Возврат товара.
Всем добрый день!
Впервые столкнулась сегодня с такой ситуацией: возвращала в магазин туфли, купленные 2 дня назад, естественно не надеванные. И вот мне говорят, что мы деньги не возвращаем, а только меняем на другие или даем гутшайн (без ограничения срока годности).
Имеют право? Или если есть какой закон, который обязывает по желанию покупателя вернуть ему деньги (наличные или на карту) или гутшайн.
Просто за 15 лет впервые с таким столкнулась, что только гутшайн и растерялась слегка.
"уж сколько раз твердили миру....."(с)
В магазинах, где Вы можете вещь пощупать, померить и т.д. (т.е. не каталог и не онлайн) товар назад принимать не обязаны, ни в течении 14 дней и даже ни через 5 минут после покупки.ПО ЗАКОНУ. даже если вы дома вдруг поняли, что туфли вам жмут, платье полнит или штаны короткие. У Вас была возможность это все в магазине проверить. . Если магазин это делает - это только по доброй воли отдельно взятого магазина (aus kulanz). И в каком виде возмещаются цена - это тоже решение каждого отдельно взятого магазина.
Хотя в наш век, когда магазины имеют большую конкуренцию в лице интернете ой торговле, в большинстве своем магазины кулантны и принимают вещи назад. Но как уже выше заметили, если сомневаетесь, лучше всегда на кассе уточнить, имеется ли такая возможность и в каком виде будут возвращены назад деньги.