Deutsch

PayPal. Открытый Fall

415  
Zimt-und-Apfel завсегдатай10.01.18 13:27
Zimt-und-Apfel
NEW 10.01.18 13:27 

Подскажите пожалуйста. Я заказала люстру в Mömax еще 24.12, оплатила PayPal'ом. Люстры нет до сих пор, при этом магазин пишет, что: 1) адрес не тот; 2) отправили еще раз; 3) доставили соседу. Адрес тот, соседу не доставляли. На PayPal я недавно, здесь прочитала про него, решила попробовать. Два раза оплачивала удачно, а сейчас вот такая история. Я открыла Fall, они пишут, ok, деньги отдадим. Но мне люстру надо. Я попросила все-таки прислать товар, а они в ответ требуют закрыть Fall. Я здесь читала совет, Fall не закрывать. Как быть?

#1 
Sergej__36 коренной житель10.01.18 14:02
Sergej__36
10.01.18 14:02 
в ответ Zimt-und-Apfel 10.01.18 13:27

Фаль закрыть либо после получения товара, либо после возврата денег на Ваш ПайПал счёт. Закрытие Фаля означает, что Вы претензий больше не имеете.

Люстры, увы, ПайПал не возвращает.

#2 
Puschkina старожил10.01.18 14:07
NEW 10.01.18 14:07 
в ответ Sergej__36 10.01.18 14:02

А деньги возвращает PayPal сам? Независимо от того, что продавец считает? Тоже подумывают открыть фалль, но случай неоднозначный - софт, и продавец считает, что все правильно, и он мне ничего не должен.

#3 
Sergej__36 коренной житель10.01.18 14:37
Sergej__36
NEW 10.01.18 14:37 
в ответ Puschkina 10.01.18 14:07, Последний раз изменено 10.01.18 14:41 (Sergej__36)
А деньги возвращает PayPal сам?

ПайПал "до выяснения" замораживает деньги, после решения либо возвращает их покупателю, либо переводит продавцу.

Независимо от того, что продавец считает?

Не всегда. Если продавец прав и сможет в этом убедить ПайПал, предоставив необходимые доказательства, ПайПал становится на сторону продавца. Таких случаев немало, надо только знать, как убедить ПайПал.

Или ПайПал возвращает деньги продавцу, а покупателю из куланца сумму перевода. В мелких конфликтах такое бывает часто. И волки сыты, и овцы целы.

#4 
Серый 01 коренной житель10.01.18 14:58
NEW 10.01.18 14:58 
в ответ Zimt-und-Apfel 10.01.18 13:27
Я заказала люстру в Mömax еще 24.12, оплатила PayPal'ом. Люстры нет до сих пор, при этом магазин пишет, что: 1) адрес не тот; 2) отправили еще раз; 3) доставили соседу. Адрес тот, соседу не доставляли. На PayPal я недавно, здесь прочитала про него, решила попробовать. Два раза оплачивала удачно, а сейчас вот такая история. Я открыла Fall, они пишут, ok, деньги отдадим. Но мне люстру надо. Я попросила все-таки прислать товар, а они в ответ требуют закрыть Fall. Я здесь читала совет, Fall не закрывать. Как быть?

когда фалл открывала, где крестик поставила: деньги вернуть или товар получить?

#5 
Zimt-und-Apfel завсегдатай10.01.18 23:48
Zimt-und-Apfel
NEW 10.01.18 23:48 
в ответ Серый 01 10.01.18 14:58

Н.П.
Я отметила, что товар не пришел. Мне предложили пообщаться с продавцом. Продавец сразу предложил "деньги или товар". Мне люстра ужасно понравиласъ, она только онлайн у них. Они мне написали, что прочитали мое сообщение им на фейсбуке и могут мне еще раз послать эту "прОклятую" люстру. Но одновременно просят закрыть Fall. Теперь я дую на воду: боюсь, что опять ничего не получу, а Fall закрою. Как долго могу я не закрывать Fall? Вообще, неприятно. Товар с оплатой Auf Rechnung пришел моментально, а товар уже оплаченный никак не получу

#6 
  siola местный житель11.01.18 02:37
siola
NEW 11.01.18 02:37 
в ответ Zimt-und-Apfel 10.01.18 23:48

Правильно они просят, так как в случае открытого фалля денег у них, фактически, нет, а товар вы требуете. Т.е. выслав Вам товар, у них есть вероятность, что Вы не закроете фалль и соответственно они не получат за товар денег. А люстра будет у Вас уже.

#7 
gendy Dinosaur11.01.18 06:25
gendy
NEW 11.01.18 06:25 
в ответ siola 11.01.18 02:37

конечно правильно, для них. как только фаль закроют можно оставить себе и деньги и люстру, ничего не высылать

а для покупателя правильно закрыть только после получения и проверки товара. в таком случае даже если покупатель не закроет фалль, его закроет пайпал и отдаст деньги продавцу

Человека карают только те боги, в которых он верит
Дмитрий Спивак Никите Михалкову
#8 
gendy Dinosaur11.01.18 06:28
gendy
NEW 11.01.18 06:28 
в ответ Zimt-und-Apfel 10.01.18 23:48

пока не получите люстру ничего не закрывайте. пайпал сам разберется когда закрывать

Человека карают только те боги, в которых он верит
Дмитрий Спивак Никите Михалкову
#9 
Sissi патриот11.01.18 08:19
Sissi
NEW 11.01.18 08:19 
в ответ gendy 11.01.18 06:25
как только фаль закроют можно оставить себе и деньги и люстру, ничего не высылать

а так скорее всего и будет. нельзя закрывать фалль веря им на слово. пусть возвращают деньги, а тс может эту люстру у них повторно купить, вот и будет у них второй шанс её выслать вовремя , и по правильному адресу.

Как на самом деле любишь Россию, начинаешь осознавать, когда находишься вдалеке от неё. ( C )
#10 
Серый 01 коренной житель11.01.18 11:50
NEW 11.01.18 11:50 
в ответ Zimt-und-Apfel 10.01.18 23:48

я тоже Фалл открыл и отметил :товар.
продавец сразу написал что товар вышлет по новой, но на счет закрытия фаля небыло.
жду товар, потом закрою Фалл.
так и вам надо делать.

#11 
Zimt-und-Apfel завсегдатай11.01.18 16:32
Zimt-und-Apfel
NEW 11.01.18 16:32 
в ответ Серый 01 11.01.18 11:50

Н.П. Да, сегодня на PayPal из Mömax прислали письмо, что люстру отправили, получу до субботы. Про закрытие ни слова от них. Спасибо за подсказки!

#12