На амазоне была куплена обувь оплачена убервайзунгом , по прошествии 12 дней обувь не получили, через шпаркассу вернули деньги обратно, сейчас амазон прислал штраф 150 € , на амазоне действительно такие правила или развод ?

ТАКИХ правил на амазоне нет. Покупаю на их странице много лет, только сегодня получила очередной товар, за все годы проблем не было ни с покупкой, ни с оплатой, ни с возвратом.

Вы купили непосредственно у amazon или у стророннего продавца, торгующего на их платформе? За что именно "штраф"?

действительно такие правила. что надо было вначале обраттиься на амазон, и решить вопрос с ними

а не пытаться забирать деньги без предупреждения

теперь советую заплатить, иначе скоро будет дороже

за отзыв ластшрифта, за что ещё . и неважно прямо через амазон или через стороннего продавца, все идет через одну сиостему

по прошествии 12 дней обувь не получили,

Видимо, вы покупали не напрямую у Amazon, раз у посылки не было трек номера?

через шпаркассу вернули деньги обратно

Зачем? В разделе Meine Bestellungen можно связаться с продавцом и решить все полюбовно

https://www.amazon.de/gp/css/order-history/ref=as_li_ss_tl...

Я, видимо, не поняла, что ТС написала (несколько своеобразно сформулировано ). За отзыв Lastschrift - это правильно, надо было сначала с амазоном вопрос "перетирать", если что-то не пришло, а не отзывать. Если что-то не так, они бы замечательно сами деньги вернули.

150 как-то многовато, нет?

наверно включая стоитмость товара, что знает что ТС называет штрафом

Обычно амазон сообщает о каждом шаге: когда приняли заказ, когда его обработали, когда пакет отдали в отправку, в какое предположительно вренмя пакет будет доставлен. Сообщают на майл. Нас пару раз не было дома, и получила е-mail, что пакет отдали соседу и фамилию соседа. Они отслеживают весь путь до мелочей.

Так что не может такого быть, чтобы у вас не было информации где заказ находится. История с возвратом денег в данном случае - нарушение.

На амазоне была куплена обувь оплачена убервайзунгом , по прошествии 12 дней обувь не получили, через шпаркассу вернули деньги обратно, сейчас амазон прислал штраф 150 € , на амазоне действительно такие правила или развод ?

Überweisung нельзя вернуть. Вы явно ластшрифтом платили.

Обычно амазон сообщает о каждом шаге: когда приняли заказ, когда его обработали, когда пакет отдали в отправку, в какое предположительно вренмя пакет будет доставлен. Сообщают на майл. Нас пару раз не было дома, и получила е-mail, что пакет отдали соседу и фамилию соседа. Они отслеживают весь путь до мелочей.
Так что не может такого быть, чтобы у вас не было информации где заказ находится.

Конечно, может. На Амазоне у продавцов и пересылка без треккинга бывает. Никогда не видели вразделе "заказы" возле артикля надпись "проследить нельзя"?

https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId...

https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId...

История с возвратом денег в данном случае - нарушение.

С чьей стороны?

На амазоне была куплена обувь оплачена убервайзунгом , по прошествии 12 дней обувь не получили, через шпаркассу вернули деньги обратно, сейчас амазон прислал штраф 150 € , на амазоне действительно такие правила или развод ?

Возможно, вы купили не у немецкого продавца, а из другой страны: Америки.... Китая.. и т.д.

Поэтому так долго

Ссылку дайте на артикль

Вы явно ластшрифтом платили.

Да Вы правы ластшрифтом , ссылку завтра выложу

Надо было сначала на амазон звонить, а не деньги отзывать.

Сервис у них хорощий и проблемы со сторонним продавцом они тоже улаживают. Деньги при конфликтных ситуациях амазон сам возвращает.

П:с. у меня была ситуация что не дошли 5 посылок (новый почтальон у ДХЛ, а у меня на звонке в фамилии одна букава неправильно). 2 посылки выслали сразу же еще раз, обсудив это с ДХЛ. А за 3 от сторонних покупателей сразу деньги вернули и извинились за неудобство, что мне еще раз заказать придется.

Н П

у нас было 2 ситуации- один раз не доложили масло в бутылочках(3 бутылки) , продавец из Германии, связались с продавцом- он подтвердил, что 1 бутылочку не положили , а где ещё 2 под вопросом- но он , конечно же мне вышлет все 3 ещё раз. Я заказывала у этого продавца во второй раз- и вот так получилось. И потом продавец попросил нас написать нам какого цвета была печать на документах в коробке, типа они хотят разобраться там у себя, может,кто ворует- не так конкретно было написано ,но смысл такой.

да, и потом Амазон спрашивал , получили ли мы всё.

Ещё одна ситуация была связана с крупногабаритным товаром- фирма из Германии, первая часть товара ( меньшая по сумме) пришла очень быстро ,дня через 2, а вторая где-то застряла, хотя по документам стояло, что они доставили всё. Позвонили продавцу (там номер был,как связаться), женщина сказала, что какие-то неполадки, скоро довезут. Месяц ждали, потом написали, что , если товара не будет, будем жаловаться амазону.

Потом получили "замечательный ответ," что товар доставлен нам был и мы сейчас хотим получить что-то дополнительно. Потом всё-таки нам написали, что товар у фирмы, которая развозит, звонили туда, там вооще никакого понятия не имели. И после всего этого, буквально через пару дней пришла вторая часть нашего заказа.Да, ещё Амазон пару раз писал и спрашивал, есть ли проблемы с продавцом.

Как я поняла, у Амазона так,если ты пишешь продавцу,то это пересылается и Амазону.

Здравствуйте!
Чтобы не создавать новую тему, поинтересуюсь тут.
Я тоже купила 2 товара.
Потом, как всегда бывает дхл дает возможность изменить адрес, аблагеорт или день, если в день доставки нет меня дома.
Я изменила, чтобы доставили на ближайший филиал почты.
В итоге - на Амазоне написано, что посылки доставлены 1 июня. А на сайте пакет.де висит до сих пор, что скоро будет доставлено в филиал.
Куда писать на Амазон ,жаловаться ? Там , где список заказов - нет такой опции. (

вы точно про Амазон? Там вроде нет оплаты пейпалом. Может вы что-то на ebay купили?

Не..на Амазоне. Видимо да, не пэйпалом. Просто в один клик покупаю, спутала )

писать в амазон , что пакет не доставлен. Решать все через них.