В интернете покупаем не часто, но тут пришлось заказать монитор.

Привезли сегодня, разворачиваю, а там первое, что лежит - ретуршайн. А в нем уже крестиком помечен Gutschrift и написано чьей-то рукой, в окошке "описание ошибки", что у монитора дефект - на нем темные изображения не разглядеть. Плюс мертвые пиксели по левой стороне.

Так вот что это за гутшрифт и как с этим дальше жить? Зачем они нам его вообще уже бракованный прислали? Можем ли мы его вернуть назад и получит свои законные деньги в течение 14 дней?

Всем спасибо за помощь!

Так Вы монитор проверили? Может по ошибке бумажка попала. Всякое бывает. Если покупали у профи, а не у частного лица, то у Вас, конечно, есть право возврата. Если покупали как исправный.

Кто то вернул, а они даже не вынули бумажку и послали Вам. Шаражкина контора какая-то. Проверьте, если ли выгоревшие пиксели их сразу видно обычно. Есть для этого например это https://www.netzwelt.de/download/6881-nokia-monitor-test.h...

A на счет что что то там не разглядеть - это субъективное мнение, а не дефект.

вы с amazon payment оплачивали? Если нет, то и бумажка не ваша, там и алрес стоит, наверное получаталя, что обратно послал. Я тоже думаю, не вам эта бумажка предназначалась

Или вообще не к этому монитору бумажка. Мне так один раз тоже посылка пришла, а внутри ретуршайн на чужую фамилию и чужой адрес. Не досмотрели, не проконтролировали, всякое бывает.

Звоните и объясняйте что получили. мы заказывали на Амазоне ребенку дроне , прислали уже с царапинами и пятнами. Я позвонила прям на фирму и они сразу выслали новый, как извинение положили дополнительное акку.

После того, как я сюда написала в панике, стала читать внимательно - а там и номера другие, и дата заказа совсем другая. Монитор проверили - все в норме, ничего не замечено. Покупали у фирмы, я им позвонила, они сказали, что если что не так, то они примут назад и вернут деньги.

Но бардак и недосмотр меня поразили.