Здравствуйте!
У меня тут такая Санта-Барбара..

Стояли продавались шторы Икеевские, которые нам не подошли по цвету.
И вот, сегодня вижу - артикль продан, но вижу, что не до конца.. не знаю, как правильно сказать - "нихьт абгешлоссен" и не оплачен, но я начала подготавливать к отправке товар.. сунулась, а шторы, как выяснилось, уже отдали и давно... и тут мои лихорадочные действия - я отвергаю эту продажу (Аббрух ) и пишу покупателю- "Пожалуйста, не оплачивайте, Ди Варе ист капут" написала так. Это было утром.
Сейчас покупатель прислал мне письмо, что будет оплачивать все равно и что у меня два выхода - Или отослать ему купленный им товар, Или еще доплатить разницу от магазинной Икеевской цены. И в течении 14 дней сообщить о решении.
В Икее они 50 евро, я продавала свои шторы за 20 евро + 4,60 доставка.

Когда я сделала Аббрух продажи - мне Эбей прислал присьмо - Wenn der Käufer diesen Kauf bezahlt hat, sollten Sie den Gesamtbetrag plus Versandkosten erstatten. Wir werden den Käufer bitten, die Rückerstattung zu bestätigen.

Но он пока не оплатил.. но я с удовольствием ему верну все деньги, им перечисленные.. Но он просит больше.

Люди, подскажите, что делать горе -продавашке?

Сейчас смотрю - никакого "Фаля" не открыто.. и под этими шторами стоит - Wir warten noch auf die Bestätigung des Käufers, dass er eine Rückerstattung für diesen Kauf erhalten hat.

Ну и жук ваш покупатель!

Я считаю, что это неправомерно. У вас форс мажор- вещи сшорели например, или утюгом созгли или собака погоызла. Возвращайте деньги, которые он заплатил и забудьте об этом наглеце.

2. Wie komme ich wieder an mein Geld, wenn der Verkäufer nicht liefert?

Wenn Sie glauben, dass der Verkäufer bei bezahlte Ware nicht liefern will - etwa weil er auf Ihr E-Mails nicht oder ausweichend reagiert - gibt es verschiedene Arten, wie Sie Ihr Geld zurückbekommen. Einfach ist es, wenn Sie per Paypal bezahlt haben und Käuferschutz genießen. Dann müssen Sie sich nicht mit dem Verkäufer auseinandersetzen, sondern können Ihre Forderung bis zu 45 Tage nach dem Kaufdatum über PayPal anmelden (siehe Frage 1).

Wer per Überweisung gezahlt hat, muss einen mühsameren Weg beschreiten. Zunächst sollten Sie den Verkäufer unter Setzung einer konkreten Frist (etwa sieben Tage, mit genauem Datum) auffordern, die Ware zu liefern - am besten per Einschreiben. Nachdem die Frist verstrichen ist, können Sie - wieder per Einschreiben und mit Fristsetzung - den Rücktritt vom Vertrag erklären und die Erstattung des Kaufpreises und der Mahnkosten fordern. Kommt darauf keine Reaktion, können Sie bei Gericht einen Mahnbescheid beantragen, der dem Verkäufer zugestellt wird. Legt er dagegen keinen Widerspruch ein, beantragt man einen Vollstreckungsbescheid. Mit diesem wiederum können Sie einen Gerichtsvollzieher beauftragen, das Geld einzutreiben. Egal, wie Sie Ihr Geld zurückfordern: Sie sollten die Artikelbeschreibung ausdrucken und die Benachrichtigungsmails archivieren. Damit haben Sie auch Beweise, falls der unzuverlässige Verkäufer (und damit auch das Angebot) inzwischen von eBay entfernt wurde.

0. Käufer nutzt Verkäuferfehler aus

Es soll Käufer geben, die sich an Fehlern von Verkäufern bereichern wollen. Sie suchen etwa gezielt nach Artikeln, die viel mehr wert sind als den einen Euro Sofortkauf-Preis, zu dem sie versehentlich eingestellt wurden. Nach dem Kauf bestehen die Kunden auf der Übergabe des Produkts zum Schnäppchenpreis. Verkäufer, denen so ein Miss Missgeschick passiert, müssen aber nicht in Panik ausbrechen. In der Regel lässt sich der Vertrag anfechten, wenn ihm ein offensichtlicher Irrtum zugrunde liegt, wie kürzlich etwa das Amtsgericht Bremen entschied (Az. 9 C 142/07). Wichtig ist jedoch, dass man diesen "Erklärungsirrtum" (Versehen bei der Preisangabe) dem Käufer unverzüglich mitteilt. Allerdings sollten Verkäufer beachten, dass Ebay-Verträge nur in Ausnahmefällen wie bei offensichtlichen Versehen anfechtbar sind. Selbst die Gründe, die Ebay zur Löschung von Auktionen durch den Verkäufer anbietet, sind juristisch nicht immer wasserdicht: Wer eine Auktion mit der Begründung vorzeitig beendet, er finde den angebotenen Artikel nicht mehr, riskiert eine Schadenersatzforderung. "Das Verlieren der Ware führt nur dann zur Befreiung von der Leistungspflicht, wenn daraus die objektive Unmöglichkeit resultiert, die Ware zu liefern", erklärt Rechtsanwalt Arndt Joachim Nagel, "also nur, wenn der Artikel auch von keinem anderen Händler geliefert werden kann." Ohnehin reiche es nicht, Gebote und Auktion zu löschen. "Der Vertrag muss wirksam angefochten werden, was aus Beweisgründen schriftlich erfolgen sollte."

Тут написано, что шансы у вас хорошие. Не будет же он судиться из-за такой мелочи.

вернёте ему деньги и всё, скорей всего он не подтвердит возврат и надо будет с ебей разбираться, что бы вернули провизионс, ну и ждите негатива.

Из рассказа не ясно расторгнута сделка или нет. Иногда для этого не нужно согласие покупателя, а иногда нужно. В твоем случае похоже все же что сделка была уже расторгнута только по твоему желанию. Так что покупатель ничего сделать не сможет. В суд он не пойдет из-за 20 евро. Так что не отвечай больше вообще, только деньги молча верни если придут и все. Если оплата PayPal. Если перевод, то придется все же данные банковские просить у него.

не надо просить. Я по телефон бенкингу делала такой рюкцалунг. Она может просто в свой банк сходить и бератора попросить этот гутхабен отправить обратно отправителю. Для меня тогда это не стоило ни копейки, но сейчас почти все банки за дополнительные услуги хотят денюжку, но это обычно совсем недорого.

Именно в свой банк? там, где делалась карта.. в смысле, именно в тот филиал?

н.п.

Люди! спасибо большое за помощь, за поддержку!

Буду ждать оплату, чтобы вернуть.

Но вчера вечером мне от Эбея Дойчланд пришло письмо с адресами - моим и покупателя. Написано, чтобы не разглашать адрес и т.д. и что письмо автоматическое для обеих сторон по просьбе покупателя.

Я так понимаю, что мой покупатель запросил, чтобы мне прислали его адрес, чтобы я смогла отправить шторы? зачем? когда я могу Ферзандэтикет распечатать\посмотреть..

Еще второй вопрос - я так понимаю, что он не будет перечислять деньги (у меня стоит только перечисление на карту), а просто ждет моего решения в течении 14 дней.. или товар или Икеевскую цену. Вопрос - Вот, прошли 14 дней - что я делаю? просто молчу? А если он в этот период поинтересуется, что же я решила на счет него? Что мне отвечать?

У меня паника.

Не переживайте, у меня похожее было: продала джинсы, а найти их не могу. Так до сих пор и не нашла. Покупатель уже оплатил. Я ему написала, что штанов нет. Деньги перевела назад сразу же. Он мне негатив влепил. Ну и ладно, через год негатив все равно исчезнет.

честно, мне уже на этот негатив плевать.. я уже боюсь, что он в суд подаст.. я никогда с этим не сталкивалась, да и немецкий не тот уровень..

Я бы ему даже эти 20 евро отсылать назад не стал бы. Пусть помучается. В суде из-за 20 евро с ним никто даже разговаривать не станет.

Ничего не отвечать. В контакт не вступать. Вы одно письмо отправили. На мой взгляд там достаточно информации: товара нет, деньги не переводите. И не вздумайте ему дальше какие-то письма писать. Самое большее можете ещё раз с таким же содержанием письмо отправить. Негатив получите, больше ничего.

Люди, покупатель сейчас снова прислал письмо с тем же содержанием, что и вчера.. - или товар, или Икеевскую цену и что ждет в течении 14 дней.
Т.е. это уже третье письмо с одинаковым содержанием (вчера уже два было).

Но я вижу, что это не автоматически , а от этого покупателя..

...
zwischen uns besteht ein Kaufvertrag, auch nach Ihrem Abbruch des Kaufs.
Folgende Lösungen sind jetzt möglich:
Nach Zahlungseingang schicken Sie mir den gekauften Artikel.
Sollte der Artikel nicht mehr vorhanden sein, besorgen Sie einen identischen bei Ikea und schicken den.
Oder Sie überweisen mir die Differenz zum Verkaufspreis bei Ikea.
Bitte teilen Sie mir innerhalb der nächsten 14 Tage mit, welchen Lösungsvorschlag Sie bevorzugen.
Sollte ich innerhalb dieser Frist nichts von Ihnen hören, übergebe ich die Angelegenheit einem Anwalt.
Die anfallenden Gebühren sind von Ihnen zu tragen.
Mit freundlichen Grüßen,
...

Тебе уже сказали что делать - не реагировать. Пусть пишет дальше.

хорошо.

А по истечении 14 дней, допустим, он не оплатит и я не буду отвечать или напишу еще раз - Извините пожалуйста, что так получилось. Не оплачивайте, Ди Варе ист капут.
Дальше что? Наша сделка автоматически удалится? Даже если без согласия покупателя? или как?
Плевать на гебюр Эбея (от продажи) - пусть берут. Лишь бы это завершилось...

Сделка - уже расторгнута! И гебюр уже вернули (посмотри в еВау конто). Просто молчи и все. Если деньги не придут, то просто забудь.

возможно с ним так же поступили когда то, иначе ИМХО человек до такого сам не додумается :)

негативный коммент и вы ему можете поставить за вымагательство. Вы вообще могли иметь одну вещ в единственном экземпляре, статуэтку стеклянную, которой нигде больше нет, что бы он тагда делал. Так каждый человек будет на своё усмотрение выставлять размер ущерба. Хочется его спросить не выслать ли ему египетскую пирамиду заодно с занавесками.

мож, не там смотрю?
но вроде, числится гебюр на этой продаже. И как же сделка уже расторгнута, если покупатель не соглашается?.. Простите за тупые вопросы, но я с этим в первый раз столкнулась.

Надеюсь, что он просто вредничает, мотает мне нервы.. Хотя, я сама виновата.

Не нужно ничего писать. Тем более писать неправду. У вас варе не капут, а не существует больше.