Нужна помощь! Покупка через интернет.
Добрый день!
Может кто-то сможет подсказать что можно сделать? Или может кто-то был в схожей ситуации?
Ситуация следующая.... Мы только месяца два в Германии, приехали как поздние переселенцы. Получили квартиру и вот начали покупать всё необходимое... Так как городок наш маленький и магазинах выбора немного, решили купить холодильник через интернет. Нашли подходящий нам по цене холодильник на одном сайте, зарегестрировались там и сделали заказ.... нам выслали номер заказа ФИО владельца конто, IBAN и все данные куда мы должны сделать Überweisund. Мы всё сделали, деньги перевели, но они уже две недели молчат... Сначала на пару писем ответили, что передали всё в бухгалтерию и всё такое... Но последние несколько дней на мои вопросы вообще не отвечают. Доставку обещали через 3-4 дня после оплаты, мы всё оплатили 3 ноября. НО! Больше всего настораживает, то что на данный момент цена на этот холодильник сегодня у них на сайте уже была на 150$ больше....
Как теперь быть? Что мы можем сделать?
нам выслали номер заказа ФИО владельца конто, IBAN и все данные куда мы должны сделать Überweisund
Никогда не оплачивайте покупки в интернете денежным переводом, если у вас нет 100% уверенности в добросовестности продавца.
Платите PayPal, если есть сомнения.
А если магазин не принимает ничего кроме денежного перевода, то это один из тревожных звоночков, что что-то тут не чисто.
Как теперь быть?
1) Смириться с тем, что холодильник вы уже не получите.
2) Деньги скорей всего тоже, это была плата за урок, что магазинам, принимающих только Überweisung, лучше не доверять.
3) Писать заявление в полицию, чем больше официальных жалоб на магазин будет, тем больше вероятность, что ими реально займутся.
По ссылке выше 1775 негативных отзывов(79%) начиная с 1 августа, а ведь далеко не все пострадавшие отписываются, если бы каждый написал реальное заявление, то лавочку бы уже прикрыли.
Всё у этого магазина есть.
https://www.kkgtechnik.de/content/15-zahlungsarten
Кто им мешал купить по рехнунгу, когда платишь в течении 7 дней после получения холодильника. Получили бы холодильник, а потом так бы и перевели бы деньги.Я думаю ТС с оплатой через PayPal не знакома, но и этот вид платежа там тоже есть. Зачем нужно было покупать именно с предоплатой. Что , деньги карман жгли? Я с великой радостью всегда оформляю покупки "per Rechnung". Если пришлют- оплачу, нет- так и денег им фиг.
Всё у этого магазина есть.
А вы попробуйте оформить заказ и заплатить PayPal.
Доступен только перевод, а Nachname чисто для галочки, не дает выбрать.
Зачем нужно было покупать именно с предоплатой.
Написала же девушка, что первый раз онлайн заказывала, не знает всех нюансов.
Да, я видела что там есть много способов оплаты! И хотела оплатить с помощью Nachname... НО когда я начала оформлять заказа, то из способов оплаты остался возможным только один - Überweisung. В стране исхода мы много покупок делали через интернет и я знакома со всеми способами оплаты, в том числе и Paypal и я не сторонница предоплат.... Но это же Германия, подумала я.... Уточнила у родственников, нормально ли это в Германии так оплачивать и не опасно ли? Мне скпзали что вполне нормально....
В стране исхода, а это, на минуточку, Молдова, я чуть ли не раз в месяц совершала покупку и НИ РАЗУ!!! Такого случая не было.... Поэтому и не задумывалась что такое вообще возможно, тем более в Германии....
Судя по ссылке, много людей пострадало...
Обнадеживает то что есть и такие счастливчики, которым вернули деньги... Надеюсь я всё таки попаду в их число. Потому что боюсь что моего знания языка не хватит для того чтобы пойти в полицию и писать заявление.....
Я как то тоже так попалась, правда на небольшую сумму - 35 евро. А люди там на тысячи тогда купили. Как ни странно, потом этого типа нашли, мне письмо приходило, мол не хотите ли в суд на него подать, но нервы себе портить из-за такой суммы я не стала. Может и вашего прижучат.
В следующий раз звоните туда до закключения покупки. Всегда проверяйте какие предоставляют способы оплаты. Если при оформлении не дают , то не оформляйте покупку до конца, а позвоните и спросите почему Вам недоступен такой способ оплаты, тогда как они его предоставляют. Если будут отговорки, типа, ну Вы новый кунд и такое прочее. То я бы в таком случае сказала, мол, тем более, и раз у Вас такая дискриминация, то и в кунды Вы меня лично не получите. И не заказывать у них. И пусть это будет Вам уроком на всегда: никогда не оплачивайте предоплатой на неизвестных сайтах, да и на известных выбивайте себе и другие способы оплаты, если они у них указаны как возможные. Сердечно желаю вернуть Вам свои деньги.
Потому что боюсь что моего знания языка не хватит для того чтобы пойти в полицию и писать заявление
Aнцайге в полицию надо обязательно подать, иначе эти мошенники будут и дальше дурить покупателей. если у вас с немецким плохо, обратитесь к переводчику, данная услуга не будет много денег стоить.
еще лучше, обратитесь к адвокату,- в больших городах, районных центрах можно всегда найти русскоговорящего адвоката. или Verbraucherzentrale, там тоже адвокатские услуги предоставляют.
Ну правда. Трудно было спросить здесь, до покупки?
И при чем здесь Германия, когда вы сами на отстойный сайт клюнули, видимо из-за низкой цены.
