Купил для ребенка компьютер на свою голову, артикель 263351172324, продавец Privat.

Пришел в четверг на прошедшей неделе. То что там не просто царапины сзади а углы ободраны, это я еще могу акцептировать, спереди не видно. Но пришел он ко мне в нерабочем состоянии, при включении черный экран, хотя и слышно привычный гонг. Упаковка не оригинальная, как написано, а от более новой модели. (сам iMac модель 2011 с DVD, а упаковка от 2015). Платил Paypal-ом. Продавец на мои письма не реагирует, написал только, что отправил рабочий и всё. Стоит бодаться? Поможет-ли Ebay Käuferschutz?

конечно стоит, открывайте фаль на ебай и пайпал.

Придется экспертизу за свой счет делать, или неоригинальная упаковка это уже достаточный аргумент?

Кто-нибудь знает, сколько может стоить экспертиза?

Это он будет доказывать, что комп исправный был. Не надо никакой экспертизы. Вы хотите свои деньги назад за неисправный продукт. Точка.

Открывайте фалль и ждите денег.

Ну вот и попробуйте вернуть на основании того, что упаковка неоригинальная.

Только больше ничего упоминать не нужно. Этого достаточно.

Только больше ничего упоминать не нужно. Этого достаточно.

Почему это достаточно?

Обязательно надо написать что товар неисправен и, вообще, перечислить все претензии и "случай" надо через Пай Пал открывать,тогда сразу блокируются деньги у продавца и он их не сможет получить до выяснения всех обстоятельств.

Обязательно всё опишите, у нас был случай что вещь пришла в ужасном состоянии, грязная,в каких-то пятнах, а снизу ещё и небольшая дырка, Мы её назад отправили и написали,что стоит новая,а на ней пятна и грязь, а про эту дырку как-то вылетело.Так продавец сразу нам это припаял -типо если не написали, значит мы и сделали. Но я так думаю они нам ретур прислали (это была палатка если что).Но у нас было что получили мы её в 11.30,в 12.00 я уже онлайн запросила этикетку на ретур и в 12.30 в системе появилось что мы её отправили. А так могли бы сказать что мы где-то отдохнули,а потом им назад отправили.

В общем, как и боялся, ебэй просит от меня экспертизу, и то что товар в стольких пунктах не соответствует описанию никого не интерессует. Предложили правда еще, как альтернативу, без разбирательств, просто вернуть мне 100 Евро и оставить компьютер себе. Даже теперь и не знаю что делать, рисковать ремонтировать или делать экспертизу. Гравис просит 60 евро, что на мой взгляд слишком много.

при включении черный экран, хотя и слышно привычный гонг

Черный экран, как выключенный без подсветки или включенный черный экран?

Внешний дисплей пробовали подключать?

Сброс NVRAM и SMC делали?

https://support.apple.com/en-us/HT204063

https://support.apple.com/en-us/HT201295

А проблема с каким-нибудь шлейфом могла возникнуть и при пересылке.

Упаковка не оригинальная, как написано, а от более новой модели. (сам iMac модель 2011 с DVD, а упаковка от 2015).

А где там в описании указано насчет оригинальной упаковки?

https://www.ebay.de/itm/Apple-iMac-54-6-cm-21-5-Zoll-Deskt...

Это он будет доказывать, что комп исправный был.

Продавец в описании сделал достаточно фото, показывающих исправное состояние

Versendet wird in der originalen Verpackung.

у меня почему-то перед этим страница открывалась совсем без описания товара

В общем, как и боялся, ебэй просит от меня экспертизу,

Ты уверен, что это ибей просит, а не продавец? Ибей, насколько помню, только через 10 дней после открытия фалля можно подключить.

Точно ебэй, у меня как раз сегодня кнопочка проявилась, подключить ебэй. Я ведь сразу запрос у продовца на возврат поставил.

Если кому интересно решил рискнуть и взять деньги. Мне их перевели в течение пол-часа после письма!!! Буду пытаться отремонтировать в выходные... Спасибо всем за советы!

Сбросы все попробовал уже, не помогает, буду проверять шлейфы