Всем привет,

- получил товар, оказался некачественным/ с дефектом

- написал продавцу, тот ответил: "Верните товар, оплатив пересылку, мы проведём экспертизу, что бы убедиться в браке".

Хотя на странице продажи сказано: "Возврат некачественного товара - за счёт продавца".

- Ответил, что предлагаю два варианта:

повторная высылка качественного товара + оплата обратной пересылки брака

или

возврат суммы за уже оплаченный (через PayPal) товар + оплата обратной пересылки брака.

Подскажите пожалуйста дальнейшие действия, опыт в этих делах - минимальный.

да правильно вы всё написали, только обычно возвращают, а потом получают новое, но этикетку на возврат обычно продавец должен давать. А какая стоимость покупки? Вы фото брака делали? Я недавно тоже рекламировала, правда там вещь 10 евро с пересылкой была, продавец отнекивался, что мол всё такое, как у всех, потом пару дней спустя прислал марку на вазврат, я ему написала, что вещь подлакировала уже, раньше думать надо было, он мне сегодня замену прислал и старую могу обратно оставить.

Благо продавец, оказался порядочным.

Стоимость - около 20 €.

Деньги были возвращены на PayPal в течение 2-х дней.

Далее, уже самостоятельно перевёл деньги на счёт в Sparkasse (опция "Geld abbuchen").

На вопрос, что делать с браком, продавец, порекомендовал бракованный товар - утилизировать.

Благодарю Вас за участие.