Купили с мужем около 7-8 мес назад по паре одинаковых кроссовок Асикс в Декатлоне, оплата была ЕС картой. Спустя полгода у мужниных появилась дырка на носке, отнесли с чеком сдали, деньги нам вернули.

Пару месяцев спустя у моих такая же проблема- дырка, но чек утерян.

Отнесла в Декатлон, объяснила им что чека нет но платили ЕС картой, они уперлись что не принимают чужие бренды(найк асикс и тд) без чека.

Я вернулась репу почесала, погуглила и оказалось что по BGB у меня Beweispflicht, что кроссы куплены там и я как доказ-во могу использовать выписку со счета и свидетеля(мой муж).

Написала им письмо что не согласна с их мнением и отправила выписку со счета, и что предоставлю свидетельские показания, привела параграфы BGB на что мне ответили снова что не принимают чужие бренды без чека.

1) Есть ли у кого то примеры судебных решений по этому вопросу?

2) Какие могут быть еще варианты выдавить мои 120€ от декатлона? отправить им письмо почтой с заказным и еще раз привести параграфы, выписку со счета и свидетельское заверение?

Спасибо заранее :))

Написала им письмо что не согласна с их мнением и отправила выписку со счета, и что предоставлю свидетельские показания, привела параграфы BGB на что мне ответили снова что не принимают чужие бренды без чека.

на чье конкретно имя писали?

у них только одна контактная форма на сайте. Написала им туда, обрисовала ситуацию - что сотрудники не принимают и получила имейл от сотрудницы что тут унс ляйд, мы не принимаем чужие бренды без чека.

Умом понимаю что они неправы- они потом рекламацию производителю тоже делают. Но конкретных кейсов с решениями суда не нашла.

Умом понимаю что они неправы

аха, но вы умом всё таки понимаете, что вы должны доказать, что кроссовки вы у них купили. Как вы хотите это доказать, если у вас нету никакого документа (чека)?

Выписка со счёта , это всего лишь доказательство, что вы что то у них купили. Но это могли быть и 12 футболок по десятке за штуку, а не одни кроссовки за 120 евро.

так вот тут начинается серая зона толкования этого доказательства- ВЕЗДЕ в инете написано что выписки со счета и свидетеля достаточно, и что чек как таковой не нужен. В BGB НЕ указано(!) что чек должен быть в наличии. Нужно beweisen покупку и Beweis основывается на том, что у меня есть свидетель и факт покупки, а также дефектный товар.

Я полагаю, что они могут у себя в системе отследить транзакцию и увидеть что именно было куплено. Поэтому я ищу Gerichtsurteile или что то подобное, чтобы основываясь на них а также выписке со счета и свидетеле запулить им рекламацию.

Если бы у меня в кроссовках, после 8ми месяцев активной носки образовались дырочки, Я бы с сожалением вздохнул и выкинул, не поднимая шума.

свидетеля(мой муж)

часто муж (жена) не могут быть свидетелем.

в сухой теории

https://www.deutsche-anwaltshotline.de/rechtsanwalt/zivilr...

и еще много много ссылок по этой теме, и все какбэ намекает что они должны принять рекламацию, но они упираются и даже не рассматривают прием кроссовок без чека.

Я бы тоже так сделала, но мой муж был другого мнения. И оказался прав. Через полтора года носки на вандернботинках mammut треснула кожа. Магазин не принял, сославшись на то, что год гарантии прошёл, но посоветовали обратиться к производителю. Производитель попросил отправить им и через две недели я без каких либо комментарий получила новые ботинки такой же модели. Прилагался счёт на сумму 0 евро и гарантия.

вы сами так решили или надоумил кто?

Или, может, в бгб вычитали? Так поделитесь цитатой! ;)

вы сами так решили или надоумил кто? Или, может, в бгб вычитали? Так поделитесь цитатой! ;)

тебя послать?

или сам найдешь дорогу.......... в гугл

ни разу не брал чеки на обувь ,как в прочем и на одежду,даже в голову не приходили менять через полгода,мне бы было лень тем более писаниной заниматся время и нервы терять

ни разу не брал чеки на обувь ,как в прочем и на одежду,даже в голову не приходили менять через полгода,мне бы было лень тем более писаниной заниматся время и нервы терять

у богатых свои причуды!
Я завсегда беру чеки на обувь, как в прочем и на одежду и сдаю или меняю ежели чего не так

тем более что писаниной заниматься никакой и не нужно как и время и нервы терять

Новая вещь по любому нужна

у них только одна контактная форма на сайте. Написала им туда, обрисовала ситуацию - что сотрудники не принимают и получила имейл от сотрудницы что тут унс ляйд, мы не принимаем чужие бренды без чека.

Умом понимаю что они неправы- они потом рекламацию производителю тоже делают. Но конкретных кейсов с решениями суда не нашла.

выясните имя начальника и пишите конкретно ему. Все эти сотрудницы ни за что не отвечают. По опыту неоднократному советую- ищите "Женщину", то бишь главного.

Странно. Мой муж покупает только Асикс, именно потому что они неснашиваемые. Сейчас еле уговорила купить его новые, так как старым уже лет 7 точно, сто раз стиранные, стельки только заменяли внутри, и ничего им не делается. И ходит в них чуть ли не круглый год. Сейчас купил опять Асикс и чек в магазине даже не взял. Вот, читаю и думаю, может, зря?

Поэтому я ищу Gerichtsurteile или что то подобное, чтобы основываясь на них а также выписке со счета и свидетеле запулить им рекламацию.

вы знаете, наверное вы и не найдёте решений судом. Какой идиот будет из за сотни с магазином судится и возможно за адвоката в 10 раз больше платить?

вы за год "убили" кроссовки, это нормально при регулярном занятии спортом - купите новые.

я тоже эту марку ношу, обычно надо на треть размера больше брать, как и практически всю спортивную обувь. Если размер в размер взять могут быть наверное дырки

Пару месяцев спустя у моих такая же проблема- дырка, но чек утерян.

На Украине копия любого чека сохранялась в ленте кассового аппарата и какое-то время должна была храниться в магазине. Там тоже аргументировали при возврате, что если нет чека, то нет и возврата. Но мало кто знал об этой тонкости работы кассовых аппаратов. Кто знал, тому поднимали эти горы лент и таки находили. Как в Германии, есть ли такая практика - не знаю. Но попробуйте узнать насчет этого.

Еще не забывайте про Beweislastumkehr, если в первые 6 месяцев, продавец (производитель) должен доказывать, что поломка произошла не по его вине, то по прошествии 6 месяцев, вы сами за свой счет должны доказывать (Gutachten), что не повашей вине.

Напишите или позвоните в asics в Германии.

Мой муж так напрямую найк ботинки рекламировал, без магазина и без чека.

и еще много много ссылок по этой теме, и все какбэ намекает что они должны принять рекламацию, но они упираются и даже не рассматривают прием кроссовок без чека.

может для Вас будет откровением, но магазины вообще

принимают обратно товар только аус куланц, а вообще могут и не принять.

Если размер в размер взять могут быть наверное дырки

и ногти надо стричь регулярно...

и еще много много ссылок по этой теме, и все какбэ намекает что они должны принять рекламацию, но они упираются и даже не рассматривают прием кроссовок без чека.
может для Вас будет откровением, но магазины вообще
принимают обратно товар только аус куланц, а вообще могут и не принять.

Когда речь идет о Reklamation, то действует BGB.

И ни о какой Kulanz нп может быть и речи.

Kulanz - это для случая обычного возврата, не связанного с Reklamation

Нп съездила второй раз в Декатлон, с выпиской со счета и распечаткой из инета о своих правах.

Сначала меня продавщица мусолила и не хотела принимать, потом отсканила кроссы и оказалось что они теперь тока 70€ стоят, она уже была согласна поменять на новые.

Я ее еще немного попрессовала и она обратилась к менеджеру, которая нашла данные о покупке у себя в базе и мне вернули всю сумму сразу же :))

120€ не лишние все же, а кроссы с дыркой за полгода это не айс. Куплю себе новые....

Если бы у меня в кроссовках, после 8ми месяцев активной носки образовались дырочки, Я бы с сожалением вздохнул и выкинул, не поднимая шума.

Я бы тоже. А ТС видимо на всю жизнь их приобрела, вот и расстроилась

увы, я нищебродка :( приходится считать деньги.

Нп: надеюсь тема была кому то полезна. Потому и отчиталась о проделанной работе ;)

Да спасибо.

мне у Дайхманна довелось вернуть свои деньги.

а где можно почитать о гарантийных сроках?

Некоторые люди, боятся своей тени, поэтому их" все устраивает", oni не жалуются.

на всё не получится

https://de.wikipedia.org/wiki/Gewährleistung

я мужу покупаю время от времени пояс от Mont Blanc, когда кожа испортилась, начала как змея шелушиться обычная градкая кожа, мне сказали, что на кошу у них только полгода гарантия. Предыдущий же ремень стёрся просто, а этот, как плёнкой покрыли. Но мужу нравится- купила новый.

это дефект однозначно. Я бы вернула.

Если ремень кожаный ,то выкраиваться должен их прочных участков кожи. Если уходит покрытие, то допускаю ,что искусст.кожа, хотя я не видела.

Но это ненормально, и является причиной для возврата.

В любом случае, так отслаиваться кожа не должна.

да я тоже в магазине сказала, но не нашла как оплатила, таким образом чека не было и с банка тоже не нашла аусцуг с конто, ладно, год ремню, можно и похоронить.

детскую обувь периодически у них меняла.

Проблем не было.

Если бы у меня в кроссовках, после 8ми месяцев активной носки образовались дырочки, Я бы с сожалением вздохнул и выкинул, не поднимая шума.

Возникшая проблема означает, что кроссовки куплены без соотв. бератунга, не подобраны под вес покупателя. Одно дело как одну и ту же пару 50-килограммовый человек нсит, и другое - 80-килограммовый.

Я покупаю обувь на Амазоне. Важно чтобы продавец был Амазон. Они попорченную обувь забирают без слов и сразу возвращают деньги. еще ло получения своего товара назад. В этом году сдавала две пары.

Хорошо что все получилось. Хотела посоветовать сходить еще раз. У нас был чек и расклеившиеся за 3 месяца Adidas. В одном филиале Deichmann нас отправили в мастерскую их проклеить и принести им чек. Мы поехали в другой филиал и там без слов вернули деньги.