Мебель привезли и увезли обратно
Купили в магазине "Höffner" мебель на 3500 евро. Сборка и доставка включена в цену. Недели две назад нам позвонили и назначили Lieferntermin на сегодня.
Причём ждать надо целый день, точное время доставки они сказать не могут. Неделю назад у нас в доме сломался лифт. Обычно день-два,
и лифт опять работает, но в этот раз случилось что-то серьёзное и лифт до сих пор не работает. Живём мы на 5-м этаже. Поэтому в пятницу я позвонила в "Höffner", описала ситуацию и спросила, что делать?
Мебель нам нужна, переносить термин не хочется, да и непонятно, на когда и заработает ли лифт вообще. Мне сказали:"Не волнуйтесь, всё будет доставлено, это же не Ваша вина, в конце концов есть много 5-этажных домов без
лифта, куда мебель тоже доставляют" Успокоили, короче. Я думала, что хотя бы скажут, что это дороже стОит или что, но нет, доплачивать не надо, не волнуйтесь. Поэтому в пятницу мы выбросили старую мебель (тоже без лифта, кстати), чтобы освободить место для новой.
И вот сегодня приехали монтёры, они же носильщики, увидели, что лифт не работает, и уехали обратно.
Что можно предпринять? Могу ли я потребовать скидку на мебель, хотя нам сделали скидку на цену уже при покупке?
Что можно предпринять? Могу ли я потребовать скидку на мебель,
конечно можете, потребовать....
А вот дадут ли.......
все разговоры нужно фиксировать, когда и с кем...
ну а монтёры-носильщики (они кстати субунтернемеры у мебельного магаза) они не виноваты, что у вас лифт сломался.
Монтёры-носильщики не виноваты, что лифт сломался. Но виноваты, что мебель не доставили. Очень много еще домов в пять этажей, в которых лифта совсем нет. Что ж тогда совсем мебель не покупать?
Мне в этом году привезли мебель, маленькие вещи привезли на лифте, а крупные (высокие, что в лифт не поместились) несли по лестнице. И ни кто из них не возмущался. Живу на пятом этаже!
Надо требовать возмещение ущерба за потерянный день, и повторно пусть доставляют.
Вот в том-то и дело! Я ведь в пятницу позвонила и сказала, что лифт не работает. Готова была перенести термин, но при этом сказала, что надолго переносить не хочу, так как лифт, возможно, и через месяц не заработает.
И мне ответили именно так: 5-й этаж часто бывает и без лифта, не волнуйтесь, бла-бла-бла.. А когда сегодня позвонила в Kundendienst, у меня стали допытываться, с кем именно я разговаривала и кто именно мне это обещал.
Конечно же, я не записала его фамилию. Никакой компенсации они мне не дали, мотивируя тем, что "Монтёры-носильщики не виноваты, что лифт сломался.". И я им точно так же ответила, что я не виню монтёров, а виню Kundendienst,
которая обещает доставить даже если будет конец света, но
не выполняет обещания. Договорились, что я им позвоню, когда лифт заработает, а если не заработает до конца недели, то доставят и без лифта.
Мне вот только интересно: что будет, если я им позвоню, что лифт работает, а пока они доедут, он опять сломается? Опять уедут? Ещё интересно, во что может превратиться мебель, если они её две недели в машине катать будут туда-сюда?
Мне вот только интересно: что будет, если я им позвоню, что лифт работает, а пока они доедут, он опять сломается? Опять уедут?
то же самое, что уже было, уедут.
просто примерьте на себя;
вам нужно отработать 5 часов, чтоб получить зарплату 100 евро.
А по факту не 5 , а 10 и зарплата осталась та же (100 евро)
будете вы это делать?
Да верю, верю.
И что с лифтом поднимать тяжести легче тоже верю.
Но когда сам поднимал стиралки да холодильники на всякие пятые этажи без лифта, о повышенной оплате речи никогда не шло. Стоит задача - затащить стиралку на Х этаж, в У квартиру - ты это делаешь... Лифт - дополнительный бонус и счастье, манна небесная))
а причём здесь лифт?
есть куча домов 6 этажей и без лифта.
магаз должен возместить и потерянный день и вовремя не доставку/сборку.
тс надо было сразу же звонить после их отъезда в магаз, теперь неизвесно как всё повернётся.
Мы покупали большой диван, половина из которого не входила в наш грузовой лифт. Сразу в магазине доплатили 90 евро за доставку на ! 17 этаж! На минуточку!
Когда пришло время доставки- нам звонила какая-то тетка и вымотала все нервы" я сейчас приеду....померяю ваш лифт...и если диван не помещается...то они уедут"
Была nicht ansprechbar. Просто до идиотизма.
Помог их начальник, до которого дозвонились утром.
Когда привезли диван два мэна- 60 лет и 18 лет - они тоже попытались эту часть запихнуть в лифт. 2 сантиметра таки не влезло. Взлететь с диваном на 17 этаж у них заняло 5 минут. И я не видела, что они сильно запыхались.
По 20 евро на человека Trinkgeld они были жутко довольны.
Итог- звоните их начальнику и возмущайтесь.
// вам нужно отработать 5 часов, чтоб получить зарплату 100 евро. А по факту не 5 , а 10 и зарплата осталась та же (100 евро)
будете вы это делать?//
Я не буду это делать, потому что я не грузчик. Мне самой тоже платят не за время. а за работу, и не спрашивают, сколько времени я на неё потратила.
И я не думаю, что донести мебель на 5-й этаж займёт намного больше времени, чем впихивать её в лифт. Тем более, что на сборку её они тоже должны были запланировать время.
И если у них всё так по минутам расписано, тогда почему время доставки указано как с 7 до 18 и я должна весь день сидеть дома и ждать?
На мебели
в магазине не было написано "только для покупателей с лифтом". И вообще: Höffner магазин дорогой, подовина цены там за сервис, и они делают себе рекламу именно тем, что у них сборка и доставка входят в цену.
Но дело даже не в том. Мне никто и не предложил доплатить, они просто отказались нести и сказали, что у них нет времени!
Хотя я за три дня до того предупредила их, что лифт скорее всего не будет работать.
Если бы хотя бы сказали, что это стоит дороже и предложили бы мне или доплатить, или подождать, я бы ещё поняла.
Какой кошмар! Это Хёфнер мюнхенский?
Вам по телефону все правильно сказали. Доставка мебели вообще от лифта никак не зависит. Может быть в доме вооьбще нет лифта и что тогда? к тому же лифт в доме - пассажирский, а не для мебели. Так что эти доставщики-сборщики изрядно накосячили! звоните в кундендинст и ругайтесь! Я бы еще следом и злобное письмо послала. И требование скидки совершенно правомочное.
У меня такое было уже два раза из-за лифта. В смысле, что привозили мебель, и именно в эти дня ломался лифт. ПРичем в один раз это была кухня тоже из Хёфнера! И у меня тоже 5 этаж! Мужики были жутко злые (т.к. кроме деревяшек им пришлось переть наверх и духовку с посудомойкой). НО они даже не заикнулись, что типа не будут этого делать. ну дала им по двадцадке потом чаевых... были рады! А второй раз была техника из Медиамаркта: здоровый холодильник 1.85 м! и стиральная машина. Очень боялась, что меня пошлют, развернутся и уедут. Но тоже все затащили и даже не пикнули! Причем я звонила в домоуправление и выясняла тогда, что с лифтом. На что мне так и ответили, что лифт предназначен прежде всего для перевозки пассажиров (если нет доп. грузового лифта), а не мебели!
так что это реально эти ваши накосячили, которые доставку осуществляли. Звоните в Хёфнер, не давайте им вас запутать. Тем более, что вы звонили заранее и предупреждали! Was soll das?!
не пишите ерунду. Ни при чем здесь лифт! 
Как же здесь любят давать советы, основываясь лишь на личных измышлениях и догадках, а не реальных фактах, законах и правилах...
Нет, это Höffner берлинский. Не понимаю, почему эту ветку из форума "Право" перенесли сюда, хотя вопрос у меня был менно по праву, а не по мебели.. Ну да ладно.
Вообще я не умею ругаться, да и не хочу. Вчера позвонила им, возмутилась, но ничего не добилась. Сказала им только, что отныне я всегда буду говорить, что лифта нет
и пусть для них лифт будет приятным сюрпризом. Если, конечно, не поломается. Вот завтра должны ещё мебель привезти, другую, из того же магазина. Специально сегодня не буду звонить.
Поставлю их завтра перед фактом, что лифт не работает. Посмотрю, как среагируют. В конце концов я за мебель ещё не заплатила и в их интересах её доставить.
Как же здесь любят давать советы, основываясь лишь на личных измышлениях и догадках, а не реальных фактах, законах и правилах...
вы мою работу видели?
и не увидите, мои соотечественники только по рекомендациям.
дорогой я для вас
А вам тяжело привести реальные факты, законы и правила???
