Ebay Rükname ,приватный продавец выслал не тот телефон
Привет всем,
купил на ебэй у приватного продавца в германии телефон Huawei mate 10 ,через 20 дней после покупки он присылает Mate 10 lite ,хотя в описании о lite версии и слова нет .Я сначала открыл спор на возврат товара , он ответил что мол он прав и телефон забирать не собирается ,потом подключил ебэй ,теперь короче вообще не отвечает . Деньги переводил через банк . Разговаривал со службой поддержки ебэй , они посмотрели описание артикля и сказали ,что он обязан принять товар обратно . Сказали что напишут ему и даже если он согласиться принять товар ,деньги вернуть они его заставить не смогут.Уже прошло почти две недели ,ничего дальше не движется ,звонил опять в службу поддержки ,они опять ему написали письмо ,он всё равно не отвечает.Как быть дальше? Может кто нибудь уже сталкивался с такой проблемой?
у приватного продавца
Деньги переводил через банк
Считайте, что это был платный урок на будущее.
Покупка у привата это всегда риск, на который вы сами решили пойти и вам не повезло.
Радуйтесь, что хотя бы Mate 10 Lite получили, а не совсем у разбитого корыта остались.
они посмотрели описание артикля
Поделитесь ссылкой, тоже интересно глянуть.
1) На фото определенно Mate 10 lite
У Mate 10 на лицевой панели есть сканер отпечатков, а на фото 10 lite без кнопки.
У Mate 10 зарядка Type-C, а на фото 10 lite c micro USB.
2) В описании изначально несостыковки.
В названии лота стоит Mate 10+
Produktlinie Huawei Mate 10 Pro
А в описании Mate 10
3) Даже если бы на фото и в описании все было бы хорошо, то надо смотреть рейтинг продавца.
https://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&us...
У него всего 4 отзыва как у продавца, из которых 3 от одного и того же покупателя с нулевым рейтингом, что изначально должно отбить желание с ним связываться, когда речь идет о не самом дешевом смартфоне с оплатой денежным переводом.
сколько покупал и сам продавал и контой платил за 15 лет ни разу проблем не возникало
Это говорит лишь о том, что вы 15 лет покупали товары у добросовестных продавцов, которые аккуратно заполняют описание.
В данном случае это даже кидаловом сложно назвать.
На фотках Mate 10 lite и вы получили Mate 10 lite.
Если Вы обращаетесь в полицию по поводу бетруга, то вы "натравливаете" на обманщика государство. Цель которого только наказать противозаконное деяние. Вопрос возврата Вам денег государство не интересует. Это вопрос вашего частного судебного иска против продавца.
по цене впринцыпе я ничего не потерял , 10 лайт так и стоит
По цене вы на данный момент потеряли 271+4,99-246,44=29,55€
https://www.ebay.de/itm/Huawei-Mate-10-LITE-Smartphone-64G...
Это если вы решите его оставить, а не перепродавать и брать Mate 10.
Не факт, что вы сможете его продать так же удачно, как предыдущий продавец 
Если он Вас устраивает, тогда зачем ветка? Если устраивает, предлагаю два варианта. Либо пытаться с продавца получить маленькое материальное удовлетворение, либо сразу перейти к получению морального удовлетворения: влепить негатив и с заявлением на обман в полицию.
Я ж написал. Или - или. Можно и вместе, но тогда, в случае возмещения ущерба, придётся отзывать заявление. Что речь идёт об обмане, это ясно. Человек 20 дней не шлёт якобы лежащий дома телефон.
По вопросам самих телефонов, тут есть спец, активно этим занимавшийся, а может и занимающийся ещё. Ник Бродяга. Он может проконсультировать наверно.