связывайтесь с ними, не тратьте время на продавца
Мне уже хватило опыта с этим сайтом, с другого желания нет заказывать больше.
Нет, так нет. Сравнили Асос и китайцев из подвала.
На вашем сайте все кричало о том, что это... и "хорошие отзывы", и отсутствие импрессума. Просто все.
Вы как будто впервые слышите о китайских штучках:
Сейчас надела платье и померила.
Длина от ключицы до талии платья 30 , а длина у меня от ключицы до талии 34,5-35 см.. поэтому когда я надеваю платье оно не держится и падает вниз до талии, так как тяжелое и широкое, и сидит не по телу , а свободно.
И длина от середины груди до талии по платью 16,5 см а у меня 20-21
На эти 5 см платье , если сделать пару шагов , платье сползает вниз до середины груди.
А если надеть как положено по талии, как на фото с их сайта на модели, то грудь платья под моей.
Вот здесь видно шов где талия у них и где у меня. И что широко сверху. Могу надеть его в застегнутом виде, так как вхожу в него свободно.Если я опущу руки , то платье начнет сползать до талии.
Подскажите, я хотела в ПП написать , но на сайте продавца написано, что не меняют и не принимают назад. Побоялась, что ПП откажет из-за этого, и я ничего не получу. Читала тут, кому-то пп отказал в возврате.
Ну так пэйпал же к ним не относится, отдельная фирма, скорее всего будут руководствоваться законами Германии, а это значит, что вы можете вообще просто так вернуть вещь в течении двух недель, а тут явный брак. Напишите им, приложите фото, разницу в ваших габаритах и в платье, это ошибка производителя и полагаю, вам должны вернуть деньги
Спасибо! Я могу им так же дать скриншот ответа продовца о том, чтобы я пошла к швее и исправила? Или лучше не надо?
ПП так же исключают артикулы сделанные на заказ.
Но пробуйте все варианты. Тем более платье очень далеко от заказа, судя по фото...;))....Пишите ПP все подробности и фотки, как здесь в теме.
Да, всё приложите. Все скриншоты и ответы....Аргумент номер 1: Что же это за индивидуалНый заказ который нужно переделывать у швеи?!
Я бы не стала, просто написала, что продавец отказывается вернуть деньги за бракованный товар и подробное описание брака с фотографиями. Вы не обязаны перешивом заниматься , вы заказали платье по своим размерам, они прислали не соответствующее, пусть деньги возвращают.
У них в условиях оговорена возможность отклонения на один размер. И возможность отклонения в цвете. И возможность переделки у портной.
Автор со всем заранее согласилась.
Ну ничего себе! Шить на заказ и иметь право "отклоняться" на целый размер!
Скорее всего они там ничего не шьют по размерам, а просто подбирают более-менее подходящий (по их мнению) размер.
ТС заплатила через Paypal, так что деньги вполне можно вернуть если хорошо аргументировать
И не надоело во всех темах троллить?
Кто-то действительно ожидает за 200 евро при дистанционном пошиве идеального качества посадки и материала как на стыбренном фото (вероятно от Проновии, у которой платье в 10 раз дороже)?
Естественно, китайцы подстраховались. И все у них в соответствии с правилами, с которыми покупатель согласился.
Не знаю , как я поверила, что это платья , которые они шьют. Видимо из-за отзывов хороших.
на этих китайских сайтах платья заказывать как гусарская рулетка - из 10 платьев 9 будут ок, а десятое кривое. В своё время тоже там присматривалась, да потом в обыкновенном ателье платье заказала.
Не тратьте время на разборки с продавцом. Пытайтесь через ПП деньги вернуть, шлите им фотографии платья с объяснениями.
На вашем сайте все кричало о том, что это... и "хорошие отзывы", и отсутствие импрессума. Просто все.
там есть импрессум, в самом низу справа
Какой Sachmangel? Закон гласит см. BGB Параграф 312g Widerrufsrecht.
И у прадовца написанно в AGB, keine Rücksendung für individuell angefertigte Ware.
Как вообще в нете можно платье заказывать??? Нда..скупой платит дважды!
там есть импрессум, в самом низу справа
При заказе из Германии такой импрессум равен его отсутствию.
Из условий "JJsH.....gewährt kein Rückgaberecht, falls die Produkte dem Kunden nicht passen, jedoch im Wesentlichen der Produktbeschreibung bzw. den Maßangaben gemäß der Größentabelle bzw. bei Bestellungen "nach Maß" den Maßangaben seitens des Kunden entspreche"
Все выполнили, что обещали - в общем и целом соответствует, разница в размере предусмотрена.
При разнице больше чем на размер, обещают частичное возмещение, если им квитанцию отправить.
Дефектов нет, доставили вовремя.
Увы, не думаю, что ПП будет возмещать.
Но ведь разница не на размер. Оно с меня сползает вниз из-за того, что талия и грудь не там где надо, а это брак наверное, да еще и большое. Держится на приподнятых руках.
Попробую ПП, вдруг получится. Если не получится, то ни там, ни там тогда ничего не верну.
У них вроде бы написано про размер тем, кто заказал по их размерам, а у меня по индивидуальным.
Из условий "JJsH.....gewährt kein Rückgaberecht, falls die Produkte dem Kunden nicht passen, jedoch im Wesentlichen der Produktbeschreibung bzw. den Maßangaben gemäß der Größentabelle bzw. bei Bestellungen "nach Maß" den Maßangaben seitens des Kunden entspreche"
выделенное жирным не соответствует размерам ТС. 
Оно с меня сползает вниз из-за того, что талия и грудь не там где надо
я бы сказала, что она вам и большое. А может вам и правда сходить в ателье? Если его маленько ушить может сядет как надо?
Ну если Вы считаете что это работа на заказ по размеру, как это видит продавец, то тогда конечн здесь нет Захмангель...;))
отдайте портнихе, там по бокам ушить можно, так-то неплохо смотрится
выделенное жирным не соответствует размерам ТС
Та прям... У них оговорка "Im Wesentlichen...."
Талия на месте, длина тоже, рукава тоже..
Ну, верх обширнее, чем нужно, так im Wesentlichen все ж соотвествует.
Автору, действительно, лучше сейчас времени не терять, а подгонять платье.
Высылать потом китайцам квитанцию.
Не, ПП, можно, конечно, долбить, но сомневаюсь.
Талия не на месте а выше чем положено, поэтому платье и падает. А должно сидеть на талии, это корсет и на спине его нет, там тока гипюр. А платью нечем зацепиться, оно тяжелое и падает до талии.
По фото видно, где талия у модели и что платье на талии держится, и где на моем платье.
оно падает не из-за проблем с талией, которых я не вижу, а потому, что оно тупо слишком большое, тут уже не до талии.
Ушить и забыть об этой проблеме. Заплатите 100-150 и платье будет всё-равно дешевле его местных аналогов раза в два.
Талия на месте, длина тоже, рукава тоже.. Ну, верх обширнее, чем нужно, так im Wesentlichen все ж соотвествует.
а то что грудь ниже - это ничего? ну подумаешь грудь голая из платья будет, зато "im Wesentlichen все ж соотвествует."
Талия не на месте а выше чем положено, поэтому платье и падает. А должно сидеть на талии, это корсет и на спине его нет, там тока гипюр
Мне не объясняйте.
У китайцев в правилах черным по белому написано, что при отклонениях более, чем на размер тащить к ближней портнихе и посылать им квитанцию.
Они тупо будут ссылаться на условия, которые вы знали и согласились с ними.
а то что грудь ниже - это ничего? ну подумаешь грудь голая из платья будет,
А чего ж плохого?
Вообще, фасон настолько сложный, что такое платье и с примерками трудно выбрать в реале, а тут надеяться, что дистанционно сшитое китайцами идеально сядет. Ага.
Платье падает потому что оно Вам сильно велико. Сходите к хорошей портнихе и узнайте что и за какие деньги тут можно сделать.
Ну а самый дешевый вариант, хотя конечно весь образ насмарку, пришить лямки.
не может она rücktritt vom kaufvertrag делать. она должна cрок дать на иcправление и так дважды. и только еcли поcле второго иcправления не получитcя, то только тогда у нее еcть право на rücktritt vom kaufvertrag. к тому же у нее и не kaufvertag в чиcтом виде.
надо cрочно платье где то иcкать или еcли возможно, то у маcтера на меcте подогнать. и cчет за подгонку пытатьcя фирме выcтавить. c фирмой этой решение вопроcа займет в лучшем cлучае пару меcяцев, а из личного опыта пару лет.
Sachmangel можно предъявить когда покупаете готовый товар и в нём недостаток, а тут вещь была по заказу. )) Так что шансов мало. Я бы вообще такое дело по нету не заказывала😉
9 будут кривые, ладно если одно нормальное будет
мне кажется его ушить можно. Оно сползает, потому что вам большое по груди и талии. Когда вы его на месте держите, то вроде не короткий лиф. Но работы там хватит. Для стабильности там можно резинку по талии еще добавить внутри с застёжкой как у лифчиков. Широкая резинка сантиметра 4. Пришивается спереди вдоль косточек.
на месте у него талия, там где ваша рука это уже не талия. Талия обычно от плеча вниз около 45 см, может и меньше быть. Мерить начинать примерно там где у вас лямки от лифчика на плечах. Даже если не совсем на месте, пусть она будет завышенная немного, это не страшно. Вам там чуть не на два размера по ширине убирать надо. Вот это проблема.
хааа
Убрать кружево с лифа, отпороть юбку, ушить лиф по всем швам, не только бока, вставить по новой кости, пришить по новой все слои юбки, приделать обратно кружево приделать на лиф и ушить рукава (только если ткань у них эластичная, иначе двигать руками не получится). А так мелочи, а не работа. Кружево у китайских может быть приклеено, а не пришито.