Мне один человек внутри Германии послал некую вещь - небольшую, но тяжелую. Самым дешевым способом. Вложил в обычный конверт - без хорошего клея, без пузырей внутри. Я, конечно, тоже виноват - не обговорил способ отправки.

Короче, мне пришел пустой расклеенный конверт и сопровождающая бумага - мол, это отправление поступило поврежденным.

Я связался с отправителем. Он пошел на свою почту - ему сказали. что от них ушло нормально.

Я сунулся на сайт DHL, нашел специальный бланк заявки на такой случай. Пришел его сдавать на почту. А мне говорят: "Тут на конверте стоит "Deutsche Post", а мы - DHL. Это разные организации." У Дойче пост, добавили, таких бланков нету. Им надо просто звонить или писать.

Я и позвонил, и написал. Мне сказали ждать примерно месяц, а если никто мне ничего не ответит за это время - попробовать снова. :(

Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Что можете посоветовать? Только ждать у моря погоды?

У Дойче пост, добавили, таких бланков нету.

Всё у них есть, надо только знать ЧТО искать. Всё делается онлайн.И не смотрите , что в линке стоит dhl , это поиск писем или их содержимого отправляемых по почте. Ловите:

https://www.dhl.de/nachforschung-brief

Не понятно почему вы ищите. Искать должен отправитель! У него соглашение с почтой.

Искать должен отправитель

Он говорит: я отправил. Как в анекдоте: "Проблемы на вашей стороне".

Скину ему ссылку на Nachforschung Brief от Sissi.Только, если я правильно понимаю, это - поиск недошедших писем? А мне письмо пришло, только без содержимого.

Ну все равно попробую. Спасибо.

Сделайте фотографии порванного письма и копии сопроводительного объяснения от почты, что мол порванное письмо к ним поступило. Отошлите это всё отправителю. Он у почты заказчик, он платил за пересылку, ему претензии к почте и предъявлять. У почты должна быть страховка на такие случаи.

Я правильнро понял, что отправлено было незастрахованым? Если да, то зачем теперь рыпаться? Вероятность случайного обнаружения "выпавшего" вложения близка к нулю.