Доброе утро.

Столкнулась на ebaykleinanzeigen с недобросовестным и непорядочным продавцом.

Купила вещь, стояла как Neuwertig, на фото была показана абсолютно новая вещь, в оригинальной упаковке. Договорились с продавцом о цене и о пересылке. На вопрос,каким способом мне перешлют товар, продавец ответил -возможно застрахованным пакетом Hermes. Я оплатила пересылку 5 евро. В результате я получаю изношенный и потрёпанный товар, пересылка за 90 центов как Warensendung, Я сразу же написала продавцу, что товар не соответствует описанию и что он не новый, а старый. На что продавец ответил -ну вы же видите фото, товар был абсолютно новый и она вообще не в курсе о чем я пишу. Так как оплата была сделана через PayPal , то я открыла Fall и описала свою проблему. Продавец отвечает снова,что продажа закрыта и никакого возврата они не примет и снова настаивает на том,что товар был выслан такой,как на фото.

Вчера я получила письмо с PayPal, что они проверили всё и подтверждают,что деньги мне вернут. Но я должна отправить продавцу товар в том виде,в котором получила и сообщить в PayPal номер отслеживания. Я уже готова была паковать товар на отправку,как получаю сообщение от продавца, что если я отправлю ей товар, она не примет его и откажется от получения.

Как поступить мне? Всё равно отправить товар назад ? Если продавец не примет товар, он вернется мне обратно, вернет ли мне в таком случае PayPal деньги?

заранее спасибо всем за ответы и советы

Вам надо было с другого угла подходить. Оплачено застрахованную пересылку с номером отслеживания. Требовать от продавца номер и открывать фаль, что товар не получен. Все, продавец никак не сможет доказать, что отправил товар.

Теперь разве что показать пейпалу переписку с продавцом, где тот пишет, что не будет принимать посылку. И ждать, что на это ответит пейпал

Мне PayPal возвращал, даже когда продавец отказался взять товар назад. Мне вернули деньги и товар остался у меня. Но ситуация была немного другая, продавец вообще не выходил на связь...

спасибо за ответы

честно, мне и в голову не пришло соврать,что я товар не получила

получается -с волками жить,по волчьи выть(((

значит, все таки лучше товар всё равно отправить, с номером отслеживания и пусть PayPal видит,что я честно исполнила все требования

а еще вопрос - у нас Pay Pal на муже, у нас с ним один счет и он привязан к Pay Pal, но я не Kontoinhaber и соответственно не могу звонить в PayPal и спрашивать о помощи по нашему счету в Paypal

как-то можно меня добавить в Kontoinhaber PayPal или я могу пользоваться законно конто на Paypal под логином мужа?

спасибо

остаётся одно, отправить, как хочет пайпад и дать им номер. А если покупатель товар не возьмёт, тот вернётся вам. Но это уже не ваша проблема. Вы отправили. А вообще удивительно, что такие ещё и пейпел берут. Мне все только Paypal Freunde посылают деньги. Но я добросовестно описываю и делаю тысячи фоток и продаю очень дешево. А если вы завтрахованный вид пересылки просили, я бы как выше советовала, сказали бы, что не пришло, дайте номар отслеживания и потом бы мельдовала пейпел

продавец хотела,чтобы я отправила как Freunde , но я отправила как за товар

это может меня и спасло, на данный момент

как дальше будет -посмотрим

я товар сама не получала, меня не было дома

пришло Benachrichtigung и я на почте забирала, мало ли потом как аукнулось бы, если бы я соврала ,что не получила

всё таки мне претит вранье, хотя как показывает опыт -иногда честность себе во вред

хочу уточнить - получатель товара была я, оплата с Paypal мужа

как тогда мне отправить товар -от кого? от себя или нас двоих написать?

От имени мужа писать, наверное. Мой муж как то звонил в пейпал от моего имени, конто на мне было, но мне с грудным орущим ребенком не до телефона было. Они попросили мужа передать мне трубку, задали 2-3 вопроса, типа мое имя, сколько конто приуязаны к моему пейпалу и дату рождения, и еще спросили, разрешаю ли я мужу от моего имени обсуждать проблему.

спасибо за помощь

сейчас получила ответ от PayPal

я должна отправить товар с номером отслеживания и застрахованным отправлением

если продавец не примет товар,то он теряет право на Wiederspruch ,а деньги мне будут в любом случае возвращены

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

а это можно вернуть после отправки или до? Спасибо огромное за полезную ссылочку

После. Там нужно будет номер внести тоже, Так же нужен будет скан чека что бы число и цена была видна (если платите онлайн, то подтверждение оплаты и суммы) и желательно фото наклейки с адресом на посылке (если онлайн оформляете, то можно копию в виде картинки)

спасибо большое, отправила Antrag

Пожалуйста!

Продавец, конечно, скот. Но... Уж сколько раз твердили миру! (С) Кляйнанцайге для из рук в руки и оплаты наличкой. Это не Ибей и у покупателя защита очень слабая.

Я пропустила, что это kleinanzeige, решила, что нормальный ebay.

Если это кляйнанцайге, то ни о каких фаль речи и не может быть. Лишь вздохнуть и сделать выводы.

Не болтайте ерундой, как и товарищ выше. ТС все сделала правильно, оплатила ПП и имеет "защиту покупателя" которую и подключила к решению вопроса.

Бродяга, сам не болтай. Если бы ТС сделала всё правильно, то просто не имела бы сейчас ни проблем, ни головной боли. И ещё не известно, возместятся ли полные финансовые потери, учитывая две пересылки за счёт покупателя.

Вы правы. Печальный опыт тоже опыт! На будущее хороший урок

можно спросить - а что Вы подразумеваете " сделала правильно "? Чтоб на будущее быть умнее

Так я ж написал: кляйнанцайге по-хорошему нужно использовать только для покупки вблизи. Без пересылки. Чтобы можно было приехать, "поглазеть и пошУпать". В дистанционной покупке всегда там остаётся риск. Иногда цена риск оправдывает.