Отказ от покупки
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, можно ли в течение 14 дней отказаться от заказанного в магазине дивана и расторгнуть договор на рассрочку с банком?
Почитайте договор по кредиту с банком. Там может стоять что-то типа: договор можно в течении 14 дней рассторгнуть без указания причин и тогда автоматически рассторгается и договор с магазином. Если написано там это в Widerrufsbelehrung, то можно легко всё расторгнуть. Ну или сюда выложите этот договор (без личных данных, естественно), почитаем, подскажем. А так, без инфы, трудно что-то сказать. Мы ж не знаем, что вы там подписали...
Спасибо большое за ответ. Договор очень мелким шрифтом напечатан. А общие правила у этого магазина вот такие: https://www.hoeffner.de/agb
Спасибо, но меня смутила ссылка о том, что если товар заказывался по индивидуальным предподчениям (а мы выбирали другой цвет), то действуют какие-то другие законы..."Das vorstehende Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind."
Вот, заполните и отправьте заказным письмом, факсом или по е-маилю. Ну, или и факсом и письмом, для надёжности. 
С банком решите отдельно. Им, возможно, тоже Widerruf писать нужно. Даже, если магазин это сам уладить обещает, я бы, всё равно, с банком сама разобралась.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus, geben Sie
Ihre KV-Nummer an und senden Sie es zurück.
An Höffner Online GmbH & Co. KG
Kundendienst
Über der Dingelstelle 1
39171 Sülzetal
( ) per Post
( ) per Fax: 039205/61 371
( ) per E-Mail: onlineservice@hoeffner.de
KV-Nummer: _____________________________________________________
Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über
den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Bestellt am (*)/Erhalten am (*)_______________________________________
___________________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
___________________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
___________________________________________________________________
Datum und Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Тогда это стандарт.
Письмо для банка. Всю переписку с магазином и банком сохраните на всякий случай.
..........
Дата, город
Ваши имя
адрес
Название и
адрес банка
Widerruf des Kreditvertrages vom дата заключения кредита.
Kreditvermittler:
название магазина и адрес
Kreditnehmer:
ваше имя и адрес
Kaufgegenstand: название дивана, номер или что там есть на него в документах
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit mache ich von meinen Widerspruchrecht gebrauch und widerrufe den geschlossenen Kreditvertrag vom дата заключения кредита mit sofortiger Wirkung.
Ваша подпись
