Я купила на через Amazon обувь для мамы. Через 2,5 месяца лопнула подошва и стерлась пятка.

Продавец послал меня, написали вот что

1 письмо

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie Ihnen bereits geschildert, ist der

Schuh aufgetragen. Dank der von Ihnen bereitgestellten Fotos kann man

sehr gut die Abnutzung der Sohle im Fersenbereich erkennen. Schuhe sind

Gebrauchsartikel, welch bei einer dementsprechenden Beanspruchung mal

früher, mal später verschleißen. Anhand Ihrer Bilder ist zu erkennen,

das der Schuh vermutlich im Außenbereich getragen wurde. Sie haben ein

Schuhmodell erworben, welcher als Berufsschuh für Gesundheitsfachkräfte

besonders geeignet ist. Es kann sein, dass ein Schuh, welcher nicht für

den vorgesehenen Zweck eingesetzt wird, schneller verschleisst. Dies

stellt jedoch keinen Mangel des Schuhs dar.

2 письмо
Es ist uns aus

diesem Grunde leider nicht möglich, den Schuh zu reklamieren, da die

Abnuntzung auf den Gebrauch zurückzuführen ist.

auf den Bildern kann man eindeutig erkennen, das die Schuhe nicht lediglich im Innenbereich genutzt wurden. Die Sohle ist stark angeschmutzt. Schuhe gehören zu Gebrauchsartikeln, wo eine Gewährleidtung von 24 Monaten nicht zur Anwendung greift. Der Schuh ist aufgetragen und ein Gewährleistungsanspruch durch die unsachgemäße Nutzung besteht nicht.

а это что ответил Amazon

wir haben Ihre Nachricht zu Ihrem kürzlich gestellten

A-bis-Z-Garantieantrag für die Bestellung xxxxxxxxxxx erhalten.

Wir haben Ihren Antrag geprüft und bestätigen, dass Sie für den

A-bis-Z-Garantieantrag nicht berechtigt sind.

Der Grund dafür

liegt darin, dass Sie den Verkäufer nicht kontaktiert haben, um die

Rücksendung des Artikels innerhalb von 30 Tagen nach Empfang zu planen.

Kontaktieren

Sie den Verkäufer und geben Sie ihm die Möglichkeit, Ihre Probleme zu

beheben. Wenn dies nicht geschieht, können Sie bei Ihrem

Zahlungsanbieter Widerspruch einlegen.

Wenn es sich um einen

defekten oder beschädigten Artikel handelt, ist es möglich, dass er beim

Hersteller einer Garantie unterliegt. Wir empfehlen Ihnen, ihn in

diesem Fall zu kontaktieren oder seine Website zu besuchen. Hersteller

sind häufig bereit, defekte Produkte zu reparieren oder zu ersetzen.

Wir verstehen, dass Sie mit dieser Entscheidung möglicherweise nicht zufrieden sind, aber dieser Fall wird geschlossen bleiben.
Um mehr über Berechtigungen zu erfahren, besuchen Sie unsere Hilfeseite "Bedingungen für A-bis-z-Garantieanträge"

вот фото.

Раньше обуви хватало на год а то и два. Потом выкидывли и покупали новую.

Вроде как гарантия 6 месяцев. Подошва лопнула, но они к пятке прицепились. Не правильно носили.

они вам ответили, что эта обувь только для внутреннего использования предназначена. Для клиники или праксиса. Но стояло ли это в описании? Может стоит к производителю обратиться? Я как то есприт отсылала куртку, купленную в магазине, но у меня не было больше квиточка. Мне вернули деньги от есприт.

Производитель скорей всего тоже откажется возмещать, все таки обувь для помещений и по ней видно, что её носили на улице.