Бракованое платье
Заказала свадебное платье на сайте по индивидуальным меркам за 228€ + 34€ доставка.
2 дня назад пришло платье, которое, во-первых, большое и корсет не держится, и во-вторых, непропорциональное, грудь на платье находится у меня на животе, а не на груди. Портниха сделала верхнюю часть короче чем положено.
Я давала свой рост и длину от ключицы до пола, размер груди , талии и бедер, то что они просят. И потом от себя еще прислала размеры руки для рукава( но и он широким оказался). На сайте не было графы с указанием длины от талии до груди, что я подумала странным и написала, что если им нужны еще какие-либо размеры, то я пришлю по почте. Но меня больше никто ничего не спрашивал.
Я им написала все как есть, и то, что сшито неправильно. Сначало продложили купон 60€ либо 30 деньгами за то что большое. Потом, после второго письма про неправильное шитьё , 80 купон и 60 деньгами.
Я им написала, что верну им платье и мне нужен стикер почтовый и полный рефанд, а не купон на покупку на их сайте. И платье мне не нужно, так как его невозможно надеть.
У них на сайте написано, что индивидуальные заказы обмену и возврату не подлежат. Они мне это сегодня прислали. И что они платье это потом не продадут.
И что тело у всех разное, и чтобы я пошла к какой-нибудь швее и переделала.
Если б платье было немного большое и сидело на мне правильно, то это было бы не так страшно, но платье выполнено не правильно по ошибке швеи и перешить его , точнее удлинить, нельзя, так как на нем поверх нашита вышивка.
Я платила пайпалом, хотела им написать, что платье невозможно носить, и чтобы вернули деньги. Но, думаю, так как на сайте написано про возврат , то деньги мне не вернули бы. Или я ошибаюсь?
Помогите, может каким законом, если такой есть. Платье я хочу вернуть не по своей прихоти, а по ошибке швеи.
У меня стресс из-за этого. Осталась всего неделя((((
§437 Абз. 2 БГБ
В Вашем случаи Sachmangel (§434 BGB).....судя по фото лично я вообне не знаю девочек которым бы подошло это платье, там же после груди сразу бёдра должны начинаться, без талии...
Кто же в нете, не померив, платья свадебные заказывает...Мда, сами себе проблемы нашли.
Забыл.
Отказаться можно только если продавец в заданный срок (Fristsetzung) не исправил Mängel....В Вашем случаи стоит сослаться на §440 - свадьба через неделju поэтому dem Käufer die Nacherfüllung unzumutbar ist........Ну или они Вам за неделю новое платье по Вашим точным меркам сошьют.
Спасибо большое.
Я перевела то, что Вы дали, через гугл😳, поняла что там про неправильную сборку.
Мне нужно им написать этот закон и потом 440 и что я хочу получить деньги назад, так как времени на переделку нет. Или только первый закон , который Вы дали?
Извините, пожалуйста, голова кругом, да и немецкий мой неочень хорош. Я им пишу на английском😔
на какой странице заказывали?
вы вообще с ними уже связывались? Я бы в первую очередь просто указала бы что платье не подходит, послала бы фотографию и размеры, которые вы им послали, и размеры, которые действительно на платье. И попросила бы вернуть деньги прислать реурншайн. Ну а если они откажут, то тогда начинать законами махать
Переписку веду с первого дня как получила платье. Сначала написала, что платье большое и не держится, если его надеть "грудь на грудь" и падает вниз ио тяжести, так как линия талии не там, где она должна быть и платью не на чем держаться. Потом писала что если надеть как положено на талию, то грудь на животе. На что они мне написали, что тело у всех разное и чтобы я нашла швею и перешила.
Сайт Если б не хорошие отзывы я бы там не стала заказывать, связалась на свою голову.
Вот мое им последнее письмо
Вот ответ сегодня
Я уже замужем и давно! Но праздника и платья не было. На сайте платья красивее , чем здесь продают в магазине
Свадьба 16 сентября. А через неделю я улетаю с мужем в другую страну, где свадьба будет проходить.
И я не просила совет где покупать и за сколько.
Прикреплённые файлы
Ужас конечно, сервис в Германии уровня ниже плинтуса..
Это ТС где-то такой сервис отыскала
. У меня дочка заказывала, всё сидела как надо, но мерки не сайтом отправляла, а швея сама всё замеряла. мало ли чго там ТС на мерила
Да и все подружки дочки заказывали платья и ни у кого проблем не было.
про разные фигуры фраза убила. Вы посылали мерки не наразные фигуры, а на свою!
Вам надо стоять на мерках. Опираться на то, что вы готовы были прислать еще уточнояющие мерки к вашей фигуре, но это было проигнорировано. Вообще меня бы насторожило, что они длинну спинки не спросили, мерка важная, для понимания высоты изделия до талии, измеряется от седьмого позвонка и до талии (изгиба позвоночника)
Вам бы к адвокату наверное.
С чевы вы взяли что я сама замеряла? К вам швея приехала для замера при покупке с сайта?
На сайте перед заказов есть где указать размеры и только потом заказ оформляется.
Прочтите мое первое сообщение, там написано что размер от талии до груди им был не нужен.
то что намерила бы ТС, можно по меркам понять какой у нее размер одежды и сшить не по индивидуальным меркам, как вы с дочкой описываете, а стандартный размер, который действительно потом у швеи можно подогнать. Такое шитье стоит не дорого, чем по индивидуальному пошиву.
С чевы вы взяли что я сама замеряла? К вам швея приехала для замера при покупке с сайта?
нет, они ездили к швее сами и не один раз. Чтоб проверить как сидит и на месте подгоняли. Но и платья конечно не 200 евро стоили.
Я бы уже увидив цену задумалась о качестве.
Нужно грамотно составлять письмо. Но попробуй сперва так:
Sehr geehrte Damen und Herren,
da die Sache mangelhaft ist berufe ich mich auf mein Recht aus § 437 BGB und trette von dem Kaufvertrag nach §§ 440, 323 und 326 Abs. 5. zurück.
Ну и дальше по тексту о том куда перевести твои деньги, и что ты отошлёшь им назад платье......Было бы неплохо если бы ты заглянула к профессиональной швее, как они тебе предлогают, и та подтвердила тебе письменно что платье сшито не павильно (имеет Захмэнгел)
Если они снова откажут то придётся уже серьёзно заморачиваться и составлять письмо со всеми тонкостями.
Так же сделай фотки типа той что ты выставила и запости это на инсте и
фейсбуке, с хежтегом магазина - мол вот такие платье присылают, и отказываются брать назад. Добавь еще фото каталога, с их страница, дабы был эффект "на обложке / реальность"....Чаще подобные посты в соцсетях имеют больший аргумент чем параграфы.
то что намерила бы ТС, можно по меркам понять какой у нее размер одежды и сшить не по индивидуальным меркам, как вы с дочкой описываете, а стандартный размер, который действительно потом у швеи можно подогнать. Такое шитье стоит не дорого, чем по индивидуальному пошиву.
а было ли платье сшито по индивидуальным меркам, по фото похоже что с Китайского сайта готовое было.
Я не представляю как можно шить без предварительных примерок.
Я штоже шью иногда и пока сошьёшь раз несколько оденешь и подгонишь под фигуру.
Я читала отзывы и подумала, что раз столько людей дали хорошие отзывы , то и платье правда отличное.
Как относится ваша дочь к тому, что я написала? Если бы я говорила на немецком как Вы и дочь, я бы тоже швею нашла и ездила к ней
Платье я заказала на сайте, доплатила за индивидуальный пошив и отослала мерки. Получила, то что на фото. Вопрос был в том как получить назад деньги за такое платье
Не знаю где они шьют , но заказывала я на немецком сайте и посылка мне пришла с немецкого адреса.
Само платье сшито без притензий, не одного кривого шва или вышивки, но вот только верхняя часть не понятно на кого.
