В июне купила принтер в Реале. В октябре он сломался. 16.10 отдала его в том же Реале в починку. До сих пор никаких известий. В кундендинст сказали , что нужно ждать месяц. А где- то в правах потребителя такое есть?. Принтер мне сейчас очень нужен. И ждать еще 2 недели я не могу. Что можно предпринять?

нет.

Идти и ругаться с ними.

Или другой купить.

у вас был такой опыт?

нет

был, вам правильно советуют

и больше там не брать

Новый Силуэт

Месяц, не правда, насколько я знаю, максимум 20 рабочих дней, выходит конечно месяц, но когда праздники, то и более.

В гарантийном талоне все указано

Да, ждали месяц.

И вообще, уже наученные. По приезду купила у них ноут . Два дня мучилась с микрофоном не находит и все.

Муж позвонил производителю. Ответ впечатлил - Эта партия не имеет камеры и мик, удешевленный вариант по заказу Реаля.

При этом окошко есть для камеры и микрофона.

Делайте вывод. Можете попасть на любой подвох. "лишние" детали, функции, услуги отрезаем, продаем по демократичной цене после кастрации девайса.

Вегетарианство и все, что с ним связано

а когда ноут покупали не судьба было описание почитать?

ну и не прочитали. Потому что камера на корпусе была как бы. Да и по немецки тогда была ни бумбум.

Вегетарианство и все, что с ним связано

и больше там не брать

да уж. больше не буду. Не напишите, что у вас за фаль был?

Сейчас дам антирекламу. Почитала про подобные проблемы с реалом в интернете. Это у них в порядке вещей.Честно говоря первый раз с таким неуважением с клиентами сталкиваюсь в Германии.

Не покупайте технику в Реале !

а если месяц прошел, а воз и ныне там, что делать?

у меня хороший опыт с медиа маркт. Что там ломалось предлагали новый или отдать в ремонт и ждать, я брала новый, но было 2 раза и не принтер.

Гарантию дает не магазин, а производитель. К нему и надо было обращаться напрямую. Реал сделал тоже самое, только выходит теперь одно лишнее звено в этой цепи и там работникам которые за это отвечают пофиг на Ваши ожидания особо.

не знаю на счёт производителя, я как то куртку купила и на неё рукав можно скать вырвался, я написала производителю, они мне сказали, что всё через магазин, но у меня не было чека, я за свой счёт производителю отправила, они мне частично вернули деньги наверное через пол года, Kullanz написали, а так только через продавца

не правильно

Defekte Ware reklamieren

Mit Mängeln zum Händler

http://www.n-tv.de/ratgeber/Mit-Maengeln-zum-Haendler-arti...

на будущее , не берите там технику !!! Мы покупали там телик , лет 18 назад, сломался , потом лептоп , сломался , с ремонтом мозг парили еще как , муж дважды ездил выяснял и в результате потребовал деньги , вообщем возратилм деньги , два месяца тянули и окозалось не подлежит ремонту . Два утюга там брола и два раза меняли на новый , ломались тоже . И вот уже лет 5 запретила себе покупать у них технику