Deutsch

Обман в описании товара онлайн

604  
NetzW гость16.04.18 00:00
NEW 16.04.18 00:00 
Последний раз изменено 16.04.18 00:02 (NetzW)

Интересно, каковы права потребителя в случае неявного обмана его продавцом?


Более конкретно, заказала вещь из кожи, но после более тщательного поиска в инете, оказалось, что это пу-кожа. К тому же исходит неприятный запах. Можно ли это трактовать как введение в заблуждение продавцом? Тем более другие товары на сайте подписаны напрямую как пу-кожа, искусственная кожа или также просто кожа.

Пу-кожа содержит нат.кожу, но тем не менее это обман, т.к. у покупателя нет возможности проверить до покупки, а качество пу-кожи и нат.кожи сильно могут различаться.


Может ли такой товар рассматриваться как угроза здоровью (запах)? Особенно если нет сопровождающей подробной инфы о материале? Должен ли продавец предоставлять эту инфу (возможно сретификаты качества) по запросу покупателя?


Возможно ли возмещение покупателю стоимости обратной пересылки товара в магазин (как правило это делает покупатель), если товар не имеет сертификата о безопасности для здоровья?

Скорее всего последний вопрос - решается уже через суд, но возможно что-то можно решить и самостоятельно...


Интересуют общие права, независимо от агб конкретных магазинов.

#1 
Elena27111981 старожил16.04.18 06:18
16.04.18 06:18 
в ответ NetzW 16.04.18 00:00

во-первых,?вы сохранили то описание товара?

Если месяц еще не проше то онлайн покупку можно вернуть без свда и следствиЯ, даже не указывая причин.

По-другому либо куланц, либо суд. Только гутахтера тоже вам прийдёться оплачивать.

#2 
Farber патриот16.04.18 07:27
Farber
NEW 16.04.18 07:27 
в ответ Elena27111981 16.04.18 06:18
Если месяц еще не проше то онлайн покупку можно вернуть без свда и следствиЯ, даже не указывая причин.

Если это продал частник на ебее например - нельзя.

Vir prudens non contra ventum mingit.
#3 
Elena27111981 старожил16.04.18 09:33
NEW 16.04.18 09:33 
в ответ Farber 16.04.18 07:27

тогда через paypal дденги вернуть и всё.

#4 
Farber патриот16.04.18 10:07
Farber
NEW 16.04.18 10:07 
в ответ Elena27111981 16.04.18 09:33

Далеко не все частники принимают пейпал.

Vir prudens non contra ventum mingit.
#5 
spaceX патриот16.04.18 10:22
spaceX
NEW 16.04.18 10:22 
в ответ NetzW 16.04.18 00:00, Последний раз изменено 16.04.18 10:23 (spaceX)
Более конкретно, заказала вещь из кожи, но после более тщательного поиска в инете, оказалось, что это пу-кожа. К тому же исходит неприятный запах. Можно ли это трактовать как введение в заблуждение продавцом?

имхо, если в описании стоит "кожа" то это не обман, так как пу-кожа - это тоже кожа. Если стоит "натуральная кожа" , то возможно и обман. Хотя опять же, зависит от того как производитель это изделие декларировал.

вы онляйн заказывали? можно же обратно вернуть.

#6 
tuhran коренной житель16.04.18 16:35
tuhran
NEW 16.04.18 16:35 
в ответ Elena27111981 16.04.18 06:18

14 дней, закона на 30 дней -нет.

Frustra fit per plura quod potest fieri per pauciora
#7 
tuhran коренной житель16.04.18 16:36
tuhran
NEW 16.04.18 16:36 
в ответ spaceX 16.04.18 10:22

обратную доставку не хочет платить.

Frustra fit per plura quod potest fieri per pauciora
#8 
Elena27111981 старожил16.04.18 17:17
NEW 16.04.18 17:17 
в ответ Farber 16.04.18 10:07

каждый сам себе начальник.

Если кому-то не жалко своих денег, тот может и по переводу деньги платить.


Только зачем потом кричать помогите, спасите, что делать, меня кинули.

#9 
Ева2 патриот16.04.18 18:05
Ева2
NEW 16.04.18 18:05 
в ответ Elena27111981 16.04.18 09:33

«И всё“ теперь через Paypal просто так не получается. Им теперь тоже надо обосновывать, почему покупка не нравится

While you can, just keep worthy life

#10 
Elena27111981 старожил16.04.18 18:52
NEW 16.04.18 18:52 
в ответ Ева2 16.04.18 18:05

ну так обосновать. Раzве фалшивое описание не повод?!

#11 
  чили-перчик коренной житель16.04.18 22:52
чили-перчик
NEW 16.04.18 22:52 
в ответ Elena27111981 16.04.18 18:52

ТС не написала какое было описание, поэтому тут гадать. Если стояла "кожа", то может быть любая, в том числе и кожзам. А если стояло, что "echtes Leder", тогда наврали. Опять таки не знаем, разбирается ли человек в коже, для меня например большинство сумок от mont black как их кож зама на вид и запах, а оказывается кожа хаха

#12 
avangardservice коренной житель17.04.18 08:08
avangardservice
NEW 17.04.18 08:08 
в ответ чили-перчик 16.04.18 22:52

echtes leder это и narben leder и mittel leder и вообще все виды натуральной кож

#13 
Ева2 патриот17.04.18 08:54
Ева2
NEW 17.04.18 08:54 
в ответ Elena27111981 16.04.18 18:52
ну так обосновать. Раzве фалшивое описание не повод?!

Повод, конечно. Только придётся к обоснованию приложить заключение гутахтера, тогда Paypal даст добро. Я сама уже раз попалась точ так же, как и ТС. Хотела, называется маме в подарок сумку купить no name, но хорошую большую и из натуральной кожи... С тех пор не покупаю больше абы что у абы кого.

While you can, just keep worthy life

#14