Добрый день,возможно кто то сможет мне подсказать..очень не приятно когда тебя обманывают и просто открыто врут...купила в магазине одежды(не крупная сеть,простой магазин,не турецкий,хозяйка вроде немка она же и продавец) джинсы, чек мне не дали, но так как покупка не дорогая не стала ничего говорить потому что и без чека в нормальных магазинах если товар еще с этикеткой принимают без проблем(я не в первый раз там покупаю и чек уже не давали,но впервые пошла с возвратом),на следующий день пошла с просьбой вернуть,на что мне сказали,что так как товар был на скидке они обратно не принимают,я не стала конфликтовать предложила обмен с моей доплатой и взамен взяла туфли доплатив. Попросила чек или какой то гарантийник на туфли на что мне сказали это обмен чек я дать не могу,я сказала что вчера Вы мне чек не давали,она же говорит,что положила чек в пакет,я знаю что его там не было так как принесла товар обратно в этом же пакете.Я объясняю что если туфли завтра развалятся мне нужен какой то чек она мне пишет на бумажке сумму доплаты и отдаёт,на мой вопрос что это,говорит что только это может дать. К сожалению я здесь живу не так давно и пока не совсем разбираюсь в этой системе ю,подскажите пожалуйста куда я могу пожаловаться на то что в магазине не выдаются чеки и товар не принимают назад ссылаясь на скидку?

Заранее спасибо☺🌹

Товар они и не обязаны брать назад. А вот чек выбить и дать обязаны. Самое простое - Фербраухерцентрале. Они сами знают, куда дальше. Скорее всего IHK, или финанцамт.

Без чека, теоретически может означать "мимо кассового аппарата". А это уже попахивает уклонением от налогов. Мало не покажется.

спасибо большое за ответ☺🌹я так понимаю те товары которые они скорее всего уже по минимальной цене продают(так как совсем дешево)стараются не пробивать чтобы налог с них не платить(да я в общем то не против этого если в случае проблемы идут на встречу).Просто не приятно когда из тебя делают дуру так как по мне в общем то понятно что я не немка(на немецком говорю понятно,но не идеально).И общается она всегда видимо по этой же причине принебрежительно.А вот в этот "Фербраухерцентрале" надо идти и писать заявление или как?

Обычно нужно у них консультироваться лично. И услуги у них частично платные. Поэтому, сначала я бы попытался все вопросы разведать по телефону. Включая оплату.

поняла,спасибо большое☺это конечео очень интересно,что чтобы пожаловаться на нарушение еще и платить надо))

Плтить нужно за консультацию. И не всегда. А пожаловаться самостоятельно в финанцамт или в индустри унд хандельскамер вы можете совершенно бесплатно.

Не отходя от кассы звоните в финанцамт и рассказываете, что магазин не пробивает чек. Пусть еще продавцы это слышат. Быстренько и чек дадут и извиняться будут.

И еще, разве нет в законе, что на протяжении 14 дней товар можно вернуть?

И еще, разве нет в законе, что на протяжении 14 дней товар можно вернуть?

а разве есть?

(не путайте покупку в инете)

Не знаю, поэтому знак вопроса, надо гугль спросить

к сожалению по незнанию не сделала это)в России знаю как действовать,а здесь еще нет)

а какой закон есть?то есть в Германии если купил в магазине разве нет срока в который ты можешь вернуть товар?(разумеется в нормальном состоянии) и если куплен по распродаже(какая бы она не была) не имеешь право вернуть?🤔разве это возможно?

Знаю что в аутлете нельзя вернуть,но даже там дают гутшайн на сумму...

Гугль говорит, что 14 дней на возврат только в онлайн покупках. В реальных магазинах у всех по разному и параграфа в законе нет.

разве это возможно?

не возможно, а правильно.

лично вы купите за полную цену вещь, которую кто-то две недели пользовал (пусть и аккуратно), а потом вернул?????

Знаю что в аутлете нельзя вернуть,но даже там дают гутшайн на сумму

это делается совершенно ДОБРОВОЛъНО, без всякого закона.

Насколько я поняла, речь идет о вещах, которые не были в употреблении, но по каким - то причинам не подходят.

Мой муж несколько раз менял вещи вообще без проблем (но при наличии чека). На мой вопрос о том, что будет, если нужного размера не окажется при обмене, ответил, что тогда он заберет деньги. Никогда не было у него с этим проблем. Ни разу!

Даже в России (а там с правами потребителя всё гораздо хуже) и то есть закон, по которому в течение 14 дней обязаны принять вещь не бывшую в употреблении, без выяснения причин!

Даже в России (а там с правами потребителя всё гораздо хуже) и то есть закон, по которому в течение 14 дней обязаны принять вещь не бывшую в употреблении, без выяснения причин!

еще раз попробую,

это добрая воля продавца.

не более.

если вы с этим не согласны, покажите ссылочку. на закон.

Где проблема? Покупайте там!

В каждом магазине свои правила . Поэтому Гугль вам не поможет . Или вам надо буде заходить на страницы от всех магазинов .

Тут в каждом магазине свои правило . Вещи со скидкой тоже можно вернуть , но я замечаю что все больше магазинов обратно не деньги , а Gutschein дают или Ware gegen Ware , что тоже порой не очень .

Где проблема? Покупайте там!

А с чего вы взяли, что у меня проблема?

Возможно, у вас...

Так это ж вы страдаете от беззакония (про возврат) в Германии.