Вернуть уценённый, но бракованный товар
Здравствуйте!
У меня такой вопрос. Купили сегодня сыну туфли в магазине Саламандра. Туфли были куплены по уценке. Придя домой обнаружили на одной туфле явный брак, в магазине этого конечно не заметили (уже подустали от шопинга и потеряли бдительность), иначе бы, конечно, не взяли. В чеке стоит, что уценённый товар не подлежит возврату. Несмотря на это я всё равно подойду в магазин, укажу на деффект и попытаюсь вернуть свои деньги - как я понимаю, честный продавец должен указать на деффект, если по этой причине снижена стоимость товара, а если он о ней сам не знал, то должен акцептировать мою претензию - не просто ж я передумала или нашла где-то дешевле. Это я так рассуждаю - не знаю, правильно или нет. В том случае, если продавец окажется упёртым, есть ли смысл тратить свои нервы и время и идти прямиком в Фэрбраухэрцэнтралле? Может кто-то подскажет на чьей стороне в такой ситуации правда?
Спасибо.
Может и так быть, на что я очень надеюсь. Просто хочется заранее быть проинформированной о своих правах. Тем более мне кажется, что вернуть деньги они не то чтобы в виде исключения должны, тут ведь другое... ну я написала. Можно сказать, конечно, "бачылы очи щё купувалы...", но я ведь не на базаре их покупала... В общем, хотелось бы всё-таки знать чем апеллировать, если разговор в магазине будет оборачиваться не в мою пользу.
Если товар бракованный, вы имеете право на замену или ремонт. Причём выбор того или иного варианта - это ваше право, а не продавца.
Права на получение денег назад у вас нет, пока вы не предоставили продавцу возможность ещё два раза все-таки выполнить договор покупки. И это независимо от того, купили вы товар по уценёнке или нет.
Возврат денег за непонравившийся товар - это добровольная услуга продавца. Также как и возврат денег сразу в случае брака.
Если уценка произошла из-за брака, то там где-нибудь должно было стоять - Mangelware/ В-Ware , и продавец должен был вас предупредить
Огромное спасибо за такой развёрнутый ответ!
Получилось в итоге так как Вы сказали, предложили замену - у них не было, но в другом филиале должны быть в наличии.
Заминка, тем не менее, поначалу произошла - девушка, которая помнила, что мы у неё вчера покупали, пыталась в довольно агрессивной форме возразить что, мол, при покупке с туфлями всё было нормально (надо понимать, что при транспортировке мы их "разодрали"
). Но её коллега, видно понимая абсурдность этих предположений, не стал со мной препираться, сразу начал искать в компьютере другую пару.
Качество такое... Почти не сомневаюсь, псоле того как дома детально расмотрела, что на другой паре со временем будет то же самое, но подумала точно как Вы - будет аккурат по моде!
Никогда не покупала этой фирмы, даже не слышала о ней, но польстилась на хорошую выделку кожи, на то что стоили недёшево (даже после уценки), в магазине с неплохой обувью... И на старуху бывает проруха.
Рада, что пока все идёт хорошо.
Несмотря на уценку обувь тоже попадает под Gewährleistungspflicht. В первые полгода можете развалившихся кроссовки смело относить назад. Потом нужно доказывать, что скрытый брак там был изначально. Чеки не выбрасывайте.
Моя подруга обменяла дорогие ( уже укорочённые ) брюки почти через три года из-за дефекта ткани - ткань разошлась недалёко от шва.
